旅游競爭者分析(編輯修改稿)
2025-01-18 16:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 心理佔(zhàn)有率 (Share of heart):衡量客戶在回 答問題 :『請(qǐng)說出你過去參團(tuán)經(jīng)驗(yàn)中比較偏愛 參加之旅行社名稱』時(shí)，被提及的比率。 二、建立競爭情報(bào)系統(tǒng)步驟 具體步驟如下： ﹝ 一 ﹞ 、建立情報(bào)收集系統(tǒng) (setting up the system) ﹝ 二 ﹞ 、收集資料的實(shí)施 (collecting the data) ﹝ 三 ﹞ 、評(píng)估與分析競爭者資料 (evaluating information and responding) ﹝ 四 ﹞ 、傳達(dá)資訊與適時(shí)的反應(yīng) (disseminating information and responding) 『客戶價(jià)值分析』步驟如下 ： ﹝ 一 ﹞ 、確認(rèn)客戶所重視的重要屬性。 ﹝ 二 ﹞ 、評(píng)估客戶對(duì)不同屬性重要程度的 評(píng)定等。 ﹝ 三 ﹞ 、評(píng)估公司與競爭者在不同重要性 的各項(xiàng)屬性上的績效表示。 ﹝ 四 ﹞ 、檢視特定
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