黑龍江移動通信公司崗位定編情況分析報告(編輯修改稿)
2024-07-18 20:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 1 人負(fù)責(zé) DCN網(wǎng)，但從工作量統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，并征詢了外部專家的意見，系統(tǒng)管理員設(shè)立 2 名可滿足工作需要， DCN 管理員可單獨(dú)設(shè)立。 因應(yīng)用軟件組與接口組工作性質(zhì)相似，內(nèi)在相通的東西很多，因此作為一類工作設(shè)崗。稱為軟硬件技術(shù)支持。各工作人員通過學(xué)習(xí)可以掌握其他專業(yè)管理人員的知識，作為一個大的團(tuán) 隊(duì)管理可以達(dá)到資源充分利用。通過核算崗位工作量，并征詢了外部專家的意見，此崗位設(shè)立 78 人合適，因?yàn)樯a(chǎn)工作的敏感性，建議設(shè)立 8 人。 申告與故障處理組共 5 人， 4 人倒班， 1 人長期休假。倒班方式為第一天早班 8 點(diǎn)到下午 5 點(diǎn)，第二天下午 5 點(diǎn)到第三天早 8點(diǎn)，接著休息 2天，再上早班。周而復(fù)始，始終保持1 人在上班，有 2 人在休息，如果有人臨時生病，保證有人可以替班。 4 人倒班工作進(jìn)行比較順利，保持一人值班可以保證申告及時處理，建議設(shè)立 4 人。 （三）研發(fā)室：編制 7 人 崗位主要的工作是配合市場部門的工作，而市場部門新業(yè)務(wù)退出較多 ，故本崗位工作飽滿度較高，加班次數(shù)較多，每周約需加班 2－ 3 次，每次加班 3－ 4 小時。本崗位編制可暫時保持 5 人不變。 因?yàn)?BOSS 系統(tǒng)規(guī)劃工作主要的根據(jù)是集團(tuán)公司統(tǒng)一規(guī)劃，工作以配合廠商提出企業(yè)實(shí)際需求為主，單純從工作量角度不足以專門設(shè)立崗位，但考慮到 BOSS 系統(tǒng)對生產(chǎn)經(jīng)營的重要意義，對外必須有一個對 BOSS 系統(tǒng)十分精通的人負(fù)責(zé)，該崗位人員日常還可進(jìn)行內(nèi)部需求分析與實(shí)施工作，因此建議此崗位設(shè)立 1 人，側(cè)重規(guī)劃工作。（從實(shí)際情況調(diào)研，該崗位2 人中，有 1 人能力較弱，工作主要由 1 人完成） （四）數(shù)據(jù)室：編制 10 人 計(jì)費(fèi) 數(shù)據(jù)處理崗目前 5人負(fù)責(zé)，其中話音業(yè)務(wù)與局?jǐn)?shù)據(jù) 2人，數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù) 2 人，網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)處理與集團(tuán)公司報表負(fù)責(zé) 1 人。一個月最主要工作是月底最后一天出帳，第二天進(jìn)行核對。平時主要是話務(wù)觀察，發(fā)現(xiàn)異常情況進(jìn)行處理。因?yàn)楸舜说膶I(yè)界限不深， 5人可以互相輪崗。忙閑不均現(xiàn)象明顯，建議設(shè)立 4 人，形成團(tuán)隊(duì)式管理。 營帳數(shù)據(jù)處理崗目前有 3 人，組長及 1人主要負(fù)責(zé)營帳系統(tǒng)的管理、日常工作、障礙處理工作及公司報表工作； 1 人負(fù)責(zé)局?jǐn)?shù)據(jù)、財(cái)務(wù)報表、信用卡的處理及日常故障處理。 據(jù)本崗位人員陳述，加班時間較多，每周約加班 3 天，每次加班 3－ 4 小時， 加班時間主要用于出報表及核對報表。本崗位編制可暫時保持 3 人不變。 數(shù)據(jù)分析工作是公司重點(diǎn)發(fā)展的工作，目前 2 人，建議編制保持不動。 （五）網(wǎng)間結(jié)算室：編制 6 人 運(yùn)營商網(wǎng)間結(jié)算崗：倒數(shù)據(jù)需要時間較長，一月有幾天時間占用。最大的工作量在結(jié)算話單核對，當(dāng)期問題較小，歷史遺留問題難處理。