【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 2 垃圾桶、垃圾車未在規(guī)定位置放置 3 拖地時(shí)污水溢流 4 早晨 8:30 以前未收集垃圾桶內(nèi)垃圾 5 在收集垃圾或進(jìn)行保潔工作時(shí)發(fā)出較大響聲 6 地面、墻面、天棚、雨棚、水溝、洗手間、雨臺(tái)、天面、門窗、幕墻、樓梯等部位的衛(wèi)生達(dá)不到清潔標(biāo)準(zhǔn) 7 路燈、燈罩、標(biāo)牌、電表管線、箱蓋等公共設(shè)施達(dá)不到清潔標(biāo)準(zhǔn) 工作文件 文件編號(hào)： PZ05 版本： B 改次： 0 員工日常工作考核細(xì)則 頁 碼 第 5 頁 共 10 頁 序號(hào) 違 規(guī) 項(xiàng) 目 扣分標(biāo)準(zhǔn) 備 注 輕微 嚴(yán)重 8 單車架、停車桿、反光鏡等交通設(shè)施達(dá)不到清潔標(biāo)準(zhǔn) 9 私自收集廢品及出售 10 浪費(fèi)清潔材料和日用品 11 在清潔時(shí)搶電梯，或故意不讓業(yè)主 12 清潔工具房?jī)?nèi)亂放私人物品 13 使用清潔劑洗刷通道時(shí)，溢流到金屬和電梯不銹鋼廳門 14 清刷通道時(shí)，污水倒流入住戶家 15 清刮鍍膜玻璃時(shí)刮花玻璃 16 發(fā)現(xiàn)地上有可以拾起的雜物而不及時(shí)拾起 17 特約清潔時(shí)，輕微違反上門服務(wù)規(guī)范一項(xiàng) 18 未對(duì)清潔用機(jī)器設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng) 19 在小區(qū)工作時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施等問題 未向相關(guān)部門反映 三、環(huán)境領(lǐng)班適用 序號(hào) 違 規(guī) 項(xiàng) 目 扣分標(biāo)準(zhǔn) 備 注 輕微 嚴(yán)重 1 未對(duì)清潔進(jìn)行日檢 2 未對(duì)員工進(jìn)行考勤記錄 3 未開班前班后會(huì)議及保留會(huì)議記錄 四、環(huán)境主管適用 序號(hào) 違 規(guī) 項(xiàng) 目 扣分標(biāo)準(zhǔn) 備 注 輕微 嚴(yán)重 1 未對(duì)清潔、綠化進(jìn)行日、周檢 2 未對(duì)綠化進(jìn)行每日例行養(yǎng)護(hù)，并填制記錄 3 未進(jìn)行每月例行病蟲害調(diào)查及處理 4 未按規(guī)定對(duì)垃圾桶、垃圾車、垃圾池每 周進(jìn)行一次消殺 5 噴灑農(nóng)藥未按規(guī)定貼通知 6 大風(fēng)或雨天噴灑農(nóng)藥 7 未對(duì)裝修垃圾、生活垃圾進(jìn)行及時(shí)管理 8 未對(duì)湖水進(jìn)行水質(zhì)監(jiān)控 工作文件 文件編號(hào)： PZ05 版本： B 改次： 0 員工日常工作考核細(xì)則 頁 碼 第 6 頁 共 10 頁 五、保安員適用 序號(hào) 違 規(guī) 項(xiàng) 目 扣分標(biāo)準(zhǔn) 備 注 輕微 嚴(yán)重 1 上班時(shí)未按規(guī)定采用正確的站姿、坐姿、行姿 2 對(duì)來指導(dǎo)、參 觀的客人未及時(shí)立正敬禮 3 小區(qū)巡邏或著裝行走時(shí)遇有小車經(jīng)過，未及時(shí)立正敬禮 4 小區(qū)內(nèi)有亂張貼廣告、設(shè)攤、乞討等閑雜人員 5 對(duì)來訪客人或陌生人未按規(guī)定進(jìn)行詢問和登記 6 未按規(guī)定的交接班程序進(jìn)行交接班 7 配備的工作裝備丟失或人為損壞 照價(jià)賠償 8 因工作疏忽造成責(zé)任區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)治安或刑事案件 9 對(duì)查扣的物品未上交，私自罰款或變相索要小費(fèi) 10 用對(duì)講機(jī)罵人、聊天 11 上級(jí) 查崗時(shí)通風(fēng)報(bào)信 12 對(duì)裝修人員未要求按出入證出入 13 未對(duì)小區(qū)內(nèi)搬出的物品進(jìn)行登記 14 未按巡邏路線時(shí)間安排進(jìn)行巡邏及簽到 15 未按規(guī)定動(dòng)作指揮車輛進(jìn)出車場(chǎng) 16 道閘有人為損壞情況而當(dāng)值車管員未發(fā)現(xiàn)損壞責(zé)任人 17 小區(qū)內(nèi)有車輛亂停、亂放現(xiàn)象 18 停車場(chǎng)應(yīng)該收費(fèi)的未按規(guī)定收取 19 停車卡未妥善管理 20 發(fā)現(xiàn)進(jìn)入車場(chǎng)車輛有損壞或缺少零部件時(shí)未按規(guī)定向車主指出并在收費(fèi)卡及 