怎樣設(shè)計(jì)調(diào)查問卷(編輯修改稿)
2025-01-17 00:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 分統(tǒng)計(jì)，可以了解被調(diào)查者的大致態(tài)度。若總分為正分，表明被調(diào)查者的總體看法是肯定的；若總分為零分，表明肯定與否定意見持平；若總分為負(fù)數(shù)，則表明總體上是持否定看法。 這種問句形式，也常被用來對(duì)不同牌號(hào)的同類產(chǎn)品進(jìn)行各種性能的評(píng)比 。 例如，欲在某一范圍內(nèi)進(jìn)行一次電視機(jī)質(zhì)量評(píng)比，評(píng)出各種牌號(hào)的等級(jí)或名次。要求被調(diào)查者“根據(jù)下面的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，給下列牌號(hào)的電視機(jī)質(zhì)量評(píng)定分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)填入括號(hào)內(nèi)。” a上海（） 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) b飛躍（） 很好 10分 C金星（） 較好 8分 d西猢（） 一般 6分 e熊貓（） 較差 4分 f牡丹 （） 差 2分 g黃河（） h北京（） 如何設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 （二）問題設(shè)計(jì)注意事項(xiàng) ● 1 用詞要通俗 大規(guī)模的調(diào)查，調(diào)查對(duì)象的文化背景、教育水平、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)都有很大差別，應(yīng)盡量減少使用專業(yè)性的詞匯 。 例如： ◆ 您對(duì)哪個(gè) ISP(網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商 )的服務(wù)比較滿意？ ◆ 您覺得百姓大藥房的 POP廣告怎么樣？ ● 2 用詞要確切 用詞一定要保證所要提問的問題清楚明了，具有唯一的意義 。不確切的詞和含糊不清的問句會(huì)使被調(diào)查者不知所云，從而也就不知從何答起，甚至根本就不作答。 如問：“您通常讀什么樣的雜志？”這個(gè)“通?！弊尡徽{(diào)查者很難把握，不知該怎樣去理解，它可以指場(chǎng)合，也可以指時(shí)間，到底指的是什么難以確定。類似的詞語還有“經(jīng)?！?、“大概”、“可能”、“也許”、“偶爾”、“有時(shí)” …… 如何設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 如何設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 ● 3 避免使用冗長(zhǎng)復(fù)雜的語句 如：“假設(shè)你注意到冰箱的制冷功能并不像你剛把冰箱買回來的制冷效果那樣好，于是你打算修一下，你腦子里有什么想法？”不如改成“假若你的冰箱制冷功能不正常，你會(huì)怎樣解決？” 如何設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 否定式提問也稱假設(shè)性提問，是指對(duì)有些要提的問題，先做出某種假設(shè)，以此為前提讓被調(diào)查者做出單項(xiàng)或多項(xiàng)的選擇 。 例如：您覺得這種產(chǎn)品的新包裝不美觀嗎？ 日常生活中人們習(xí)慣于肯定的提問，而不習(xí)慣于否定形式的提問。 否定形式的提問會(huì)破壞被調(diào)查者的思維，造成相反意愿的回答或選擇 。 合格問卷中的每個(gè)問題都應(yīng)該是中立的、客觀的，不應(yīng)該帶有某種傾向性或誘導(dǎo)性，應(yīng)讓被調(diào)查者自己去選擇答案 。 例如， ◆ 1問 ： “您認(rèn)為教師的工資水平是否應(yīng)該提高？” 問句中的“是否應(yīng)該提高”這種提法帶有明顯的肯定傾向，它很可能誘導(dǎo)被調(diào)查者選擇肯定的答案。 