【文章內(nèi)容簡介】 記錄 中 發(fā)現(xiàn)員 工的不足之 處☆ 必要 時(shí)對員 工 進(jìn) 行 針對 性指 導(dǎo)☆ 不遵守就是事故 → 必要 時(shí) 抓典型,KUS,20230608ConfidentialAllrightsreserved169。SMSSiemagAG第三 講 ：作 業(yè) 區(qū)一日管理5.隨機(jī) 應(yīng)變216。 捕捉 變 化點(diǎn)（ 4M1E）? 人：情 緒 、精力、 動 作、技能? 機(jī)：噪音、振 動 、精度、保養(yǎng)? 料：名稱、外 觀 、公差、使用? 法：工裝、工 藝 、工具、操作? 環(huán) ： 5S、安全、照明、氣氛 偏差異常隱 患“救火 ” 事故故障事故跨部 門共同解決本部 門獨(dú)立解決別 部 門獨(dú)立解決即 時(shí)糾 正停 產(chǎn)調(diào) 整計(jì) 劃性糾 正委外改造預(yù)見性 “ 隨機(jī)應(yīng)變 ”,KUS,20230608ConfidentialAllrightsreserved169。SMSSiemagAG第三 講 ：作 業(yè) 區(qū)一日管理6.關(guān)、重、 難 、急216。 審時(shí) 度 勢 ，分清 輕 重 緩 急， 躬 親 以下四 項(xiàng) 工作：l 關(guān) — 關(guān) 鍵 點(diǎn)，影響 產(chǎn) 品 質(zhì) 量的關(guān) 鍵 加工和裝配的步 驟 ；l 重 — 重點(diǎn)，高價(jià) 值 的 產(chǎn) 品；l 難 — 難 點(diǎn)，體 積 大、噸位重、有障礙、有 風(fēng)險(xiǎn) 的 環(huán)節(jié) ；l 急 — 瀕臨 或已超 過 交 貨 期的 產(chǎn) 品。舉舉 重重 若輕若輕突破突破 障礙障礙,KUS,20230608ConfidentialAllrightsreserved169。SMSSiemagAG離開改善無異于原地打離開改善無異于原地打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)改善就是登上臺改善就是登上臺階階 的雙腿的雙腿第三 講 ：作 業(yè) 區(qū)一日管理7.改善推 進(jìn)216。 改善 推 進(jìn) 是作 業(yè)長 工作的 重中之重 ：l 判定作 業(yè)長優(yōu) 秀與否的 標(biāo) 志；l 提升作 業(yè)長 管理水平的砝 碼 ；l 決定 團(tuán)隊(duì)發(fā) 展與 進(jìn) 步的關(guān) 鍵 ；l 考核 員 工行 為產(chǎn) 品的 標(biāo) 準(zhǔn)；l 保障安全和提高效率的基石。A PC DA PC D,KUS,20230608ConfidentialAllrightsreserved169。SMSSiemagAG第三 講 ：作 業(yè) 區(qū)一日管理8.會 議 、 聯(lián)絡(luò) 、交流216。 保 證 有效 的溝通，使 正確完整 的信息得到 傳遞 和共享。務(wù)實(shí) 交流務(wù) 虛交流報(bào) 告聯(lián)絡(luò)商量會 議問題解決信息通 報(bào),KUS,20230608ConfidentialAllrightsreserved169。SMSSiemagAG第三 講 ：作 業(yè) 區(qū)一日管理9.5分 鐘 班后 總結(jié) 會問 候 今日情況信息整合目 標(biāo)差異信息分享個(gè)人感想 經(jīng)營 生 產(chǎn) 品 質(zhì) 5S 安全 紀(jì) 律 風(fēng) 氣 通知明日計(jì) 劃收集信息總結(jié) 籌劃,KUS,20230608ConfidentialAllrightsreserved169。SMSSiemagAG第三 講 ：作 業(yè) 區(qū)一日管理10.報(bào) 表填寫計(jì)劃實(shí)際正常 異?！?與 計(jì) 劃 對 比☆ 與正常 對 比☆ 處 理 對 策及 結(jié) 果☆ 遺 留事 項(xiàng)☆ 交接要點(diǎn)（提醒、要求等）1. 材料確認(rèn)及物流臺帳2. 缺件梳理3. 各產(chǎn)品進(jìn)度確認(rèn)4. 