【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 導(dǎo)致 他們的供應(yīng)鏈成本難以降低。 此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 第五，同內(nèi)資企業(yè)相比，內(nèi)資零售業(yè)在中國(guó)開(kāi)店的成本低于外資。 我想講的第四個(gè)觀點(diǎn)，是關(guān)于狼羊共存的感悟。與狼共舞是我們講的很多了，這是大家非常擔(dān)心的一個(gè)話題，我想就這個(gè)話題講講我自己的觀點(diǎn)。 我覺(jué)得狼不可能把天下的羊都吃光，團(tuán)結(jié)起來(lái)強(qiáng)壯起來(lái)的羊也可以與狼共舞。狼和羊不是永恒的單純的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，他們?cè)谛碌闹贫戎袆?chuàng)造狼羊共贏、共存的局面。 狼羊之間的對(duì)比不是絕對(duì)不變，狼也有犯錯(cuò)誤的時(shí)候，特別是陌生的草原上，重要的是要善于向狼學(xué)習(xí)，不要片面的追求做大、做強(qiáng)， 沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)大廈倒塌也是頃刻之間。 外國(guó)狼會(huì)逐漸本土化，中國(guó)羊會(huì)逐漸的國(guó)際化，各種邊緣形態(tài)的組織形式也會(huì)出現(xiàn)，本土商業(yè)和外來(lái)商業(yè)的分解將會(huì)變成越來(lái)越模糊的狀態(tài)，所以綜上我對(duì)外來(lái)資本的認(rèn)識(shí)是，第一，不可怕。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，不管有多少只羊被吃掉，中國(guó)商業(yè)不可能被外商商業(yè)一統(tǒng)天下，中國(guó)商業(yè)會(huì)變得更加強(qiáng)壯。 第二，不必怕。本土商業(yè)也獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，我們不能驚慌失措。 賽特購(gòu)物中心作為中國(guó)百貨業(yè)的小花， 10 幾年的業(yè)績(jī)堪稱(chēng)本土商業(yè)的驕傲，但是為本土商業(yè)自豪的同時(shí)我依然強(qiáng)調(diào)，與日本老師的短暫合作，對(duì) 賽特中心今天的成就有至關(guān)重要的影響。因此對(duì)于全面開(kāi)放，國(guó)內(nèi)零售企業(yè)的生存和發(fā)展我們沒(méi)有理由感到悲觀，最后我想說(shuō)，愿我們與中國(guó)企業(yè)攜手力，就創(chuàng)百貨業(yè)的新發(fā)展。 百盛集團(tuán)中國(guó)區(qū)總裁周福盛發(fā)言 周福盛：各位下午好！ 很榮幸地參加今天的論壇，首先請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)百盛集團(tuán)的背景做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。 百盛屬于馬來(lái)西亞金石集團(tuán)，有 200家的企業(yè)分布于馬來(lái)西亞、新加坡、日本、臺(tái)灣、香港、英國(guó)、美國(guó)、德國(guó)等十幾個(gè)國(guó)家和地區(qū)。我們主要的業(yè)務(wù)涉及鋼鐵業(yè)、汽車(chē)摩托業(yè)、論壇業(yè) 、房地產(chǎn)。我們集團(tuán)的總資產(chǎn)， 20xx 年大概有 400 多億人民幣。金石集團(tuán)在亞洲地區(qū)有 13 上市公司，其中馬來(lái)西亞 7 家，新此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 加坡 2 年，印尼 5 家，中國(guó)有 2 家上市公司。 金石自 1993 年開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)，在中國(guó)的投資戰(zhàn)略是以制造業(yè)為主，百貨和房地產(chǎn)等服務(wù)行業(yè)為輔。制造業(yè)主要的投資在車(chē)輛，包括摩托車(chē)，零部件包括輪胎，服務(wù)行業(yè)主要是百貨和房地產(chǎn)等項(xiàng)目。到目前為止，金石集團(tuán)在華合資、合作企業(yè)共有 50 多家，投資數(shù)以美元。