第七講技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)(編輯修改稿)
2024-10-27 15:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 3 北京大學光華管理學院 許惠龍 25 可分析性 多樣性 高 部門技術(shù)框架 部門技術(shù) 銷售 文秘 繪圖 審計 法律 工程 稅務(wù)會計 一般會計 常規(guī)性 工程性 執(zhí)行性藝術(shù) 貿(mào)易 精細產(chǎn)品 制造 戰(zhàn)略計劃 社會科學研究 應(yīng)用研究 非常規(guī)性 技藝性 大學教學 一般管理 低 低 高 2022/10/23 北京大學光華管理學院 許惠龍 26 ?與部門技術(shù)相關(guān)的五個組織特征關(guān)鍵點： ? 規(guī)范化 ? 集權(quán)化 ? 雇員技能水平 ? 管理幅度 ? 溝通與協(xié)調(diào) ?部門與部門之間在結(jié)構(gòu)性和管理過程方面的區(qū)別，以部門的工作流程技術(shù)為基礎(chǔ)。 部門技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系 2022/10/23 北京大學光華管理學院 許惠龍 27 組織結(jié)構(gòu)與組織技術(shù) ?佩羅的研究結(jié)論： ? 技術(shù)愈是常規(guī)性 ，結(jié)構(gòu)就愈是標準化，應(yīng)當采取機械式結(jié)構(gòu)與常規(guī)技術(shù)相配合。 ? 技術(shù)愈是非常規(guī)性，結(jié)構(gòu)就愈應(yīng)該是有機式的。 ?部門技術(shù)與組織特性的對應(yīng)關(guān)系： ? 常規(guī)性技術(shù)－高度正規(guī)化，高度集權(quán)化； ? 工程性技術(shù)－中等集權(quán)化，中等正規(guī)化； ? 技藝性技術(shù)－中等集權(quán)化，中等正規(guī)化； ? 非常規(guī)技術(shù)－高度分權(quán)化，極低正規(guī)化。 2022/10/23 北京大學光華管理學院 許惠龍 28 高 機械式結(jié)構(gòu) 、書面溝通 偏機械式結(jié)構(gòu) 低 偏有機式結(jié)構(gòu) 有機式結(jié)構(gòu) ＋工作經(jīng)驗 、會議 低 高 任務(wù)多樣性 活動可分析性 部門技術(shù)與結(jié)構(gòu)和管理特點的關(guān)系 技藝性 非常規(guī)性 常規(guī)性 工程性 2022/10/23 北京大學光華管理學院 許惠龍 29 部門間工作流程的依存性 ? 詹姆斯 湯普森 (James Thompson)提出 依存性（ Interdependence）的概念。 ? 定義：部門之間為獲得完成任務(wù)所必需的資源和材料而彼此相互依賴的程度。 ? 低依存性是指部門能夠獨立完成其工作而彼此無須相互作用、協(xié)商或交換資源； ? 高依存性是指部門不能獨立完成其工作而必須不斷地相互作用或交換資源。 2022/10/23 北京大學光華管理學院 許惠龍 30 部門間工作流程的依存性 ? 影響組織結(jié)構(gòu)依存性的三種類型： ? 集合性相互依存 (Pooled Interdependence)：指不需要多少員工或團隊之間的互相作用就能夠完成的工作活動。各個部門相對獨立，雖分享同一組織的資源，但互不相干。 ? 序列性相互依存 (Sequential Interdependence)：當一個部門的工作輸出成為另一個部門的輸入時，就發(fā)生了順序性相互依存。前一部門操作正確才能保證下一部門的操作正確，一個典型的例子就是流水線生產(chǎn)。 ? 相互性相互依存 (Reciprocal Interdependence)：每一個部門的輸出成為其他部門的輸入，而其他部門的輸出又成為這個部門的輸入。 2022/10/23 北京大學光華管理學院 許惠龍 31 集合依存性 ? 特點：各個部門都可以獨立地工作，彼此間沒有什么生產(chǎn)技術(shù)上的聯(lián)系，分別地為組織作出貢獻。依存性程度最低。 ? 技術(shù)特征：調(diào)節(jié)性技術(shù)。調(diào)節(jié)性技術(shù)提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠調(diào)節(jié)和聯(lián)系外部環(huán)境中的客戶，而且在此過程中，允許每個部門獨立工作。如麥當勞餐廳和銀行的分支機構(gòu)。 ? 對結(jié)構(gòu)的要求：決策權(quán)可以適當?shù)姆稚ⅲ徊块T間的溝通和協(xié)調(diào)要求較低，一般通過執(zhí)行企業(yè)的統(tǒng)一規(guī)章、標準和程序來維持各部門間的協(xié)調(diào)，單位間不需要進行日常的協(xié)調(diào)。 2022/10/23 北京大學光華管理學院 許惠龍 32 序列依存性 ? 特點：一個部門的產(chǎn)出成為另一個部門的投入，順序地完成產(chǎn)品的制造任務(wù)或某項管理業(yè)務(wù)。依存性中等程度。 ? 技術(shù)特征：長期關(guān)聯(lián)性技術(shù)，即 “ 一個組織中連續(xù)生產(chǎn)階段的聯(lián)合，各階段都以前一階段的產(chǎn)品作為輸入，同時也為下一階段準備輸入 ” ，如汽車行業(yè)企業(yè)。 ? 對結(jié)構(gòu)的要求：要求決策權(quán)適當集中，以加強各部門的協(xié)調(diào)配合；部門之間的溝通協(xié)調(diào)要求較高，一般通過加強計劃工作，統(tǒng)一安排計劃進度來協(xié)調(diào)各單位的活動，保證生產(chǎn)和工作的銜接，為解決例外事項，同時必須實行各部門間的協(xié)調(diào)和調(diào)度。 2022/10/23 北京大學光華管理學院 許惠龍 33 互惠依存性 ? 特點：甲部門的產(chǎn)出是乙部門的投入，而乙部門的產(chǎn)出又是甲部門的投入，相互聯(lián)系非常緊密，互相提供資源。 ? 企業(yè)技術(shù)：密集性技術(shù)。組織通過與客戶的整合方式，提供各種產(chǎn)品與服務(wù)。如醫(yī)院。 ? 對結(jié)構(gòu)的要求：要求決策權(quán)有較多的集中，以加強各部門的協(xié)調(diào)和配合；不僅要加強計劃和調(diào)度，必要時還要隨時召集碰頭會議，實行有關(guān)部門面對面
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