市場調(diào)查方案設(shè)計與調(diào)查問卷設(shè)計(編輯修改稿)
2025-02-25 00:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 “ 您通常什么時候看電視 ?”你一天抽了幾只煙？事實性問句事實性問句行為性問句行為性問句動機性問句動機性問句態(tài)度性問句態(tài)度性問句你昨晚 7 點看電視了嗎？熄燈后你常使用收音機嗎？你為什么每天晚 7 點看電視？為什么熄燈后使用收音機？ “ 你是否喜歡某電視節(jié)目 ?”你認為 CCTV 一套哪個時段的電視節(jié)目可視性最強？ 返回 問題篩選時應考慮的因素返回 n 問題本身的必要性 即考慮某個提問是否必要，主要應參照所研究的問題和調(diào)研目標，參照其它提問的內(nèi)容。 n 問題細分的必要性 有時，將一個問題分割成兩個或幾個問題可能更有利于獲取確切的信息。 n 被調(diào)查者是否掌握所問信息 如果多數(shù)被調(diào)查者對所詢問的信息基本不了解或不清楚，這類問題就不要保留，否則，據(jù)此獲取的信息會有很大的誤差。 n 被調(diào)查者是否提供所問信息敏感問題的處理技巧返回 （ 1）釋難法 即通過在問題之前加一段有助于緩和被調(diào)查者為難程度的文字，使提問自然化。 （ 2）人稱代換法 指將要直接向被調(diào)查者詢問的問題，改成關(guān)于第三人稱的問題，使被調(diào)查者處于純客觀的地位，便于回答問題。 （ 3）數(shù)值歸檔法 即將要研究的變量的取值劃成幾個連續(xù)的區(qū)間，由被調(diào)查者選擇。適于詢問被調(diào)查者的年齡、收入等敏感問題。（二）答案的設(shè)計 主要方法二項選擇法多項選擇法順位法比較法自由回答法返回 二項選擇法提出問題的答案 只有兩種 。答案是對立的、排斥的，非此即彼。用于詢問較簡單的問題例如：你是大學生嗎？ A 是 B 否您家現(xiàn)在有吸塵器嗎？ A 有 B 沒有您最近三年內(nèi)打算購買住房嗎？ A是 B否返回 多項選擇法有兩個以上的答案，可 任選（限選） 一個或幾個。當所設(shè)的答案不能表達出填表人的看法時，可在問 題最后設(shè) “ 其他 ” 。要避免遺漏與重復、要注意排序、答案個數(shù)最好不超 過 8個 。例如：你喜歡下列哪一種牌號的牙膏？ ?。ㄔ谀阏J為合適選項打 √ 號）中華（）芳草（）潔銀（）佳潔士（）黑妹（）其他（）返回 順位法 例如：你選用空調(diào)的主要條件是（將答案按重要順序 1 ， 2 ， 3 … 填在括號中） ?。ǎ﹥r格便宜?。ǎ┩庑兔烙^ （）維修方便 ?。ǎ┡谱佑忻?? （）經(jīng)久耐用 ??。ǎ┰胍舻?? （）制冷效果 ? （）耗電量低 ?。ǎ┢渌?? 返回 自由回答法n特點：自由提問，自由回答。n 例 如： 您覺得軟包裝飲料有哪些優(yōu)、缺點？ 您認為應該如何改進電視廣告？ 請您舉出最近在電視廣告中看到的電冰箱 有哪些牌子？返回 提問應注意提問內(nèi)容盡可能短而且明確用詞要確切、通俗一項提問只包含一項內(nèi)容避免誘導性提問避免否定式提問避免敏感型問題（三）問卷設(shè)計應注意的問題√請問您最近 一個月 使用什么品牌的化妝品？例如例如：：提問內(nèi)容盡可能確切 您是否認為使用 電腦數(shù)字技術(shù) 制作的廣告更具有吸引力？用詞不夠通俗 您覺得這種新款轎車的 加速性能和制動性能 怎么樣？ 不應包含多個問題 人們認為長虹牌彩電 質(zhì)量不錯 ，您覺得怎樣？ 不應誘導 您覺得這種產(chǎn)品的新包裝 不美觀 嗎？ 不應否定式提問 您 每月的收入 是多少？ 對于敏感問題，給以區(qū)間，用語婉轉(zhuǎn)問題順序的設(shè)計問卷的設(shè)計問卷的設(shè)計 為了提高問卷的回收率，設(shè)計問卷時，應站在被調(diào)查者 的角度，適應被調(diào)查者的思維習慣，使問題容易回答。具體地，設(shè)計問卷的順序時， 應注意以下幾點： 問題的安排應具有 邏輯性 。 先易后難 ：可提高被調(diào)查者的興趣。 感興趣的問題排前 ， 可引起答卷者的興趣與注意力，敏感性問題列后。 開放性問題放在后面 。 n 如果有多個問題的備選答案內(nèi)容、數(shù)量結(jié)構(gòu)相同，就可以將它們壓縮組合在一
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