改為 ： “您認(rèn)為教師的工資水平如何” 如何設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 ◆ 2 問 ： “您認(rèn)為在我國汽車工人有可能失業(yè)的情況下，作為一個(gè)愛國的中國人應(yīng)該購買進(jìn)口小汽車嗎？” ◆ 3問 ： “ 啤酒制作精細(xì)、泡沫豐富、口味清純，您是否喜歡？” ◆ 4問 ： “計(jì)劃生育是我們國家的一項(xiàng)國策，您認(rèn)為獨(dú)生子女和多生子女哪個(gè)更利國利民？” 這些問題中所使用的字眼也并非“中性”，而是有意向被調(diào)查者暗示答案的方向，或者暗示出調(diào)查者自己的觀點(diǎn)，這些問題都可歸類為“誘導(dǎo)性或傾向性 問題 ”。 如何設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 有些問題是先判定被調(diào)查者已有某種態(tài)度或行為，基于此進(jìn)行提問 。 例如，“您每天抽多少支香煙 ?” 或“您喜歡喝什么酒 ?” 事實(shí)上該被調(diào)查者很可能根本就不抽煙或不喝酒，那么該如何回答呢 ？ 這種問題實(shí)際上為斷定性問題。 正確處理這種問題的方法是 :在斷定性問題之前加一條“過濾”問題 。 例如問：“您抽煙嗎 ?” 如果被調(diào)查者回答“是”，接下來再用斷定性問題繼續(xù)問下去，這樣才有意義；如果被調(diào)查者回答“否”，則在該過濾性問題后就應(yīng)停止詢問每天抽多少支香煙。 關(guān)于個(gè)人隱私方面的問題，或不為一般社會(huì)公德所接納的行為或態(tài)度類問題，通常稱之為敏感性問題或困窘性問題，對(duì)這類問題若直接提問往往會(huì)引起被調(diào)查者拒答，或不真實(shí)地回答 。 例如， ◆ 1 您平均每個(gè)月打幾次麻將？ … ◆ 2 您是否用公款吃喝？ …◆ 3 您的小轎車是分期付款買的嗎？ … ◆ 4 您是否逃過稅？逃過幾次？數(shù)量是多少？ … ◆ 5您光顧過按摩房嗎？ 被訪者對(duì)這類問題往往會(huì)產(chǎn)生種種顧慮，甚至還會(huì)引起反感。如果一定要想獲得這類問題的答案，必須避免被調(diào)查者不愿回答或不真實(shí)回答，最好的方法是采取間接提問的方式，并且語氣要特別委婉，以降低問題的敏感程度。 如何設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 主要有以下幾種常用的方法： (1)釋疑法。 即在敏感性問題的前面寫上一段功能性文字，或在問卷引言中寫明嚴(yán)格替被訪者保密，并說明將采取的保密措施，以消除疑慮 。 例如，“打麻將是我國民間傳統(tǒng)的一種消遣娛樂活動(dòng)，您平均每個(gè)月打幾次麻將？”通過前面肯定打麻將是一種娛樂活動(dòng)來消除人們心理上的疑慮。 如何設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 (2)假定法。 即用一個(gè)假定性條件句作為問題的前提，然后再詢問被調(diào)查者的看法。 例如， ◆ 1 “ 假定對(duì)人口不加限制，您認(rèn)為多生子女好還是獨(dú)生子女好？” ◆ 2 “ 假定允許各類人員自由調(diào)動(dòng)工作的話，您會(huì)更換目前的工作嗎？” 如何設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 (3)轉(zhuǎn)移法。 即讓被調(diào)查者不以第一人稱，而是以第三人稱來回答這類問題。 例如， ◆ 1 “ 汽車消費(fèi)將是我國未來消費(fèi)中的一個(gè)熱點(diǎn)，您周圍的朋友對(duì)分期付款購買汽車怎么看？ … ◆ 1 “ 您的鄰居害怕坐飛機(jī)嗎？” 如何設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 在一個(gè)問句中最好只問一個(gè)要點(diǎn)，一個(gè)問句如果包含過多的詢問內(nèi)容，會(huì)使被訪者無從答起 。 如：“您是否覺得這款服裝既舒適又好看？” 或者籠統(tǒng)的提問： 如：“您覺得 飯店怎么樣？” 如何設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 ◆ 1 隱含的假定指： 問題中沒有表述清楚的假定 例如， “您贊成在我國采取高收入政策嗎？” 這樣詢問隱含了工資和物價(jià)同步增長(zhǎng)的
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