市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的程序與技巧(編輯修改稿)
2025-01-18 08:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 應(yīng)該按照邏輯順序提問。 分叉問題應(yīng)該被謹(jǐn)慎地設(shè)計(jì)以涵蓋所有可能出現(xiàn)的情況。 被分叉的問題應(yīng)該與引起分叉的問題盡可能靠近，分叉問題應(yīng)該被安排得讓調(diào)查對(duì)象無法預(yù)期將需要哪些附加的信息。 步驟 8 形式和布局 將一份問卷分為幾部份。 每一部分的問題應(yīng)該編號(hào)。 問卷應(yīng)該預(yù)編碼。 問卷本身應(yīng)該連續(xù)編碼。 步驟 9 問卷的復(fù)制 問卷應(yīng)該有一個(gè)專業(yè)的外觀。 長(zhǎng)問卷應(yīng)該使用小冊(cè)子的形式。 每個(gè)問題應(yīng)該復(fù)制在單獨(dú)的一頁上（或者雙頁的橫貫兩版上）。 應(yīng)該使用垂直的答案欄 當(dāng)有許多使用同一套答案類目的相關(guān)問題時(shí)，柵格是很有用的。 應(yīng)該避免將問題擠在一起以使問卷看上去更短的傾向。 單個(gè)問題的指示或說明應(yīng)該盡可能靠近該問題。 步驟 10 試調(diào)查 任何時(shí)候都要進(jìn)行試調(diào)查。 問卷的所有方面都應(yīng)該經(jīng)過測(cè)試，包括問題的答案、措辭、順序、形式和布局、問題的難度以及指示說明 試調(diào)查中的調(diào)查對(duì)象應(yīng)該與實(shí)際調(diào)查中包括的調(diào)查對(duì)象類似。 通過使用人員訪談來開始試調(diào)查。 如果實(shí)際調(diào)查中要使用郵件、電話或電子方式，則還應(yīng)該以這些方式進(jìn)行試調(diào)查。 試調(diào)查中應(yīng)該使用各種各樣的訪談人員。 試調(diào)查的樣本很小，初次測(cè)試時(shí)從 15人到30人不等。 使用協(xié)議分析和事后通報(bào)來識(shí)別待解決的問題。 問卷的每一次重大修正之后，應(yīng)該使用一個(gè)不同的調(diào)查對(duì)象樣本來進(jìn)行另一次試調(diào)查。 從試調(diào)查中獲得的答案應(yīng)該被編碼分析。 三、問卷設(shè)計(jì)的技巧 （一 )、問卷開頭的設(shè)計(jì)技巧：引言的語言要謙虛、誠懇、使人易于接受。 （二）各種問答題的提問技術(shù) 問答題的主要類型以及詢問方式： 直接性問答題：在問卷中能夠通過直接提問的方式得到答案，給被訪者一個(gè)明確的范圍，所問的是個(gè)人基本情況或意見，如你的 年齡、職業(yè)、最喜歡的音響是什么牌子等，能得到明確的答案，統(tǒng)計(jì)分析較方便，但對(duì)窘迫性的問題不合適。 ?間接性問答題：間接的提問，被訪者有顧慮，如打麻將時(shí)，你的朋友通常會(huì)在什么時(shí)候打。 ?假設(shè)性問答題：通過假設(shè)某個(gè)情景或現(xiàn)象存在，如假如給你 100元你會(huì)去買什么東西？ ?開放性問題 ?封閉性問題 ?事實(shí)性問題：你通常什么時(shí)候看電視？ ? 行為性問題：行為特征如你是否擁有某某物？ ? 動(dòng)機(jī)性問題：行為的原因或動(dòng)機(jī)的原因，為什么購買某物？ ?態(tài)度問題：關(guān)于被訪者的態(tài)度、評(píng)價(jià)、意見等的問答題，在問卷設(shè)計(jì)中，往往將不同的類型的問題結(jié)合起來使用。 2 、設(shè)計(jì)問句時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)問題 ?避免提籠統(tǒng)、抽象或過于專業(yè)化的問題，如你對(duì)某超市的印象如何？ ?避免用不確切的詞，如很久、經(jīng)常、一些等。 ?避免使用含糊不清的句子，如你周末是出門旅游還是休息？ ?避免引導(dǎo)提問非“折中”問題，如消費(fèi)者普遍認(rèn)為某某牌子的彩電好，你的印象如何？ 兩個(gè)不良后果：被調(diào)查者不加思考就同意所引導(dǎo)的問題中暗示的結(jié)論；產(chǎn)生心理上的順應(yīng)反應(yīng)。 ?避免提斷定性問題：如，你一天抽多少
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