保險(xiǎn)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作細(xì)節(jié)詳解及異議處理(編輯修改稿)
2025-01-18 22:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 25周年客戶聯(lián)誼會(huì)， 我今天就幫你完善一下投保手續(xù)，您看您用于交納保費(fèi)的銀行存折是需要開(kāi)個(gè)專用銀行存折還是用您以前的銀行存折，因?yàn)楣矩?cái)務(wù)制度規(guī)定，我和你關(guān)系再好，為保證你的利益，也不能收您的現(xiàn)金。 【 促成篇 —— 現(xiàn)場(chǎng)面談關(guān)鍵句（到場(chǎng)簽單） 】 二、產(chǎn)說(shuō)會(huì)會(huì)后操作要點(diǎn) 19 平安客戶確認(rèn)函 尊敬的客戶： 您好， 感謝您信賴并選擇平安人壽，為讓你盡量享受保障擁有平安，近期我司員工將會(huì)上門(mén)為你完善公司聯(lián)誼會(huì)現(xiàn)場(chǎng)申購(gòu)意向書(shū)的后續(xù)手續(xù)。 同時(shí)對(duì)我們工作不足之處深表歉意。為了我們?cè)谖磥?lái)工作的改善和工作效果的提升，我們懇請(qǐng)您協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成下面的問(wèn)題回答，并提出建議。謝謝您的合作！ 123序號(hào) 意見(jiàn)描述 改善建議客戶簽名： 20 ：會(huì)后 1到 2天之內(nèi)； ： 張姐，很感謝你參加平安 25周年客戶聯(lián)誼會(huì)，辛苦你了！張姐， 我們之前說(shuō)好了，今天下午我 3點(diǎn)到你家里來(lái)，公司要求對(duì)客戶聯(lián)誼會(huì)到場(chǎng)客戶進(jìn)行意見(jiàn)收集，您需要幫我填個(gè)意見(jiàn)表，您一定幫我個(gè)忙??！ 【 促成篇 —— 到場(chǎng)未簽單參考關(guān)鍵句 】 二、產(chǎn)說(shuō)會(huì)會(huì)后操作要點(diǎn) 21 平安客戶回訪函 尊敬的客戶： 您好，感謝您參加平安客戶 23周年客戶聯(lián)誼會(huì)。由于我們業(yè)務(wù)人員的工作延誤，造成您在平安 23周年客戶聯(lián)誼會(huì)上簽定的 《 申購(gòu)意向書(shū) 》 的承諾保費(fèi)尚未交到公司，您的保障不能及時(shí)生效，在此我們深表歉意。我們會(huì)責(zé)成業(yè)務(wù)人員限期改正，同時(shí)希望您對(duì)我們的工作提出幾點(diǎn)改善意見(jiàn)，謝謝您的合作！ 123序號(hào) 意見(jiàn)描述 改善建議客戶簽名： ?對(duì)平安公司不了解 ?發(fā)布會(huì)內(nèi)容太多、時(shí)間過(guò)長(zhǎng) 您不愿購(gòu)買(mǎi) 的原因是： ?業(yè)務(wù)人員講解不清 ?條款不容易理解 22 ?主管的陪同； ?新人的及時(shí)跟進(jìn)促成； 23 第三部分 異議處理 內(nèi)容 ? 正確看待客戶的異議 ? LSCPA流程回顧 ? 關(guān)鍵句通關(guān) 24 正確看待客戶的異議 ? 存在即是合理 ,客戶提出異議不可避免 ? 客戶提出異議是購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的第一步 ? 為客戶解決異議的同時(shí)，提升了個(gè)人的專業(yè)素質(zhì) ? 客戶的異議是對(duì)我們保險(xiǎn)知識(shí)的檢驗(yàn) ? 客戶提出的異議越多，說(shuō)明對(duì)保險(xiǎn)越重視 ? 客戶提出的異議越多，購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的欲望越強(qiáng)
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