市場營銷調(diào)查問卷的設(shè)計(編輯修改稿)
2025-01-19 00:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 應(yīng)包括：離婚、喪偶、分居。而上述問題的設(shè)計，對處于后三者婚姻狀況的人來說，恐不便回答，會使有效的信息流失，一般可增加“其他”一欄。 湖北大學(xué)知行學(xué)院 — 龔峰 封閉式問題的優(yōu)缺點(diǎn) ? 優(yōu)點(diǎn) ? 比較容易回答，減少了由于被調(diào)查者的表達(dá)能力，以及調(diào)研人員的理解能力對調(diào)研結(jié)果的影響。 ? 資料的記錄、制表和分析處理都比較方便。 ? 缺點(diǎn) ? 問題的設(shè)計并不容易。 ? 回答在很大程度上受給出的選項(xiàng)數(shù)量和內(nèi)容的限制和影響。 ? 在某些情況下，采用封閉式問題進(jìn)行調(diào)查對結(jié)果的有效性有一定的影響。 ? 開放式問題與封閉式問題應(yīng)當(dāng)結(jié)合使用 ? 封閉式問題最后的“其他”選項(xiàng) 湖北大學(xué)知行學(xué)院 — 龔峰 A您購買商品住宅的主要目的是什么？ 結(jié)婚 改善居住條件 擴(kuò)大居住面積 工作、生活更方便 投資用于轉(zhuǎn)手 保值 為家人或朋友購買 其它 ______ B您認(rèn)為小區(qū)內(nèi)會所一定要有什么功能的設(shè)施？ 棋牌室 閱覽室 健身房 保健室 兒童游樂 琴樂室 其他 _____ 湖北大學(xué)知行學(xué)院 — 龔峰 ? 回憶一下前一章，度量技術(shù)中的內(nèi)容 ? 封閉式提問的方式是多樣的！ 湖北大學(xué)知行學(xué)院 — 龔峰 4. 問題排列次序和表達(dá)方式 ? （ 1）決定問題排列次序的原則 ? 問題排序應(yīng)當(dāng)從大到小，從普通到具體。遵循從概括的，一般的問題開始，再到具體的，特殊的問題。 ? 敏感的，帶有威脅性的問題應(yīng)當(dāng)盡量放在后面。 ? 從一個主題轉(zhuǎn)到另一個主題時過渡一定要自然、合理和順暢，富有邏輯性。 ? 內(nèi)容上，要遵循行為 — 態(tài)度 — 意向的順序。 ? 時間上，要遵循現(xiàn)在 — 過去 — 將來的次序。 ? 對于比較復(fù)雜的，需要經(jīng)過認(rèn)真思考、回憶或計算的問題應(yīng)當(dāng)放在問卷的末尾。 湖北大學(xué)知行學(xué)院 — 龔峰 （ 2）問題措辭和表達(dá)方式 ? 用語要簡單明確，容易理解 （盡量少專業(yè)用語） ? 措辭要盡量具體，含義明確 （曾經(jīng)、偶爾、多數(shù)、少數(shù)、一般的） —— 會是被訪者感覺模糊 ? 要避免使用引導(dǎo)性和暗示性的用語 （問題中出現(xiàn)被選提示項(xiàng)目，不平衡的選項(xiàng)） ? 要避免“雙重”問題和假設(shè)性問題 （一個題一個問題；以“如果”開始的假設(shè)問題） —— 引導(dǎo)被訪者 ? 問題應(yīng)當(dāng)適合于每個被調(diào)查者 —— 被訪者可能都有過體驗(yàn)、感受的項(xiàng)目 ? 問題措辭要適合于調(diào)查對象和形式 —— 如何安排業(yè)余時間 湖北大學(xué)知行學(xué)院 — 龔峰 ? 【 觀念應(yīng)用 】 ? 您認(rèn)為施美牌驅(qū)蚊劑的驅(qū)蚊效果： ? (1)很好 (2)好 (3)一般 (4)不好 ? 【 分析提示 】 ? 本選擇題的備選答案左右不對稱，偏向于正面的回答，就不符合中性的立場，需要加上“ (5)很不好”，才能合乎要求。 湖北大學(xué)知行學(xué)院 — 龔峰 問題措辭中的 5個“應(yīng)該” ? 問題應(yīng)該針對單一論題 ? 問題應(yīng)該簡短 ? 問題應(yīng)該以同樣的方式解釋給所有應(yīng)答人 ? 問題應(yīng)該使用應(yīng)答者的核心詞匯 ? 若可能 ， 問題應(yīng)當(dāng)使用簡單句 湖北大學(xué)知行學(xué)院 — 龔峰 問題措辭中的 11個“不應(yīng)該” ? 問題不應(yīng)該假設(shè)不明顯存在的標(biāo)準(zhǔn) ? 問題不應(yīng)該超越應(yīng)答者的能力和經(jīng)歷 ? 問題不應(yīng)該用特例來代表普遍情況 ? 當(dāng)應(yīng)答者只記得大致情況時 ， 不應(yīng)該問細(xì)節(jié) ? 問題不應(yīng)該要求應(yīng)答者通過推理來猜測 湖北大學(xué)知行學(xué)院 — 龔峰 ? 不應(yīng)該過多詢問無關(guān)的問題 ? 問題中不應(yīng)該使用夸張的詞語 ? 問題中不應(yīng)該使用詞義有分歧的詞語 ? 不應(yīng)該將兩個問題并為一個 ? 不應(yīng)該使用引導(dǎo)性的特定答案 ? 問題不應(yīng)該具有 “ 暗示性 ” 短語 湖北大學(xué)知行學(xué)院 — 龔峰 ? 補(bǔ)充問卷設(shè)計中應(yīng)注意的問題 ? 答案要窮盡 Q8 您家中誰最常喝牛奶 ？ 孩子 青年人 中年人 老人 （ 全家） ? 答案要互斥 Q9 您選擇什么時間旅游 ？ 周末 假日 平時 五一
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