目前在資的中方員工總共超過(guò) 5 萬(wàn)人。 中國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)，各行業(yè)在不同的時(shí)間、區(qū)段進(jìn)入了高度市 場(chǎng)化的一個(gè)局面，我們可以看到汽車(chē)行業(yè)，大家可以看到汽車(chē)的款式日益新穎。汽車(chē)方面的價(jià)格我們可以看到，汽車(chē)行業(yè)在汽車(chē)已經(jīng)進(jìn)入家庭的時(shí)代，零售業(yè)也同樣的如此，各種業(yè)態(tài)，如百貨、大賣(mài)場(chǎng)、大專(zhuān)賣(mài)店、超市、便利店，已經(jīng)在各大城市與消費(fèi)者見(jiàn)面。根據(jù)統(tǒng)計(jì)， 20xx 年已經(jīng)有超過(guò) 1 千家的連鎖集團(tuán)，經(jīng)營(yíng)的門(mén)店已超過(guò)了 10 萬(wàn)家，剛才部長(zhǎng)助理也提出，外商的比例只占了 2 到 ，大賣(mài)場(chǎng)天天平價(jià)，百貨店天天打折。 20xx 年 12月，隨著零售業(yè)全面的對(duì)外開(kāi)放，更加促使中國(guó)的其他城市的商業(yè)展開(kāi)了一個(gè)嶄新的局面，也給消費(fèi)者提供了更多 場(chǎng)所的購(gòu)物選擇，享受物超所值的服務(wù)。 百盛從 1994 年進(jìn)入中國(guó)，至今已經(jīng) 10 年，從北京第一家開(kāi)始，至今百盛已經(jīng)在中國(guó) 20 多個(gè)城市開(kāi)設(shè)了百盛店。百盛是以多種合作的方式，與當(dāng)?shù)匕l(fā)展商伙伴積極合作。百盛的地位是時(shí)尚百貨，主要以服飾為主超市為主的綜合性業(yè)態(tài)。去年的 12 月 11 日，零售業(yè)的全面開(kāi)放我本人有幾個(gè)看法：第一，首先我覺(jué)得大家應(yīng)該以冷靜平和的心態(tài)看一看它。我相信各位都知道，國(guó)外的重量極零售企業(yè)該來(lái)的也來(lái)了七七八八，實(shí)際上近三年來(lái)國(guó)內(nèi)、國(guó)外的集團(tuán)已經(jīng)著手在全國(guó)各地圈地，并形成了一定規(guī)模的連鎖機(jī)構(gòu)。其中不少 家的年銷(xiāo)售額已經(jīng)超過(guò) 100個(gè)億，我相信未進(jìn)入中國(guó)的國(guó)外集團(tuán)雖然門(mén)檻已經(jīng)相對(duì)低了，但是我相信要進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)它的成本會(huì)大大地提高。比如說(shuō)，你要進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng)，要一個(gè)很好的低端，租金肯定會(huì)高。你要投很多很多的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)占這個(gè)市場(chǎng)，或者你要通過(guò)一個(gè)收購(gòu)的方式進(jìn)入市場(chǎng)，肯定還沒(méi)有進(jìn)入中國(guó)的國(guó)外企業(yè)在投資方面會(huì)大大提升。 而且我們也意識(shí)到，在中國(guó)這幾面的都是，你要是沒(méi)有大資本背景，恐怕在這個(gè)領(lǐng)域很難有一席之地。所以剛才我說(shuō)的，通過(guò)收購(gòu)形勢(shì)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的比較多。 另外，中國(guó)的企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)是比較理性化了，以往我們 可以看到投資比較盲目，所以因此我們可以看到這些商場(chǎng)過(guò)剩、產(chǎn)品過(guò)剩，這樣的一個(gè)局面，因此形成薄利多銷(xiāo)、微利的時(shí)代。最近我們看到一些報(bào)道，商業(yè)零售網(wǎng)點(diǎn)雖然每年都有二位數(shù)的增加，但是以當(dāng)?shù)氐匿N(xiāo)售情況來(lái)看，大部分是負(fù)增長(zhǎng)的情況。也就是說(shuō)經(jīng)營(yíng)情況已經(jīng)進(jìn)入了負(fù)增加的情況，雖然是門(mén)面越來(lái)越多。 