零售藥店全方位現(xiàn)場(chǎng)管理(編輯修改稿)
2025-07-18 09:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 購(gòu)物環(huán)境的管理 購(gòu)物環(huán)境究竟對(duì)顧客有多大的影響 ?往往比我們能真正覺(jué)察到的要大得多。 而我們需要知道： 怎么樣可以令顧客更容易走進(jìn)我們的藥店？ 怎么樣通過(guò)良好購(gòu)物環(huán)境去影響顧客更愿意在我們的藥 店內(nèi)停留更長(zhǎng)的時(shí)間？也愿意再次光臨？ 讓我們站在顧客的角度想一想。 我希望走進(jìn)怎樣的藥店吧。 我們?cè)诃h(huán)境管理方面如何滿足顧客期望 清晰的區(qū)域劃分 。 藥服咨詢及藥品展示區(qū) 。 售貨區(qū)（ RX/0TC/中藥 ) . 收銀區(qū) 吸引的陳列 . 四大售點(diǎn) A__入口陳列 .四大售點(diǎn) B__貨架區(qū)的陳列 四大售點(diǎn) C__主通道陳列 四大售點(diǎn) D__收銀臺(tái)陳列 舒適的氣氛 燈光作用 音樂(lè)作用 如何提高收銀區(qū)的舒適度 ? 大多數(shù)顧客在投訴的是 :他們的時(shí)間被浪費(fèi)了 浪費(fèi)時(shí)間 =沒(méi)有收獲 /時(shí)間 思考 : 也許顧客在等待方面投入的時(shí)間 我們是難以改變的 ,但在顧客覺(jué)得 無(wú)收獲的時(shí)候 ,我們是否可以做 點(diǎn)什么來(lái)改善呢 ? 顧客接待管理 ? 顧客接待常見問(wèn)題
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