如何設(shè)計調(diào)查問卷[1](編輯修改稿)
2025-03-16 22:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 樣去理解，它可以指場合，也可以指時間，到底指的是什么難以確定。類似的詞語還有“經(jīng)常”、“大概”、“可能”、“也許”、“偶爾”、“有時” …… 如何設(shè)計調(diào)查問卷 如何設(shè)計調(diào)查問卷 ● 3 避免使用冗長復雜的語句 如：“假設(shè)你注意到冰箱的制冷功能并不像你剛把冰箱買回來的制冷效果那樣好，于是你打算修一下，你腦子里有什么想法？”不如改成“假若你的冰箱制冷功能不正常，你會怎樣解決？” 如何設(shè)計調(diào)查問卷 否定式提問也稱假設(shè)性提問，是指對有些要提的問題，先做出某種假設(shè)，以此為前提讓被調(diào)查者做出單項或多項的選擇 。 例如：您覺得這種產(chǎn)品的新包裝不美觀嗎？ 日常生活中人們習慣于肯定的提問，而不習慣于否定形式的提問。 否定形式的提問會破壞被調(diào)查者的思維，造成相反意愿的回答或選擇 。 合格問卷中的每個問題都應該是中立的、客觀的，不應該帶有某種傾向性或誘導性，應讓被調(diào)查者自己去選擇答案 。 例如， ◆ 1問 ： “您認為教師的工資水平是否應該提高？” 問句中的 “是否應該提高 ”這種提法帶有明顯的肯定傾向，它很可能誘導被調(diào)查者選擇肯定的答案。 改為 ： “您認為教師的工資水平如何 ” 如何設(shè)計調(diào)查問卷 ◆ 2 問 ： “您認為在我國汽車工人有可能失業(yè)的情況下，作為一個愛國的中國人應該購買進口小汽車嗎？ ” ◆ 3問 ： “啤酒制作精細、泡沫豐富、口味清純，您是否喜歡？ ” ◆ 4問 ： “計劃生育是我們國家的一項國策，您認為獨生子女和多生子女哪個更利國利民？ ” 這些問題中所使用的字眼也并非 “中性 ”，而是有意向被調(diào)查者暗示答案的方向，或者暗示出調(diào)查者自己的觀點，這些問題都可歸類為 “誘導性或傾向性問題 ”。 如何設(shè)計調(diào)查問卷 有些問題是先判定被調(diào)查者已有某種態(tài)度或行為，基于此進行提問 。 例如，“您每天抽多少支香煙 ?”或“您喜歡喝什么酒 ?” 事實上該被調(diào)查者很可能根本就不抽煙或不喝酒，那么該如何回答呢 ？ 這種問題實際上為斷定性問題。 正確處理這種問題的方法是 :在斷定性問題之前加一條“過濾”問題 。 例如問：“您抽煙嗎 ?” 如果被調(diào)查者回答“是”，接下來再用斷定性問題繼續(xù)問下去，這樣才有意義；如果被調(diào)查者回答“否”，則在該過濾性問題后就應停止詢問每天抽多少支香煙。 關(guān)于個人隱私方面的問題，或不為一般社會公德所接納的行為或態(tài)度類問題，通常稱之為敏感性問題或困窘性問題，對這類問題若直接提問往往會引起被調(diào)查者拒答，或不真實地回答 。 例如， ◆ 1 您平均每個月打幾次麻將？ … ◆ 2 您是否用公款吃喝？ …◆ 3 您的小轎車是分期付款買的嗎？ … ◆ 4 您是否逃過稅？逃過幾次？數(shù)量是多少？ … ◆ 5您光顧過按摩房嗎？ 被訪者對這類問題往往會產(chǎn)生種種顧慮，甚至還會引起反感。如果一定要想獲得這類問題的答案，必須避免被調(diào)查者不愿回答或不真實回答，最好的方法是采取間接提問的方式，并且語氣要特別委婉，以降低問題的敏感程度。 如何設(shè)計調(diào)查問卷 主要有以下幾種常用的方法： (1)釋疑法。 即在敏感性問題的前面寫上一段功能性文字，或在問卷引言中寫明嚴格替被訪者保密，并說明將采取的保密措施，以消除疑慮 。 