《停車場(chǎng)車輛出入登記表》上注明 21 未按規(guī)定對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡查 22 未按規(guī)定配帶對(duì)講機(jī) 23 執(zhí)勤期間未按規(guī)定使用電腦設(shè)備 24 執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)園林清潔、設(shè)備設(shè)施等問題未向相關(guān)部門反映 工作文件 文件編號(hào)： PZ05 版本： B 改次： 0 員工日常工作考核細(xì)則 頁 碼 第 7 頁 共 10 頁 六、監(jiān)控中心值班員適用 序號(hào) 違 規(guī) 項(xiàng) 目 扣分標(biāo)準(zhǔn) 備 注 輕微 嚴(yán)重 1 發(fā)現(xiàn)火警未按規(guī)定程序處理 情節(jié)嚴(yán)重予以辭退 2 無故關(guān)閉防盜監(jiān)控顯示屏 3 監(jiān)控中心的設(shè)備有故障未按規(guī)定記錄及報(bào)告 4 對(duì)監(jiān)控資料未妥善保管 5 未及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并報(bào)告 6 私自允許他人在監(jiān)控中心室內(nèi)放置物品 7 沒有按規(guī)定對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)及保養(yǎng) 8 沒有按操作規(guī)程使用監(jiān)控設(shè)備 9 未經(jīng)批準(zhǔn)允許他人進(jìn)入監(jiān)控中心 10 不按時(shí)清潔監(jiān)控中心的設(shè)備 11 接聽電話投訴不使用 敬語 ,投訴記錄不詳細(xì) . 七、保安主管適用 序號(hào) 違 規(guī) 項(xiàng) 目 扣分標(biāo)準(zhǔn) 備 注 輕微 嚴(yán)重 1 未按規(guī)定進(jìn)行夜間查崗 2 消防通道有占用現(xiàn)象 3 護(hù)衛(wèi)交接班后，未按規(guī)定對(duì)各崗位進(jìn)行巡視 4 未對(duì)護(hù)衛(wèi)工作每日進(jìn)行抽查 5 未按規(guī)定對(duì)護(hù)衛(wèi)員宿舍進(jìn)行定期巡查 八、工程部技工適用 序號(hào) 違 規(guī) 項(xiàng) 目 扣分標(biāo)準(zhǔn) 備 注 輕微 嚴(yán)重 1 設(shè)備外觀有灰塵、銹蝕、滲漏現(xiàn)象，各種備件、 工具擺放不整齊或無標(biāo)識(shí) 2 不愛惜使用工具，浪費(fèi)原材料 3 消防設(shè)備、工具、滅火器材不齊全 4 小區(qū)內(nèi)路面、道牙、公共溝渠、地漏，路燈、開關(guān)、線路等公共設(shè)施破損 5 水箱未加蓋上鎖，管道滲漏，下水道不暢通 6 顧客請(qǐng)修三天以上未處理且未向住戶說明 7 所管理的共用水電管線有偷竊現(xiàn)象 工作文件 文件編號(hào)： PZ05 版本： B 改次： 0 員工日常工作考核細(xì)則 頁 碼 第 8 頁 共 10 頁 8 未經(jīng)許 可私自讓非公司人員進(jìn)入發(fā)電機(jī)房、配電房 9 維修工作操作工藝差，做事情毛糙 10 工作完工后，工作現(xiàn)場(chǎng)不清理、不保潔 11 不安心本職工作，在小區(qū)內(nèi)接私活、謀取私利 九、工程部主管及班長(zhǎng)適用 序號(hào) 違 規(guī) 項(xiàng) 目 扣分標(biāo)準(zhǔn) 備 注 輕微 嚴(yán)重 1 未對(duì)派工單或工作記錄進(jìn)行檢查 2 接到請(qǐng)修未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)派工 3 未對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行周檢 4 未按規(guī)定對(duì)變壓器進(jìn)行例行保養(yǎng) 5 未按規(guī)定對(duì)水泵 房、水箱（池）、消防水系統(tǒng)等進(jìn)行例行巡視、保養(yǎng) 6 未按規(guī)定對(duì)閉路監(jiān)控系統(tǒng)、公共天線系統(tǒng)、防避 雷系統(tǒng)進(jìn)行例行保養(yǎng) 7 相關(guān)操作規(guī)程、制度現(xiàn)場(chǎng)未上墻，各類標(biāo)識(shí)及警 示牌不齊全 8 發(fā)電機(jī)房、變壓器房、配電房堆放雜物 9 發(fā)電機(jī)房、變壓器房、配電房亂拉、亂接線路 10 水箱（池）未加蓋加鎖 十、客戶部適用 序號(hào) 違 規(guī) 項(xiàng) 目 扣分標(biāo)準(zhǔn) 備 注 輕微 嚴(yán)重