旅游競爭者分析(文件)
【正文】 統(tǒng)步驟？ 三、競爭者分析步驟為何？ 四、如何實(shí)施 SWOT分析？ 五、如何實(shí)施 FABN分析？ 一、如何獲得有關(guān)競爭者的資訊 ﹝ 一 ﹞ 、獲得產(chǎn)品情報(bào) 透過以下途徑獲取有關(guān)競爭者的情報(bào)： 購買競爭者的情報(bào)。 向競爭者過去或現(xiàn)在的職員、經(jīng)銷商、 供應(yīng)商和國外代理旅行社、航空公司； 甚至牛頭進(jìn)行了解。 ﹝ 二 ﹞ 、熟悉競爭狀況 了解競爭者的旅遊產(chǎn)品與活動中重要因素： 競爭者的銷售員和他的經(jīng)歷。 競爭者在一致性的品質(zhì)管制、出團(tuán)日期、履 行承諾以及服務(wù)等方面的可靠度。 ﹝ 三 ﹞ 、 瞭解競爭者反應(yīng)類型 通常競爭反應(yīng)類型包括： 沉默型競爭 (The Laidback petitor) 選擇型競爭者 (The selective petitor) 勇猛型競爭者 (The tiger petitor) 隨機(jī)型競爭者 (The stochastic petitor) ﹝ 四 ﹞
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