人員考勤 （請假、曠工、遲到、早退、加班等）5. 工時(shí)統(tǒng)計(jì)6. 工作日志7. 交接記錄及其它報(bào)表216。 下班前，作 業(yè)長 需要 對 當(dāng)日的 報(bào) 表 進(jìn) 行 檢查歸類 ；216。 梳理當(dāng)日工作，填寫好 《 工作日志 》 和 《 交接班 記錄 》 ， 計(jì) 劃好來日的工作內(nèi)容及人 員 安排。,KUS,20230608ConfidentialAllrightsreserved169。SMSSiemagAG第四 講 基 礎(chǔ) 工作方法,KUS,20230608ConfidentialAllrightsreserved169。SMSSiemagAG第四 講 ：基 礎(chǔ) 工作方法1.零牌 階 梯觀念現(xiàn)行 結(jié)果導(dǎo)向觀念態(tài)度方法行動習(xí)慣性格觀念決定態(tài)度　 態(tài)度影響方法　　 方法改變行動　　　 行動養(yǎng)成習(xí)慣　　　　 習(xí)慣形成性格 性格決定命運(yùn),KUS,20230608ConfidentialAllrightsreserved169。SMSSiemagAG第四 講 ：基 礎(chǔ) 工作方法2.嚴(yán) 格嚴(yán)是 愛 ，松是害—— 提高質(zhì)量從嚴(yán)格遵守作業(yè)規(guī)定開始嚴(yán)格是制造的根本—— 嚴(yán)肅對待工作，嚴(yán)格管控質(zhì)量,KUS,20230608ConfidentialAllrightsreserved169。SMSSiemagAG第四 講 ：基 礎(chǔ) 工作方法3.數(shù)字化、具體化、 書 面化216。 數(shù)字化l 數(shù)字化的 邏輯 分析；l 把 現(xiàn) 象、印象數(shù)字化；l 結(jié) 合技 術(shù) 原理，從數(shù)據(jù)中找原因；l 意 見 、 對 策數(shù)據(jù)化；l 管理數(shù)字化；l 目 標(biāo) 量化。216。 具體化5W3H[what,when,who,where,why,how,howmuch,howfeel]216。 書 面化l 以 書 面 為載 體；l 理性思 維 、科學(xué)分析；l 避免信息失真；l 全方位信息溝通；l 追溯性（有據(jù)可依）；l 系 統(tǒng) 化管理（關(guān) 聯(lián) 性）NO CONFUSION,KUS,20230608ConfidentialAllrightsreserved169。SMSSiemagAG第四 講 ：基 礎(chǔ) 工作方法4.報(bào) 告、 聯(lián)絡(luò) 、商量報(bào) 告、 聯(lián)絡(luò) 和商量是工作中必不可少的 環(huán)節(jié) 。216。 報(bào) 告216。 聯(lián)絡(luò)216。 商量被委任工作就有 報(bào) 告的 義務(wù)委任工作的人心里感 覺 不安應(yīng)該 理解 這 一心理，適當(dāng)?shù)?報(bào) 告通 過報(bào) 告 結(jié) 束被委任的工作因 為 最 終責(zé) 任在委任工作的人僅僅報(bào) 告 結(jié) 果還 不 夠要 認(rèn) 真仔 細(xì) 地進(jìn) 行中 間報(bào) 告在被催促之前先報(bào) 告先 報(bào) 告上 級 想了解的事 項(xiàng)必 須 正確地理解 報(bào) 告的原 則寫 書 面 報(bào) 告之前先 進(jìn) 行口 頭報(bào) 告報(bào) 告 書 要逐條書 寫以易 閱讀盡可能使用數(shù)字和 圖 表 報(bào) 告結(jié)論 在先說 明在后簡 明扼要 報(bào) 告基本原 則 與 報(bào) 告相同盡早提供信息事前打招呼方便 對 方易于工作向 對 方提供作判斷的依據(jù)不清楚和困惑的事 項(xiàng)應(yīng) 盡早商量感到不妙 時(shí)應(yīng) 盡早商量準(zhǔn) 備 好 對 策去商量別 人來商量事情本人是很高 興 的商量就是討 教智慧,KUS,20230608ConfidentialAllrightsreserved169。SMSSiemagAG216。