我們可以看到，供大于求的市場(chǎng)，理性化的投資當(dāng)然是目前很多企業(yè)也經(jīng)過(guò)失敗的經(jīng)驗(yàn)，所以因此對(duì)未來(lái)的投資、未來(lái)的選點(diǎn)，包括房地產(chǎn)也會(huì)考慮到它該不該投這個(gè)項(xiàng)目。因此，以這樣理性化的投資會(huì)大大地減少投資失敗后的競(jìng)爭(zhēng)惡劣的一個(gè)局面。 第三，剛才部長(zhǎng)助理談關(guān)于商務(wù)部近幾年也提出商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)劃，我相信這是一個(gè)非常好的安排，關(guān)鍵是我們應(yīng)該用什么科學(xué)的辦法來(lái)決定蛋糕怎么去分配。 另外一點(diǎn)，要減少那些惡性競(jìng)爭(zhēng)。我們可以看到中國(guó)很多大城市的中心低端它的資產(chǎn)是相當(dāng)優(yōu)質(zhì)的，但是只是在經(jīng)營(yíng)方面它可能缺乏資金，或者缺乏一些商業(yè)的新的概念，因此它沒(méi)有作為一些投入。這些網(wǎng)點(diǎn)也是可以重新重組起來(lái)，也可以是把它重新改造，這樣你進(jìn)來(lái)有一個(gè)很好的商業(yè)的面貌面對(duì)你的顧客。新的競(jìng)爭(zhēng)者可能就要考慮要不要到網(wǎng)點(diǎn)讓周邊都，所以我覺(jué)得中國(guó)還有很多很多的網(wǎng)點(diǎn)能夠去把 它的資產(chǎn)此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 優(yōu)化起來(lái)，重新改造起來(lái)，這是我們的一個(gè)看法。 另外一點(diǎn)，我看市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的游戲規(guī)則，我們也可以看到現(xiàn)在很多同行們，我們應(yīng)該是在一個(gè)平臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng)，但是我們可以看到很多用非常的手段或者是不正當(dāng)手段去達(dá)到企業(yè)的目的，我覺(jué)得這塊競(jìng)爭(zhēng)是肯定會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)健康的行為，但是過(guò)分的惡劣競(jìng)爭(zhēng)肯定會(huì)造成兩敗俱傷的局面。 以上是我個(gè)人的體會(huì)。百盛愿意跟各位同行結(jié)為盟友，能夠一起發(fā)展，為中國(guó)零售業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)一些力量。 感謝論壇主辦方給我們提供這個(gè)交流的平臺(tái)。謝謝！ 好又多 集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理于曰江發(fā)言 于曰江：大家下午好！我是好又多集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理于曰江。 我來(lái)中國(guó)大陸 17 年了，加上我在青島那一年一共是 18 年，我的身份很尷尬，以前在臺(tái)灣叫我外星人，在大陸叫我外商，但是有一點(diǎn)，我們是中國(guó)人。 17 年前我做了鞋廠，現(xiàn)在鞋廠已經(jīng)差不多不用我管了，一年去開(kāi)一次研討會(huì)。 在 8年前我加入了好又多，同樣的我也拿做鞋的經(jīng)驗(yàn)，什么是好人、什么是壞人、什么是好事、什么是壞事就開(kāi)始了，每個(gè)月全國(guó)的店長(zhǎng)開(kāi)店長(zhǎng)會(huì)議，把好人、壞人、好事、壞人，拍拍手，就進(jìn)去 了。運(yùn)氣很好，除了中國(guó)給那么好的機(jī)遇、那么好的舞臺(tái)以外，我們尊敬的對(duì)手家樂(lè)福正好在人員改制，所以我就立刻引進(jìn)了一些一流的有關(guān)流通業(yè)的人才。萬(wàn)客隆也正好在臺(tái)灣縮緊，我就過(guò)來(lái)了。 運(yùn)行很好，好又多在 7年過(guò)程里面，我們到去年做了 115 億，我們?nèi)珖?guó)用了下崗工人 4 千多，退伍軍人 200 多，繳稅去年 個(gè)億。