保險產(chǎn)說會操作細節(jié)詳解及異議處理-文庫吧資料
2025-01-04 22:20本頁面
【正文】 欲望越強烈 客戶提出的異議原來是個寶！ 25 常見異議的種類 異 議 沒需要 沒有錢 不用急 不相信 (壽險、業(yè)務員 ) 26 異議處理實戰(zhàn)分享 日常拜訪中，我碰到了多少種異議？ 對于異議我是如何處理的？ 你認為異議處理應該遵循哪些規(guī)律？ 27 細 心聆聽客 戶 的異 議 L用心聆聽 處理異議的技巧 S尊重理解 C澄清事 實 P提出方案 A請 求行 動 尊重和體恤 (我很理解您的想法 ……) 把客 戶 的異 議 一般化 (其 實 很多人也是 這樣 想的 ……) 鎖 定異 議 (除此之 處 ，還 有沒有 別 的原因……) 利用“是－但是”的方法 處 理回答 提出解決異 議 的方法 約 定解決方法的事情 /承 諾 請 求技巧、二 擇 一法、推定承 諾 法、激勵法、行 動 法 請 求行 動 28 示例 —— 收入維持家庭生活，沒有錢買保險 Listen 用心聆聽 （點頭回應）是的是的，您說的很對 Share 尊重理解 陳先生，我理解您的想法，其實很多人都有同樣的顧慮。謝謝您的合作！ 123序號 意見描述 改善建議客戶簽名： 20 ：會后 1到 2天之內(nèi)； ： 張姐，很感謝你參加平安 25周年客戶聯(lián)誼會，辛苦你了！張姐， 我們之前說好了，今天下午我 3點到你家里來，公司要求對客戶聯(lián)誼會到場客戶進行意見收集，您需要幫我填個意見表，您一定幫我個忙??！ 【 促成篇 —— 到場未簽單參考關(guān)鍵句 】 二、產(chǎn)說會會后操作要點 21 平安客戶回訪函 尊敬的客戶： 您好，感謝您參加平安客戶 23周年客戶聯(lián)誼會。 同時對我們工作不足之處深表歉意。 【 促成篇 —— 回訪參考關(guān)鍵句（現(xiàn)場簽單） 】 二、會后操作要點 17 ：會后 1到 2天之內(nèi) ： 張姐，很感謝你參加平安 25周年客戶聯(lián)誼會，辛苦你了！張姐， 我們之前說好了，今天下午我 3點到你家里來，公司要求對客戶聯(lián)誼會到場客戶進行意見收集，您需要幫我填個意見表，您一定幫我個忙??！ 【 促成篇 —— 回訪關(guān)鍵句（現(xiàn)場未簽單） 】 二、產(chǎn)說會會后操作要點 18 ：見面寒暄過后 ：投保書等
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1