第三章旅游者行為(編輯修改稿)
2025-01-18 02:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 中間條件： 即收入、閑暇時間和交通條件 產(chǎn)生旅游地與客源地的空間相互作用的條件有三個：互補性、替代性和可達性。 ? 互補性： 并不是任何客源地和目的地彼此之間都存在相互作用。 ? 替代性 ：當(dāng)游客從 A地向 B地移動時， A和 B兩地間介入了另一個與 B地一樣性質(zhì)的旅游地，從而產(chǎn)生替代作用。 ? 可達性： 盡管現(xiàn)代運輸和通訊工具已經(jīng)十分發(fā)達，但是距離因素仍然是影響旅游的重要因素。 旅游動力 中間條件 旅 游 動 力 內(nèi)動力 外動力：空 間相互作用 旅游資源空間和時間分布的不均勻性，成為人們旅游的一大動力，旅游資源的互補性，構(gòu)成了客源地和旅游目的地空間相互作用的基礎(chǔ)?；パa性 替代性 可達性 旅游外動力的條件： ?案例當(dāng)游客從 A 向 B 移動時， A 和 B 兩地間介入了另一個與 B 一樣性質(zhì)的旅游地，從而產(chǎn)生替代作用，引起游客原定終點的替換。?案例旅游吸引力呈現(xiàn)距離衰減規(guī)律。不同旅游地，對距離的敏感性不同，這和它們的旅游價值有關(guān)，旅游可達性也是時間的函數(shù)。?案例提示： 點擊 按鈕看相關(guān) 案例分析。 旅游者的年齡、職業(yè)、需要、興趣、經(jīng)驗、受教育程度、審美觀、宗教信仰等影響了人們旅游動機。案例中的人物年齡、職業(yè)、需要等都不同，所以他們的旅游動機也不同。 教師總結(jié) 旅游者的旅游活動行為層次 圖 旅游活動行為層次 游覽觀光 娛樂、購物 休養(yǎng)、療養(yǎng)、宗教 朝拜、會議、考察、調(diào)查、商務(wù)、其他 基本層次 提高層次 專門層次 回目錄 旅游動機與旅游行為層次的關(guān)系 3. 旅游者的決策行為 ? 旅游決策的概念 ? 旅游決策的一般過程 – 認識需要 – 收集信息 – 制定備選方案 – 對比擇優(yōu) 指人們在旅游活動開始之前和旅游活動過程中，收集各種與旅游活動相關(guān)的信息，然后根據(jù)自己的所處的主客觀條件，制定出最佳決定的過程。 一個旅游決策實例 ? 旅行社如何了解旅游者的決策心理及決策過程，為旅游者制定出符合心意的旅游線路？ 可達機會 感知機會 考慮機會 選擇機會 決策機會 旅游時間 擬花費 目的地 收集目的地信息 旅游偏好 旅游方案 目的地 旅游線路 最大效益 旅游偏好 影響旅游決策的主要因素： 人們把進行旅游決策時收集到的各種 信息攝入腦中，形成對環(huán)境的整體印 象。受其他人、群體的看法、文學(xué)作 品的宣傳、感知距離等因素的影響。 感知環(huán)境 最大效益原則包含兩個方面涵義， 一是旅游者追求最小旅游時間比， 二是追求最大的信息收集量，一 般受名氣和環(huán)境差異影響。 不同類型的旅游者具有一些共同的 心理特征和需求。旅游者的偏好可 以通過年齡、職業(yè)、學(xué)歷三個方面 去研究。 實 驗 案 例案例一 案例二3. 旅游者的決策行為 3. 旅游者的決策行為 – 其他因素 ? 閑暇時間長短 ? 目的地可達性 ? 已有旅游經(jīng)歷 ? 收入水平 ? 自然因素 ? 社會因素 ? … ? 普雷德（ Pred）度假決策行為矩陣 可達性（ X） 感知機會（Y） 現(xiàn)實機會 減小 減小 3. 旅游者的決策行為 普雷德度假者決策行為矩陣 ? 只有被感知的旅游目的地和旅游者經(jīng)濟能力范圍內(nèi)的旅游目的地，才進入旅游決策，成為真正的旅游目的地。 ? 現(xiàn)實機會的大小因人而異，且在很大程度上取決于旅游決策者本人。 – 旅游者的可達機會隨距離增加而急速衰減。 – 旅游目的地的感知機會主要靠歷史積淀的人文事象得以提高。 2023/1/16 School of Management 42 江西南昌自駕車旅游者的出游選擇意愿和可達機會矩陣（馮淑樺， 2023） 2023/1/16 School of Management 43 ? 旅游距離決策模式 – 影響旅游距離決策的三因素 ? 時間 ? 費用 ? 不適 3. 旅游者的決策行為 德國經(jīng)濟學(xué)者霍斯特 托特認為，如果時間限定，則旅行距離也是限定的， 旅行距離主要由兩個因素決定：一是旅程費用，而是旅途不適合疲勞 3. 旅游者的決策行為 中國城市居民旅游和休閑出游市場，隨距離增加而衰減； 80％出游市場集中在距城市 500公里以內(nèi)的范圍內(nèi)。 旅游無差異曲線： 旅游者在一定的經(jīng)濟條件下，選擇不同的旅游方式滿足程度是無區(qū)別的，每一距離都有各自的旅游無差異曲線（ 1000元，北京，飛機，火車，滿足程度是無差異的，地點是定的）。不同距離（意味著不同的旅行方式）有不同的旅游無差異曲線 3. 旅游者的決策行為 無差異曲線： 使消費者得到同樣滿足的消費組合。 大 A B 旅游不適 0 高 費用 旅游無差異曲線 A1 B1 旅游不適 0 大 高 費用 A2 A3 B2 B3 C D 3. 旅游者的決策行為 3. 旅游者的決策行為 旅游消費可能線： 表示在一定的旅游費用和旅游方式價格的條件下，費用和不適的組合。預(yù)算基礎(chǔ)（資金能力）和不適承受能力決定旅游消費可能線（
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1