例如，“打麻將是我國民間傳統(tǒng)的一種消遣娛樂活動，您平均每個月打幾次麻將？”通過前面肯定打麻將是一種娛樂活動來消除人們心理上的疑慮。 如何設(shè)計調(diào)查問卷 (2)假定法。 即用一個假定性條件句作為問題的前提，然后再詢問被調(diào)查者的看法。 例如， ◆ 1 “假定對人口不加限制，您認為多生子女好還是獨生子女好？” ◆ 2 “假定允許各類人員自由調(diào)動工作的話，您會更換目前的工作嗎？” 如何設(shè)計調(diào)查問卷 (3)轉(zhuǎn)移法。 即讓被調(diào)查者不以第一人稱，而是以第三人稱來回答這類問題。 例如， ◆ 1 “汽車消費將是我國未來消費中的一個熱點，您周圍的朋友對分期付款購買汽車怎么看？ … ◆ 1 “您的鄰居害怕坐飛機嗎？ ” 如何設(shè)計調(diào)查問卷 在一個問句中最好只問一個要點，一個問句如果包含過多的詢問內(nèi)容，會使被訪者無從答起 。 如：“您是否覺得這款服裝既舒適又好看？” 或者籠統(tǒng)的提問： 如：“您覺得飯店怎么樣？” 如何設(shè)計調(diào)查問卷 ◆ 1 隱含的假定指： 問題中沒有表述清楚的假定 例如， “您贊成在我國采取高收入政策嗎？ ” 這樣詢問隱含了工資和物價同步增長的假定，會導致過高的 “贊成 ”比例。 改成： “如果工資和物價同步增長的話，您贊成在我國采取高收入政策嗎？ ” 如何設(shè)計調(diào)查問卷 ◆ 2 隱含的選擇指： 問題中沒有明顯地表達清楚的可能選擇 例如， “在市區(qū)內(nèi)購物時您愿意乘坐出租車嗎？ ” 隱含了乘坐公共汽車或開私家車的選擇。 改成 ： “在市內(nèi)購物時您是愿意乘坐出租車還是愿意開私家車（或乘坐公共汽車）？ ” 如何設(shè)計調(diào)查問卷 時間過久的問題易使人遺忘，不愿回答 。 例如， “您家去年家庭生活費支出是多少？ ? “您家去年用于食品、衣服的費用支出分別是多少？” 除非連續(xù)記賬才能上述回答。 改成 ： “您家上個月生活費支出是多少？” 這樣就縮小了時間范圍，便于回憶。 問題應該是具體的而不是籠統(tǒng)的，且問題的措辭必須避免讓被調(diào)查者去推算和估計 。 例如，我們可能對家庭戶每年平均每人的生活費感興趣，如果問題為：“您家每年平均每人生活費用是多少？”答卷人可能就需要在腦子中做一些推算，將每月生活費乘以 12，然后再除以家庭人口數(shù)。大多數(shù)人不愿意這樣的推算。 改為 （兩個問題） ： ◆ 1“您家每月的生活費是多少？” ◆ 1 “您家有幾口人？” 然后由調(diào)查人員根據(jù)回答進行必要的計算。 如何設(shè)計調(diào)查問卷 對年齡有虛歲、實歲，家庭人口有常住人口和暫住人口，經(jīng)濟收入有基本工資、獎金、補貼、其他收入、實物發(fā)放折款等項目，通常會產(chǎn)生歧義的理解 。研究者如果對此沒有明確的界定，調(diào)查結(jié)果也很難達到預期要求。 如何設(shè)計調(diào)查問卷 （三）問卷答案設(shè)計應注意的事項 封閉式問題的答案設(shè)計，是問卷設(shè)計的重要組成部分，必須經(jīng)過多方面周密細致的考慮。 要將所有的答案盡可能地列出，才能使每個被訪者都有答案可選，不至于因被訪者找不到合適的可選答案而放棄回答 。 例如：您家目前的收支情況是下列哪種情況 ? ■ 較多節(jié)余 ■ 略有節(jié)余 ■ 收支平衡 對該問題只設(shè)計以上三個備選答案就違背了窮盡性原則，必須加上第四個備選答案 “人不敷出” 有時為了防止
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