每個人負(fù)責(zé)幾個地市公司。根據(jù)工作量核算及參照其他類似移動公司的情況，建議此崗位編制 3 人。 信息臺 SP 結(jié)算崗 1 人與銀行信息臺 SP 帳務(wù)崗 1 人保持不動。 十二、 后勤服務(wù)中心 原有 136 人（不計(jì)話單辦 5 人）。 在調(diào)研中明顯感到后勤服務(wù)中心的工作量 整體不飽滿。且大量可以社會化的崗位仍由正式職工擔(dān)任，人員素質(zhì)較差，工作效率較低。因此建議對后勤服務(wù)中心的處理原則是，保留并精干后勤服務(wù)各項(xiàng)職能的管理崗位，對一線操作人員（除部分司機(jī)外）進(jìn)行社會化，對富余人員進(jìn)行分流。 房產(chǎn)管理可以與房產(chǎn)維修合而為一。設(shè)立 5 個室：綜合室、房管室、環(huán)境室、伙食辦、車管辦。 （一）綜合室：編制 5 人 原有 17 人。分別負(fù)責(zé)督調(diào)、政務(wù)文秘、辦公用品管理、電話管理、事務(wù)兼司機(jī)、財(cái)務(wù) 等工作。精簡后的崗位設(shè)立督調(diào)、綜合文秘兼出納、物資采購與電話管理、會計(jì)四個崗位。分別設(shè)置 1 人負(fù)責(zé)。加上綜合辦 主任，合計(jì) 5 人。 督調(diào) 查 20xx 年 3 月 15 日 —— 20xx 年 3 月 3 日《服務(wù)熱線工作值班記錄》所記載的 1 年內(nèi)處理后勤事務(wù)（包括電話申告、傳真、電子流等全部記錄）， 1 天接到的需處理事項(xiàng)平均在34 項(xiàng)，最多 9 項(xiàng)（很少見），多為飲水機(jī)沒水、門鎖壞、電燈壞、衛(wèi)生間流水等簡單事項(xiàng)。對 20xx 年 3 月全月后勤事務(wù)處理情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，涉及環(huán)境事項(xiàng)（衛(wèi)生間沒有清潔用品、瓷磚脫落等）共計(jì) 7 起，電工事項(xiàng)（換燈泡等）共計(jì) 24 起，木工事項(xiàng)（換鎖等）共計(jì) 18起，水暖事項(xiàng)（漏水等）共計(jì) 15 起，飲水機(jī)事項(xiàng)（維修或者沒水等）共計(jì) 7 起。按照正 常22 個工作日計(jì)算，日平均發(fā)生事項(xiàng)分別為 、 、 、 、 起。 20xx 年 3 月以前，后勤中心 11 臺部門用車兼職司機(jī)的調(diào)度也由督調(diào)負(fù)責(zé)，但目前此工作取消，由中心各室主任自行調(diào)配。 如果督調(diào)的工作僅為受理后勤熱線，可以由綜合辦主任兼任，因?yàn)椴恍枰啵ㄒ苿与娫捠芾硪部桑５紤]到督調(diào)還有進(jìn)行實(shí)地巡查的職能，每周定時對后勤工作進(jìn)行講評，此項(xiàng)工作開展有利于后勤服務(wù)質(zhì)量提高展?？梢钥紤]設(shè)立 1 人負(fù)責(zé)督調(diào)與檢查工作。 其他崗位（綜合文秘兼出納、物資采購與電話管理、會計(jì)） 根據(jù)后勤服務(wù)中心的崗位設(shè)置原則 ，結(jié)合崗位的實(shí)際工作量，考慮到綜合辦有一定日常采購量、文書工作量及會計(jì)、出納分設(shè)的原則，設(shè)立以上三個崗位，編制都為 1 人。 （二）房管室：編制 3 人 原房產(chǎn)管理室與房產(chǎn)維修室共計(jì) 35 人，考慮到房管和維修的內(nèi)在一致性，可以合并兩室的職能。房產(chǎn)管理的重要一塊工作基站管理職能因?yàn)榕c省會運(yùn)維的基站維護(hù)有交叉，存在資源浪費(fèi)，建議將基站管理職能合入省會運(yùn)維基站室管理?；具x址職能涉及房產(chǎn)管理，可以在房管室設(shè)立一個崗位，負(fù)責(zé)選址事宜，但因?yàn)檫x址次數(shù)很少，工作量較小，可以讓該崗位兼職從事房產(chǎn)管理工作，分擔(dān)部分房產(chǎn)管理的工作。 基站管理現(xiàn)有 6 人，其中 1 人長期休假， 1 個
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