調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)ppt課件(已修改)
2025-05-19 22:15 本頁(yè)面
【正文】 第五章 調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì) 第一節(jié) 概述 ? 一 、 問(wèn)卷及其類型 ? 調(diào)查問(wèn)卷 ， 是調(diào)查者根據(jù)一定的調(diào)查目的和要求 ， 按照一定的理論假設(shè)設(shè)計(jì)出來(lái)的 ， 由一系列問(wèn)題 、 備選答案及說(shuō)明組成的 ， 向被調(diào)查者收集資料的一種工具 。 ? 按照調(diào)查方法的不同 ， 問(wèn)卷可以分為：面訪問(wèn)卷 、 電話訪問(wèn)問(wèn)卷 、 郵寄問(wèn)卷 、 電子郵件問(wèn)卷 、 網(wǎng)頁(yè)調(diào)查問(wèn)卷等 。 二、問(wèn)卷的基本要求 ? 完成調(diào)研目標(biāo)與任務(wù)； ? 問(wèn)題具體 、 表達(dá)清楚 、 重點(diǎn)突出 、 整體結(jié)構(gòu)好； ? 與所選用的調(diào)研方法相配合； ? 易于訪問(wèn)員管理和記錄回答； ? 利于編碼錄入和統(tǒng)計(jì)分析； ? 以可理解的語(yǔ)言和適當(dāng)智力水平與應(yīng)答者溝通 ，獲得應(yīng)答者的合作 ， 形式上版面整齊美觀 ， 便于閱讀和作答 。 三、問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu) ? 標(biāo)題 ? 說(shuō)明信 ? 填表指導(dǎo) ? 被調(diào)查者的基本情況 （ 亦可放在最后 ） ? 調(diào)查內(nèi)容 ? 結(jié)束語(yǔ) ? 調(diào)查過(guò)程記錄：調(diào)查員資料 、 調(diào)查時(shí)間 、地點(diǎn)等 ? 說(shuō)明信： ? 說(shuō)明信是調(diào)查者寫給被調(diào)查者的一封簡(jiǎn)短的信，主要用于介紹調(diào)查的目的、意義，調(diào)查的主題，調(diào)查組織，訪問(wèn)員身份，訪問(wèn)請(qǐng)求，以及承諾對(duì)調(diào)查信息的保密等。 ? 例如：你好，我叫劉東，是山東經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院的學(xué)生，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于手機(jī)通訊質(zhì)量方面的市場(chǎng)調(diào)研，您的回答將有助于廠家進(jìn)一步改善產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，您的資料僅供研究參考，絕不公開。在完成訪問(wèn)后，我們將贈(zèng)予您一份紀(jì)念品以示感謝?，F(xiàn)在，我能麻煩您抽幾分鐘的時(shí)間回答問(wèn)題嗎？非常感謝。 填表說(shuō)明 ? （ 1）請(qǐng)?jiān)诿恳粋€(gè)所給的備選答案中選擇符合您的情況或您同意的答案，并在所選答案前的方框內(nèi)打?qū)μ?hào)，或在問(wèn)題的 —— 處填寫適當(dāng)?shù)膬?nèi)容。 ? （ 2）若無(wú)特別說(shuō)明，每個(gè)問(wèn)題只能選擇一個(gè)答案；若要求選擇多項(xiàng)答案，題目后都有注明；若還要求對(duì)所選多項(xiàng)答案排序，請(qǐng)按題后說(shuō)明填寫。 ? （ 3）問(wèn)卷內(nèi)容較多，涉及面廣，請(qǐng)?jiān)谔畲鹎罢J(rèn)真閱讀一遍，然后按要求仔細(xì)填寫。 問(wèn)卷范例 第二節(jié) 問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程 ? 一 、 根據(jù)調(diào)查目的確定所需信息； ? 二 、 確定問(wèn)題的類型 ； ? 三 、 確定問(wèn)題提問(wèn)項(xiàng)的措辭； ? 四 、 確定問(wèn)題回答項(xiàng)的措辭； ? 五 、 確定問(wèn)題的順序 ； ? 六 、 做版面處理； ? 七 、 做預(yù)調(diào)查檢測(cè)問(wèn)卷； ? 八 、 定稿 一、根據(jù)調(diào)查目的確定所需信息 ? 明確調(diào)查目的，在與調(diào)查委托方充分溝通的基礎(chǔ)上，確定所需信息。 二、確定問(wèn)題的類型 ? 封閉式問(wèn)題 : ? 應(yīng)答者從一系列應(yīng)答項(xiàng)中做出選擇的問(wèn)題。 封閉回答式采訪的優(yōu)點(diǎn) :是便于資料的整理和分析 ， 便于被調(diào)查者選擇 ， 節(jié)省調(diào)查時(shí)間 。 缺陷 :是限制了被調(diào)查者的自由發(fā)揮 ， 他們的答案可能不在備選答案中 ， 因此就隨意選擇一種不太確切的答案 。 封閉式題型的具體類型： 1） 兩項(xiàng)選擇題：也稱是非題 ， 指對(duì)問(wèn)題只給出兩個(gè)合理的答案 ， 且這兩個(gè)答案一般還是具有相反意義的 ， 回答者選其一即可 。 優(yōu)點(diǎn)：便于填表者回答；簡(jiǎn)單明了 ，易于統(tǒng)計(jì)；強(qiáng)制性強(qiáng) ， 可使中立意見者偏向一方 。 缺點(diǎn)：調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果只能反映被調(diào)查者的一種態(tài)度或一種狀
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