我一直盼望我的口號(hào)，我知道我們要爭(zhēng)第一非常困難，但是我的原則是，我要走到哪里我們要做一個(gè)模范，尤其是繳稅的模范，所以這個(gè)過(guò)程中我們不停地努力發(fā)展，全國(guó)在這里有 32 個(gè)城市，北到哈爾濱，南到湛江，西到西安、成都 、昆明等等。在這個(gè)過(guò)程中，坦白地講，很不好做，為什么？因?yàn)橛幸惶煊幸粋€(gè)母親跑到我的特別助理何助理那里講，說(shuō)好又多是個(gè)什么樣的公司啊？怎么我的孩子到了好又多以后，吃、喝、玩、樂(lè)都學(xué)會(huì)了，外帶著現(xiàn)在還進(jìn)監(jiān)獄。頓時(shí)，我個(gè)人對(duì)我的價(jià)值觀完全地、非常痛苦地做了一個(gè)從來(lái)沒(méi)有那么沮喪的感受，尤其是，因?yàn)檫@句話一直在我耳里邊，我來(lái)中國(guó)大陸 17 年，鞋廠 15000 多人，好又多 3 萬(wàn)多人，我總覺(jué)得老天爺或者國(guó)家政府給我點(diǎn)掌聲，給我身上戴滿(mǎn)了勛章，但是我發(fā)現(xiàn)一個(gè)母親對(duì)我講這個(gè)的時(shí)候我非常非常難過(guò)，因?yàn)槲乙呀?jīng)發(fā)現(xiàn)我企業(yè)的價(jià)值不見(jiàn)此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 了。 大家知道嗎，我鞋廠每到過(guò)年的時(shí)候、每到圣誕節(jié)的時(shí)候，有多少母親寫(xiě)信說(shuō)尊敬的于總，我謝謝你我的孩子在這個(gè)過(guò)程中你的吃、你的住、你的教導(dǎo)，回到家都會(huì)跟媽媽說(shuō)媽媽早安，但是當(dāng)我跟這個(gè)母親對(duì)比的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)我必須得好好檢討，好又多不能再走 “多 ”字了，要把 “多 ”字變成 “好 ”字，要把 “好 ”字變成強(qiáng)字。幾個(gè)月下來(lái)認(rèn)真地反省，認(rèn)真地檢討，弱勢(shì)企業(yè)的核心價(jià)值沒(méi)有了，就跟言失了胃一味，我個(gè)人一直希望的是好又多這個(gè)公司不管有多少的年輕小伙子進(jìn)來(lái)，天下沒(méi)有不散的宴席，但是當(dāng)他離開(kāi)好又多的時(shí)候，他握有的是生存的本事，他握有的是 正確的人生觀，他握有的是好的幸福的家庭，他知道怎么樣去孝順?biāo)母改?，再說(shuō)白點(diǎn)兒，他知道怎么樣到社會(huì)里面去做一個(gè)點(diǎn)燈的人。然而，這個(gè)話，這個(gè)價(jià)值跟好又多的價(jià)值是完全差異了，企業(yè)的價(jià)值到底在哪里？企業(yè)的價(jià)值就是必須將你個(gè)人的價(jià)值、跟社會(huì)的價(jià)值、國(guó)家的價(jià)值融合在一起。這樣子的人，到了這個(gè)企業(yè)以后他是美麗人生，他是快樂(lè)一生，但是當(dāng)你企業(yè)價(jià)值沒(méi)有的話，你個(gè)人的價(jià)值怎么樣去塑造，你怎么樣能夠跟社會(huì)、國(guó)家的價(jià)值結(jié)合的時(shí)候，他會(huì)痛苦一生。 好又多在這個(gè)時(shí)候認(rèn)真地反省，我們發(fā)現(xiàn)我們的基本功不足，所以在這里我們減少了開(kāi) 店，我們開(kāi)始了要做好，我們開(kāi)始了要做強(qiáng)。第一個(gè)我們從人員開(kāi)始，所以這個(gè)上面我們做了一個(gè)很重要的動(dòng)作，就是優(yōu)化，不是數(shù)字的優(yōu)化，不是人員能力的優(yōu)化，而是你品德的優(yōu)化，而是你誠(chéng)信的優(yōu)化。我們?cè)诠?yīng)商上我們也做了很多的優(yōu)化，我有的時(shí)候非常難過(guò)，因?yàn)槟贻p小伙子到了茫茫大海里面，到了這個(gè)社會(huì)里面，社會(huì)真的是好多味道啊，你假如企業(yè)主不能好好的掌舵的時(shí)候，這些年輕人，你告訴他這是香的他永遠(yuǎn)以為這是香的，其實(shí)呢。所以講到這個(gè)上面，今天 WTO 說(shuō)去年 12 月 11 日開(kāi)放了，其實(shí)這是早知道的事情。我們知道一件事情，在整個(gè)物流供應(yīng)鏈的 時(shí)候，一個(gè)是研發(fā)，一個(gè)是制造，一個(gè)是銷(xiāo)售。在整個(gè)的過(guò)程中坦白講，中國(guó)人最適合的就是制造，為什么？