客戶異議處理手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-03-09 13:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 送給你的利潤就是最好的禮品，我們能幫你帶來利潤。 異 議 3 客戶認(rèn)為促銷力度不夠，不想拿貨 ?有促銷，就會(huì)有優(yōu)惠，你想不想拿便宜的貨；促銷機(jī)會(huì)不是經(jīng)常有的；即使沒促銷你店里的商品都要周轉(zhuǎn)，消費(fèi)者都要買的。 ?現(xiàn)在的力度已經(jīng)很大了，如果您長期支持我們巨人園，我回去以后一定會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)申請(qǐng)，多給點(diǎn)促銷你。 23 中山巨人園食品飲料有限公司 客戶異議處理手冊(cè) 三、陳列 異 議 41 、 不用陳列，消費(fèi)者要買自己會(huì)說 ?現(xiàn)在的顧客一般大都不會(huì)問的，一看沒有就轉(zhuǎn)頭走了，我這邊就聽說過許多這樣的 ?說明為什么要做產(chǎn)品陳列：使各種產(chǎn)品易見、易得，方便管理庫存 ?陳列有什么好處：店面整潔、干凈，給顧客好感覺，加強(qiáng)售點(diǎn)氣氛 ?對(duì)老板的銷量幫助：增加銷量，增加利潤 異 議 4 不要?jiǎng)游业谋瘛⒇浖?，這些不用你們陳列 ?我只看一下生產(chǎn)日期，把日期舊的擺在冰柜內(nèi)和貨架前面，讓您可以先賣出去； ?老板我看你現(xiàn)在很忙，就讓我?guī)湍銛[好陳列吧？ 異 議 4 冰柜里面已經(jīng)有凍的，不用再拿進(jìn)去了 ?有時(shí)候只放貨架，消費(fèi)者看不見，如果不擺出來，容易造成過期，對(duì)你也不好，是一種損失；同時(shí)產(chǎn)品多與少，都耗同樣的電，多冰一些產(chǎn)品，更利于你多賣一些出去，況且，天氣熱了蘋果醋一樣賣得很好 ?這些事情哪會(huì)要老板您親自動(dòng)手，我?guī)湍阕隽?，到時(shí)候你就可以安心看電視或者 做你自己的事情了嘛。 ?這些產(chǎn)品已經(jīng)有一段時(shí)間了，最好先放進(jìn)去賣掉 31 中山巨人園食品飲料有限公司 客戶異議處理手冊(cè) 三、陳列 異 議 4 你貼這廣告紙?jiān)谖冶裆细墒裁礃?，不要貼 ?老板，你看你冰柜上的那些廣告紙?zhí)f了，不好看，我給您換成新的，這樣你的冰柜會(huì)更美觀； ?而且，這冰柜貼美觀、耐久、易清潔，又可以幫你吸引消費(fèi)者 異 議 4 巨人園的海報(bào)不要貼，不好看 ?貼海報(bào)可以讓顧客清楚你這里有賣我們的產(chǎn)品，吸引更多的消費(fèi)者，幫助你賣得更快?。? ?我們巨人園的廣告紙這么時(shí)尚，很多小店的老板還特地讓我們送他幾張回家貼墻壁呢。 ?老板，你這里來來去去就是那幾個(gè)品牌的廣告紙，消費(fèi)者都看膩了，幫你貼兩張上去增添點(diǎn)新鮮感嘛，消費(fèi)者肯定會(huì)喜歡的。 異 議 4 你們巨人園產(chǎn)品放在我最主要（首要位置）的貨架上面，那我的產(chǎn)品放哪 ?我們巨人園產(chǎn)品也是貴店的產(chǎn)品，我們產(chǎn)品外形美觀，可帶動(dòng)其他產(chǎn)品的購買啊 ?將客戶其它的產(chǎn)品分類整理，擺放整齊； 33 中山巨人園食品飲料有限公司 客戶異議處理手冊(cè) 三、陳列 異 議 4 貨架不用陳列巨人園 異 議 4 為什么老是擺我的貨架，擺不擺都不好賣 異 議 4 我的貨架上幫你擺了這么多有什么好處？ 異 議 4 不要擺了，放在（貨架）上面容易掉下來，放在（貨架）下面好 ?讓你的店面有個(gè)整齊形象，同時(shí)讓更多的消費(fèi)者產(chǎn)品沖動(dòng)性購買 ?專家分析銷量與陳列成正比，陳列可引起消費(fèi)者的沖動(dòng)購買，提高營業(yè)額，方便店主輪換，隨時(shí)知道缺貨情況，美化店容 ?這是巨人園銷售員每次拜訪時(shí)都必須做的產(chǎn)品生動(dòng)化 異 議 41 你們的百事產(chǎn)品利潤低，我不如賣礦泉水，冰柜陳列那么多巨人園的產(chǎn)品干嗎？ ?其實(shí)消費(fèi)者喜歡的口味各不相同，雖然礦泉水的利潤比較高，但巨人園蘋果醋（蘇打水）在飲料當(dāng)中有一定的消費(fèi)群體，所以我門的產(chǎn)品也是必不可少的 異 議 41 我陳列一瓶就夠了，為什么還要陳列一排？差不多整個(gè)貨架都是你們的了！ ?我們的蘋果醋，蘇打水都是一家人，拆散了多可憐，要讓他們團(tuán)聚嘛！ 34 中山巨人園食品飲料有限公司 客戶異議處理手冊(cè) 五、其他（主要針對(duì)蘇打水） 異 議 51 、 你又是來搞什么推銷的 ?我不是來推銷的，是來幫老板賺錢的 異 議 5 沒有聽說過你們巨人園的蘇打水或者蘋果醋，也沒有人問過，不知好不好賣？ ?異議原因是沒有賣過巨人園系列產(chǎn)品，對(duì)新產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力信心不足。 ?應(yīng)該向客戶描繪美好的前景：蘇打水是新一代功能性飲料，其獨(dú)有的清新檸檬口味，時(shí)尚的包裝，獨(dú)有的保健功能，很受年青以及中老年消費(fèi)者的歡迎。我們會(huì)有零售點(diǎn)廣告品的支持，陳列支持。（以及促銷活動(dòng)促進(jìn)產(chǎn)品推廣） ?增強(qiáng)客戶對(duì)巨人園系列產(chǎn)品在店內(nèi)銷售的信心：老板，您的店受歡迎的重要原因之一就是您擁有許多高質(zhì)量的新產(chǎn)品。您的老顧客都知道在您的店內(nèi)可以買到他們所需要的產(chǎn)品，他們對(duì)新產(chǎn)品是很感興趣的，而且樂于購買、嘗試。 ?陳述機(jī)會(huì)：消費(fèi)者一旦聽說過這種產(chǎn)品，他們就會(huì)想起到您的店來購買。所以您應(yīng)當(dāng)購進(jìn)百事可樂系列產(chǎn)品，而不要把顧客推到別的商店。俗話說得好嗎，百貨迎百客。 40 中山巨人園食品飲料有限公司 客戶異議處理手冊(cè) 五、其他（主要針對(duì)蘇打水） 異 議 53 、 等別人賣開后再進(jìn)貨？ ?異
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