知識管理的角色與技能培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-25 14:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 創(chuàng)新求勝 五 .「知識創(chuàng)造型團員」 Knowledgecreating crew ?1 .知識執(zhí)行人員 第一線員工及直線主管 ?2. .知識工程師 中階主管 ?3..知識主管 高階主管 執(zhí)行人員 ?11.「 知識操作員 」 累積和生產(chǎn)以經(jīng)驗為主 的豐富內(nèi)隱知識 (第一線員工及直線主管 ) ?12. 「 知識專門人員 」 親身體驗累積、生產(chǎn) 和更新知識 ,處理有結(jié)構(gòu)的、可以電腦 傳遞和儲存的技術(shù)、可量化的數(shù)據(jù)等外 顯知識。 (研發(fā)部的科學(xué)家、行銷研究幕僚 ...) 執(zhí)行人員 ?13. 理想知識執(zhí)行人員特質(zhì) : 1. 高的 知識水準。 。 。 。 。 角色 ?21. 是高階主管理想世界及第一線人員現(xiàn)實 世界間的橋樑。 ?22. 領(lǐng)導(dǎo)知識轉(zhuǎn)換 。 (研發(fā)部的科學(xué)家、行銷研 究幕僚 ...) ? 不同的知識轉(zhuǎn)移。 ? 的各個階層。 條件 ?21. 具備專案協(xié)調(diào)和管理的高度能力。 ?22. 須有創(chuàng)造新知所必備的提出假設(shè)的技巧。 ?。 ?。 ? , 協(xié)助他人創(chuàng)造和表達。 ?。 ?。 角色與能力 ?管理整個組織知識創(chuàng)造的過程。 ?建立界定公司價值體系的知識遠景。 ?31. 明白 表達知識遠景 ,給予知識創(chuàng)造團員 方向感。 ?32. 須有溝通遠景與企業(yè)文化的能力。 ?。 ?。 ? , 在專案小組中創(chuàng)造混沌。 ?。 ? 整個組織 知識創(chuàng)造過程的能力。 貳 . 知識管理所需的科技 ?一 . 焦點個案 : 惠普 ?二 .專家系統(tǒng)與人工智慧 ?三 .知識科技的應(yīng)用 ?四 .浩瀚的知識寶庫 ?五 .集中式的知識環(huán)境 ?六 .即時的知識系統(tǒng) ?七 .長期的分析系統(tǒng) ?八 .科技無法做到的事 一 . 焦點個案 : 惠普 1. 惠普公司知識管理科技之應(yīng)用 : ? 20種與知識管理有關(guān)的應(yīng)用軟體。 ? Lotus Notes 用在員工討論。 ? 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路用在資訊發(fā)佈。 軟體舉例 ? 電子銷貨夥伴 (Electronics Sales Partner, ESP) 。 ? Connex 網(wǎng)路系統(tǒng) 為使用者搜尋專家。 ? 訓(xùn)練人員交流園地 對內(nèi)經(jīng)驗 ,心得交流。 ? 惠普網(wǎng)路消息 對經(jīng)銷商發(fā)佈訊息。 ? Grape Vine
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