調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-03 22:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 問題 先列被調(diào)查者較熟悉的題目 ， 再列較生疏的問題； 先問事實(shí) 、 行為方面的問題 ， 再問觀念 、情感 、 態(tài)度等方面的問題； 開放式問題盡量安排在問卷的后面 。 ? （ 二 ） 按問題的時(shí)間先后順序排列次序 ? （三）相同性質(zhì)或同類問題盡量集中排列 ? （四）問題的安排應(yīng)具有邏輯性 六、做問卷的版面處理 ? 問卷的排版布局總的要求是整齊 、 美觀 ， 便于閱讀 、 作答和統(tǒng)計(jì) 。 ? 卷面排版不能過緊 、 過密 ， 字間距 、 行間 距要適當(dāng) 。 ? 字體字號(hào)要有機(jī)組合 ， 可適當(dāng)通過變換字體字號(hào)來美化版面 。 ? 開放式問題 ， 一定要留足空格以供被調(diào)查者填寫 。 ? 注意細(xì)節(jié)問題 ， 如錯(cuò)別字 ， 一個(gè)題目不要跨頁等 ? 版面是一個(gè)問卷的外表 ， 是給人留下良好印象的關(guān)鍵因素 。 ? 七 、 做預(yù)調(diào)查檢測(cè)問卷 ? 八 、 定稿 第三節(jié) 常用的態(tài)度測(cè)量量表 態(tài)度測(cè)量技術(shù) 態(tài)度： 態(tài)度是一種與我們周圍環(huán)境的某些方面相關(guān)的包括動(dòng)機(jī)、情感、感覺和認(rèn)知過程的持久結(jié)構(gòu)，是對(duì)某一客體所持有的一種比較穩(wěn)定的贊同或不贊同的內(nèi)在心理狀態(tài)。 為什么要了解被調(diào)查者的態(tài)度？ ? 態(tài)度與行為之間存在著千絲萬縷的聯(lián)系。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)：顧客的態(tài)度越積極，使用產(chǎn)品的可能性就越大；顧客的態(tài)度越消極，使用產(chǎn)品的可能性就越??；人們對(duì)一種產(chǎn)品的態(tài)度越是不贊成，他們停止使用它的可能性就越大；那些從未嘗試使用某產(chǎn)品的人們的態(tài)度將在均值左右呈正態(tài)分布。 測(cè)量 測(cè)量：是指按照特定的規(guī)則對(duì)測(cè)量對(duì)象的某種屬性賦予數(shù)字或符號(hào)，將其屬性量化的過程。 測(cè)量的本質(zhì)是一個(gè)數(shù)字分配過程。 （一）評(píng)比量表 ? 評(píng)比量表由刻度和兩端組成。設(shè)計(jì)時(shí)確定出兩種極端態(tài)度分別于兩 端，中間刻度表示態(tài)度、 程度的逐漸變化順序，可以用文字或記分表示，也可以不表示出來。 ? 評(píng)比量表的設(shè)計(jì)思路 :人們對(duì)某種事物的態(tài)度是十分復(fù)雜的，但是他肯定在兩種極端態(tài)度之間；于是，以兩種極端態(tài)度為極限，在中間劃分若干等級(jí)，便可以確定人們態(tài)度的位置，從而將態(tài)度問題數(shù)量化。 1 ． 完全不重要 非常 重要 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2 ． 完 全 不很 非常 不 重要 重要 不重要 無所謂 重要 很 重要 重要 1 2 3 4 5 6
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