保險產(chǎn)說會操作細(xì)節(jié)詳解及異議處理(參考版)
2025-01-02 22:20本頁面
【正文】 讓我再對這款保險的責(zé)任向您做一下介紹吧 …… Present 提出方案 既然您也認(rèn)可我的觀點，不如現(xiàn)在就做這件事，您將可以馬上享有這項保障計劃，然后就可以高枕無憂了。 Clarify 澄清事實 除此之外，有沒有其他的原因令您不考慮保險呢？ 陳先生，出現(xiàn)您說的這種情況，可能是您在購買保險時，沒弄清楚保險項目及種類。第一，因為您年紀(jì)輕，所交保費比較低；第二，如果您年紀(jì)大了，身體健康情況又不好的話，保險公司未必會接受您投保的，那您說是不是越年輕投保越好呢？ Present 提出方案 既然您也認(rèn)可我的觀點，不如現(xiàn)在就做這件事，您將可以馬上享有這項保障計劃，然后就可以高枕無憂了。 Ask 請求行動 您的身份證我可以看一下嗎？ 30 示例 —— 還年輕，不著急買保險 Listen 用心聆聽 （點頭回應(yīng)）是啊，您這么年輕正是發(fā)展事業(yè)的時候！ Share 尊重理解 陳先生，其實我身邊很多人都有同樣的想法。而且，保險不同于其他產(chǎn)品，不是什么時候想買就能買的，等您身體出現(xiàn)狀況再想買保險時，也許您要付出比現(xiàn)在高幾倍的價格，也可能付出再多的錢也買不到保險。 Ask 請求行動 受益人填寫您太太可以嗎？ 29 示例 —— 身體很健康，不需要保險 Listen 用心聆聽 （點頭回應(yīng)）對，您的想法我也很贊同，身體健康是您最大的福氣??！ Share 尊重理解 陳先生，我理解您，其實很多人都有同樣的想法。我們會責(zé)成業(yè)務(wù)人員限期改正，同時希望您對我們的工作提出幾點改善意見，謝謝您的合作！ 123序號 意見描述 改善建議客戶簽名： ?對平安公司不了解 ?發(fā)布會內(nèi)容太多、時間過長 您不愿購買 的原因是： ?業(yè)務(wù)人員講解不清 ?條款不容易理解 22 ?主管的陪同； ?新人的及時跟進(jìn)促成； 23 第三部分 異議處理 內(nèi)容 ? 正確看待客戶的異議 ? LSCPA流程回顧 ? 關(guān)鍵句通關(guān) 24 正確看待客戶的異議 ? 存在即是合理 ,客戶提出異議不可避免 ? 客戶提出異議是購買保險的第一步 ? 為客戶解決異議的同時，提升了個人的專業(yè)素質(zhì) ? 客戶的異議是對我們保險知識的檢驗 ? 客戶提出的異議越多，說明對保險越重視 ? 客戶提出的異議越多，購買保險的
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1