【文章內(nèi)容簡介】 展。 物料入庫情況 輸出信息 : 市場開發(fā) 開發(fā)可行性報告 合同評審 合同評審表 合同、訂單 顧客財產(chǎn) 標(biāo)識清晰、保存完全好 相關(guān)的質(zhì)量記錄 顧客滿意度 顧客滿意度報告 經(jīng)驗證有效的糾正預(yù)防措施 競爭對手分析 收付款管理 收付款計劃 收款統(tǒng)計報表 付款統(tǒng)計報表 相關(guān)文件 : 市場開發(fā)流程控制程序 合同評審程序 顧客財產(chǎn)控制程序 顧客滿意度控制程序 收付款控制程序 C2研究和開發(fā) 輸入信息 : 過程描述 : 本過程定義任何顧客咨詢，屬于新產(chǎn)品 /過程的范圍之前的活動。 ：產(chǎn)品先期策劃 APQP 本過程定義以項目管理的方式確保新產(chǎn)品 /過程能滿足顧客的質(zhì)量、 顧客項目要求 成本、期限要求； 詢價單 技術(shù)指標(biāo) 潛在失效模式和后果分析 ：潛 在失效模式和后果分析（ FMEA） . 本過程定義用于產(chǎn)品 /過程中的 潛在失效模式進(jìn)行識別，并對 . 所帶來的后果進(jìn)行分析，以期望在產(chǎn)品設(shè)計和過程設(shè)計過程中有效預(yù)防缺陷，保證產(chǎn)品和過程質(zhì)量； ：生產(chǎn)件批準(zhǔn) 生產(chǎn)件批準(zhǔn) 本過程定義用于對 PPAP提交過程的管理。 提交等級 ：工程更改 工程變更 本過程用于工程更改進(jìn)行控制，確保更改滿足顧客要求。 顧客（外部）更改要求 應(yīng)對工程更改進(jìn)行記錄 內(nèi)部需求 更改的目的在于改進(jìn)質(zhì)量、物流、安全、環(huán)境和生 產(chǎn)力 應(yīng)使用 P/DFMEA 變更必須得到顧客確認(rèn) 輸出信息 : 產(chǎn)品先期策劃 顧客的文件，典型的如：圖紙 、 SOR 、詢價單 相關(guān)文件 : 顧客要求的文件，如：特殊特性清單，及技術(shù)規(guī)范 FMEA； APQP跟蹤表、產(chǎn)品保證計劃、控制計劃， APQP控制程序 過程流程圖、產(chǎn)品試驗大綱、分供方清單等 FMEA控制程序 生產(chǎn)件批準(zhǔn) 邏輯 生產(chǎn)件批準(zhǔn)控制程序 按顧客提交等級要求提交的文件； 工程變更控制程序 生產(chǎn)件批準(zhǔn)申請 PPAP提交文件清單 工程變更 工程更改指令 文件更改 通知單 生產(chǎn)件批準(zhǔn) C3：產(chǎn)品實現(xiàn) 輸入信息 : 過程描述 : 顧客要求 本過程定義覆蓋從需求到產(chǎn)品交付的全系列活動由開發(fā)過程提供支 合同 持。 標(biāo)書 考慮顧客的交付日期要求，詳細(xì)分類的子過程能使各部門根 據(jù)外部 正式訂單 供應(yīng)品與生產(chǎn)能力的接受程度。 項目管理及 APQP 準(zhǔn)備和組織生產(chǎn)。 顧客項目要求 子過程： 標(biāo)桿技術(shù)指標(biāo) 管理 安全性 本過程規(guī)定了生產(chǎn)部門根據(jù)訂單來安排生產(chǎn)計劃的方法，確保產(chǎn)品 法律法規(guī)要求 及時交付到客戶手中。 開管理 生產(chǎn)過程管理 設(shè)計目標(biāo) 本過程規(guī)定了從原材料投入到成品包裝的生產(chǎn)過程的運作管理，確 設(shè)計開發(fā)計劃 保生產(chǎn)過程動作符合規(guī)范或顧客要求。 設(shè)立 奔蘋 醞環(huán) ⒌ 撓 卑旆 爸霸稹 ⒐ こ П匭胱急贛捎讜 瞎 ┯ χ卸稀 ⒐ 丶 璞腹收稀 ⒗ 投 倘薄 ⒐ 檬亂抵卸系韌環(huán) ⑹ 慮椋 跋焐 撓 奔蘋 員閎繁Ｉ惱 ＝ 校 苊夤絲偷鬧卸轄桓丁 ? 、特殊工序的控制 ,保證產(chǎn)品的 關(guān)鍵特性得到保證和控平制。 提交級 輸出信息 : 在所限時間內(nèi)，將顧客滿意的 產(chǎn)品交付顧客； 提供訂單 產(chǎn)品先期策劃 顧客要求的文件，典型的如：特殊 相關(guān)文件 : 特 性清單，圖紙及技術(shù)規(guī)范 FMEA； 產(chǎn)品安全性 生產(chǎn)過程控制程序 D/PFMEA 邏生產(chǎn)計劃控制程序 特殊、關(guān)鍵工序控制程序 設(shè)計和開發(fā)管理 顧客要求的文件，典型的如：樣件生產(chǎn)計 劃、控制計劃； 生產(chǎn)件批準(zhǔn) 按顧客提交等級要求提交的文件； C4產(chǎn)品交付 過程描述： 本過程為了確保 100%按時交付符合顧客要求的產(chǎn)品到達(dá)顧客指定的交貨地 輸入信息： 顧客訂單 送貨單 輸出信息： 實物出庫單 物料接收單 送貨單 相關(guān)文件： 產(chǎn)品搬運、貯存、包裝、防護(hù)和交付控制程序 C5顧客反饋 過程描述： 本過程規(guī)定了工廠受理顧客反饋等信息時的解決方法，目的是采取糾正預(yù)防措施 , 根除不合格的原因，以防止不合格的再發(fā)生。 處理方法：現(xiàn)場服務(wù)、使用 8D等措施 輸入信息： 顧客或外部機(jī)構(gòu)的抱怨、投訴及退貨 PR/R單 三包索賠單 輸出信息： 現(xiàn)場服務(wù) PR/R單