速度 5.速度、跟蹤、主 動Speed相同效果縮短時(shí)間相同時(shí)間更好效果相同時(shí)間更高頻度加快速度的要 領(lǐng) ：l 布置工作明確 時(shí)間l 嚴(yán) 守 時(shí)間l 實(shí)時(shí)對應(yīng)l 預(yù)見 性地工作順順 豐快遞豐快遞速度速度 +質(zhì)量質(zhì)量216。跟蹤 l 過 程中管理l 為結(jié) 果 負(fù)責(zé)l 不斷地 調(diào) 整與 執(zhí) 行followl 渴望 實(shí)現(xiàn) 目 標(biāo)l 掌握主 動權(quán)l(xiāng) 一切用 結(jié) 果 說話216。主 動 Initiative第四 講 ：基 礎(chǔ) 工作方法,KUS,20230608ConfidentialAllrightsreserved169。SMSSiemagAG6.五 項(xiàng) 主 義第四 講 ：基 礎(chǔ) 工作方法【 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 原理 原 則 】深入 現(xiàn)場 掌握 實(shí) 物、 實(shí) 況 直面 現(xiàn)實(shí) 遵循原理 遵守原 則立足解決 問題 、防止不良再 發(fā)從 3G到 5G的 轉(zhuǎn)變,KUS,20230608ConfidentialAllrightsreserved169。SMSSiemagAG7.改善無止境第四 講 ：基 礎(chǔ) 工作方法mprovement改善無止境I觀 念 態(tài) 度 業(yè)務(wù) 流程 性格 風(fēng) 氣 ★ 　小改善也能 創(chuàng) 造大效益?！?　不以 細(xì) 小而不 為 ?！?　意 識 改善決定 業(yè)務(wù) ?！?　改善改善不 僅 是減少不良品，而且是 對 如何完成工作的改 進(jìn) 。,KUS,20230608ConfidentialAllrightsreserved169。SMSSiemagAG第五 講 有效溝通,KUS,20230608ConfidentialAllrightsreserved169。SMSSiemagAG1.溝通的目的和 組 成 第五 講 ：有效溝通216。 溝通的目的l 達(dá)成一致、 協(xié)調(diào) 行 動 ，促 進(jìn) 工作 順 利開展；l 增加 對 同事的性格、 愛 好、 觀 點(diǎn)的了解，提高管理 針對 性；l 增 進(jìn) 同事之 間 的感情交流，提高凝聚力；l 爭取其它部 門對 本作 業(yè) 區(qū)的支持；l 端正 態(tài) 度（愿不愿做）l 提高技能（會不會做）l 改善方法（提高效率） Communication216。 溝通的 組 成三大 環(huán)節(jié) ：表達(dá)、 傾 聽、反 饋,KUS,20230608ConfidentialAllrightsreserved169。SMSSiemagAG因人 因事因 時(shí)選 擇 之 善 用 之2.溝通的手段第五 講 ：有效溝通216。 溝通的手段知人善用而地制宜 ,KUS,20230608ConfidentialAllrightsreserved169。SMSSiemagAG○積 極心 態(tài) ○Smile○建立信任 ○要點(diǎn)要素結(jié) 構(gòu)3.溝通的要點(diǎn)第五 講 ：有效溝通216。 溝通的要點(diǎn),KUS,20230608ConfidentialAllrightsreserved169。SMSSiemagAG聽而不 聞無心地聽（假裝在聽）過濾 性地聽（有 選擇 地聽）專 注地聽 傾 聽（ 設(shè) 身 處 地）準(zhǔn)確了解 對 方彌 補(bǔ) 自身不足善聽才能善言激 發(fā)對 方交流欲望獲 得友 誼 和信任○積 極聆聽 ○不要 輕 易下 結(jié)論 善于 發(fā) 掘言外之意 不同意也不立即打斷 對 方 先 讓對 方 說 完 邊 聆聽 邊 做 記錄 ○善于聆聽 ○4.學(xué)會 傾 聽第五 講 ：有效溝通216。 溝通的手段,KUS,20230608ConfidentialAllrightsreserved169。SMSSiemagAGl 反 饋 的必要性1