市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)(編輯修改稿)
2025-01-19 00:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 應(yīng)包括：離婚、喪偶、分居。而上述問(wèn)題的設(shè)計(jì)，對(duì)處于后三者婚姻狀況的人來(lái)說(shuō)，恐不便回答，會(huì)使有效的信息流失，一般可增加“其他”一欄。 湖北大學(xué)知行學(xué)院 — 龔峰 封閉式問(wèn)題的優(yōu)缺點(diǎn) ? 優(yōu)點(diǎn) ? 比較容易回答，減少了由于被調(diào)查者的表達(dá)能力，以及調(diào)研人員的理解能力對(duì)調(diào)研結(jié)果的影響。 ? 資料的記錄、制表和分析處理都比較方便。 ? 缺點(diǎn) ? 問(wèn)題的設(shè)計(jì)并不容易。 ? 回答在很大程度上受給出的選項(xiàng)數(shù)量和內(nèi)容的限制和影響。 ? 在某些情況下，采用封閉式問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查對(duì)結(jié)果的有效性有一定的影響。 ? 開(kāi)放式問(wèn)題與封閉式問(wèn)題應(yīng)當(dāng)結(jié)合使用 ? 封閉式問(wèn)題最后的“其他”選項(xiàng) 湖北大學(xué)知行學(xué)院 — 龔峰 A您購(gòu)買商品住宅的主要目的是什么？ 結(jié)婚 改善居住條件 擴(kuò)大居住面積 工作、生活更方便 投資用于轉(zhuǎn)手 保值 為家人或朋友購(gòu)買 其它 ______ B您認(rèn)為小區(qū)內(nèi)會(huì)所一定要有什么功能的設(shè)施？ 棋牌室 閱覽室 健身房 保健室 兒童游樂(lè) 琴樂(lè)室 其他 _____ 湖北大學(xué)知行學(xué)院 — 龔峰 ? 回憶一下前一章，度量技術(shù)中的內(nèi)容 ? 封閉式提問(wèn)的方式是多樣的！ 湖北大學(xué)知行學(xué)院 — 龔峰 4. 問(wèn)題排列次序和表達(dá)方式 ? （ 1）決定問(wèn)題排列次序的原則 ? 問(wèn)題排序應(yīng)當(dāng)從大到小，從普通到具體。遵循從概括的，一般的問(wèn)題開(kāi)始，再到具體的，特殊的問(wèn)題。 ? 敏感的，帶有威脅性的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)盡量放在后面。 ? 從一個(gè)主題轉(zhuǎn)到另一個(gè)主題時(shí)過(guò)渡一定要自然、合理和順暢，富有邏輯性。 ? 內(nèi)容上，要遵循行為 — 態(tài)度 — 意向的順序。 ? 時(shí)間上，要遵循現(xiàn)在 — 過(guò)去 — 將來(lái)的次序。 ? 對(duì)于比較復(fù)雜的，需要經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考、回憶或計(jì)算的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)放在問(wèn)卷的末尾。 湖北大學(xué)知行學(xué)院 — 龔峰 （ 2）問(wèn)題措辭和表達(dá)方式 ? 用語(yǔ)要簡(jiǎn)單明確，容易理解 （盡量少專業(yè)用語(yǔ)） ? 措辭要盡量具體，含義明確 （曾經(jīng)、偶爾、多數(shù)、少數(shù)、一般的） —— 會(huì)是被訪者感覺(jué)模糊 ? 要避免使用引導(dǎo)性和暗示性的用語(yǔ) （問(wèn)題中出現(xiàn)被選提示項(xiàng)目，不平衡的選項(xiàng)） ? 要避免“雙重”問(wèn)題和假設(shè)性問(wèn)題 （一個(gè)題一個(gè)問(wèn)題；以“如果”開(kāi)始的假設(shè)問(wèn)題） —— 引導(dǎo)被訪者 ? 問(wèn)題應(yīng)當(dāng)適合于每個(gè)被調(diào)查者 —— 被訪者可能都有過(guò)體驗(yàn)、感受的項(xiàng)目 ? 問(wèn)題措辭要適合于調(diào)查對(duì)象和形式 —— 如何安排業(yè)余時(shí)間 湖北大學(xué)知行學(xué)院 — 龔峰 ? 【 觀念應(yīng)用 】 ? 您認(rèn)為施美牌驅(qū)蚊劑的驅(qū)蚊效果： ? (1)很好 (2)好 (3)一般 (4)不好 ? 【 分析提示 】 ? 本選擇題的備選答案左右不對(duì)稱，偏向于正面的回答，就不符合中性的立場(chǎng)，需要加上“ (5)很不好”，才能合乎要求。 湖北大學(xué)知行學(xué)院 — 龔峰 問(wèn)題措辭中的 5個(gè)“應(yīng)該” ? 問(wèn)題應(yīng)該針對(duì)單一論題 ? 問(wèn)題應(yīng)該簡(jiǎn)短 ? 問(wèn)題應(yīng)該以同樣的方式解釋給所有應(yīng)答人 ? 問(wèn)題應(yīng)該使用應(yīng)答者的核心詞匯 ? 若可能 ， 問(wèn)題應(yīng)當(dāng)使用簡(jiǎn)單句 湖北大學(xué)知行學(xué)院 — 龔峰 問(wèn)題措辭中的 11個(gè)“不應(yīng)該” ? 問(wèn)題不應(yīng)該假設(shè)不明顯存在的標(biāo)準(zhǔn) ? 問(wèn)題不應(yīng)該超越應(yīng)答者的能力和經(jīng)歷 ? 問(wèn)題不應(yīng)該用特例來(lái)代表普遍情況 ? 當(dāng)應(yīng)答者只記得大致情況時(shí) ， 不應(yīng)該問(wèn)細(xì)節(jié) ? 問(wèn)題不應(yīng)該要求應(yīng)答者通過(guò)推理來(lái)猜測(cè) 湖北大學(xué)知行學(xué)院 — 龔峰 ? 不應(yīng)該過(guò)多詢問(wèn)無(wú)關(guān)的問(wèn)題 ? 問(wèn)題中不應(yīng)該使用夸張的詞語(yǔ) ? 問(wèn)題中不應(yīng)該使用詞義有分歧的詞語(yǔ) ? 不應(yīng)該將兩個(gè)問(wèn)題并為一個(gè) ? 不應(yīng)該使用引導(dǎo)性的特定答案 ? 問(wèn)題不應(yīng)該具有 “ 暗示性 ” 短語(yǔ) 湖北大學(xué)知行學(xué)院 — 龔峰 ? 補(bǔ)充問(wèn)卷設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問(wèn)題 ? 答案要窮盡 Q8 您家中誰(shuí)最常喝牛奶 ？ 孩子 青年人 中年人 老人 （ 全家） ? 答案要互斥 Q9 您選擇什么時(shí)間旅游 ？ 周末 假日 平時(shí) 五一
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