因?yàn)楹髞?lái)我才想到了，我鞋廠為什么那么好管理？因?yàn)樗且粋€(gè)有圍墻的企業(yè)，我們這個(gè)商業(yè)是沒(méi)有門(mén)墻的，每一個(gè)門(mén)面距離你多遠(yuǎn)，你的墻在哪里？你怎么樣用一根線綁住大的心？這是企業(yè)必須挑戰(zhàn)的。所以講到這里的時(shí)候，我們這個(gè)業(yè)態(tài)，我們尤其是零售的業(yè)態(tài)，我想在座的經(jīng)營(yíng)者心里都非常有感受，是最難管的，最不好管的。但是話又說(shuō)回來(lái)了，我們?cè)趺礃幽軌蚶∵@根繩子。 剛剛李教授講的非常有道理。我再?gòu)牧硗庖粋€(gè)角度看沃爾瑪，大家可能都看 過(guò)沃爾瑪?shù)臅?shū)了，大家注意一件事情沒(méi)有，沃爾瑪和他的太太洗盤(pán)子，他們是聚餐完了以后洗盤(pán)子，那叫什么？那是非常重要的謙卑，那是非常重要的一個(gè)企業(yè)核心價(jià)值。當(dāng)一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人能夠?yàn)楸娙讼幢P(pán)子的時(shí)候，各位請(qǐng)注意，他就已經(jīng)在你腳底下為你洗腳了。有人說(shuō)沃爾瑪天天低價(jià)，有人說(shuō)沃爾瑪?shù)膯T工是因?yàn)橛泄善?，什么只要你進(jìn)來(lái)就可以見(jiàn)到他的笑容。我坦白講，我也發(fā)股票，但是結(jié)果的是什么？對(duì)不起，說(shuō)不是三張是三十張，老板你算錯(cuò)了。重點(diǎn)是什么？重點(diǎn)是有核心價(jià)值，人最重要的核心價(jià)值 “感恩 ”。所以大家注意一件事情，他的企業(yè)今天他在一個(gè)小鎮(zhèn)里面能 夠做到這樣子，他可以把圍墻拿掉，他可以放遠(yuǎn)遠(yuǎn)道路那么大的地方，因?yàn)樗鼡碛辛艘粋€(gè)正確的企業(yè)核心價(jià)值。 WTO 開(kāi)放了，其實(shí)我要跟各位講，最重要的就是回歸到原點(diǎn)，企業(yè)的文化在哪里？企業(yè)的核心價(jià)值在哪里？企業(yè)到底在這個(gè)社會(huì)的地位在哪里？當(dāng)你擁有的時(shí)候你企業(yè)的員工自然而然就跟著你了。我必須得講，好又多沒(méi)有做好？好又多在重整，好又多在優(yōu)化。我個(gè)人一直說(shuō)，我是個(gè)農(nóng)夫，我們這個(gè)行業(yè)坦白講非常地辛苦，不是人干了，我回到了鞋廠我就吹口哨，可是來(lái)到這里我天天回頭看，人家有人講 “千金難買(mǎi)回頭看 ”，我們這個(gè)行業(yè)雜草特別多，你作為一個(gè)農(nóng) 夫，你這邊播種，沒(méi)事回去還得拔草，必須得這樣子。 “認(rèn)真、勤勞、不服輸 ”，我們是中國(guó)人，不管任何時(shí)候，如果是能夠本著這個(gè)本質(zhì)把我們的良知設(shè)立在我們的企業(yè)價(jià)值上，各位，中國(guó)大陸是靠農(nóng)民起家的，如果是我們都有農(nóng)夫的精神，對(duì)不起，我羊就是狼，你狼進(jìn)來(lái)就是。同樣的，外商進(jìn)來(lái)是又愛(ài)又怕，為什么？他怎么知道你中國(guó)特色是什么？區(qū)域性、民族性、地方性、東西南北性，這些中國(guó)特色他要摸透還早呢。 再次講，如果是我們能夠發(fā)揮我們最原始的農(nóng)夫精神， “認(rèn)真、用心、勤勞、不服輸 ”，也既是我們的堅(jiān)持，我相信絕對(duì)對(duì)有用心的人、勤勞的 人，老天爺會(huì)給你一個(gè)交代的。 此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 我記得我在剛做鞋的時(shí)候，坦白講我不太會(huì)做，可是我引進(jìn)了一個(gè)全廣州那時(shí)候在做耐克的老板，我說(shuō)來(lái)來(lái)來(lái)，這塊地給你你來(lái)做，我順便投資他。那時(shí)候好多人罵我，說(shuō)我怎么會(huì)那么笨，但是各位，十多年下來(lái)了，我研究出一套叫做模仿式的創(chuàng)新。各位，將外商放在你的旁邊，幾年下來(lái)你的成績(jī)絕對(duì)會(huì)跟他不敢說(shuō)超越他，但是絕對(duì)不會(huì)輸給他。 所以在這里我想中國(guó)大陸怎么的改革開(kāi)放， WTO 的開(kāi)放，對(duì)人民是件大的喜事。因?yàn)樵诟?jìng)爭(zhēng)中商品的價(jià)格越來(lái)越低，在競(jìng)