第七講技術與組織結(jié)構-文庫吧
2025-09-15 15:26 本頁面
【正文】 連續(xù)生產(chǎn) 管理層次數(shù)目 3 4 6 高層領導的管理幅度 4 7 10 基層領導的管理幅度 23 48 15 基本工人與輔助工人的比例 9 : 1 4 : 1 1 : 1 管理人員占全體員工的比例 低 中等 高 工人的技術的熟練程度 高 低 高 工作流程的規(guī)范化程序 少 多 少 集權程度 低 高 低 口頭溝通的數(shù)量 多 少 多 書面溝通的數(shù)量 少 多 少 整體結(jié)構類型 有機式 機械式 有機式 2022/10/23 北京大學光華管理學院 許惠龍 16 ?自 伍德沃德 的研究之后，制造技術又有了新的發(fā)展，新的制造技術包括機器人，數(shù)控機床工具以及產(chǎn)品設計、工程分析和遠距離控制等計算機軟件，其最終技術稱為計算機一體化制造 (CIM)，也叫做高級制造技術、 靈捷性制造 、未來工廠、智能工廠或柔性制造系統(tǒng)。 ? CIM將過去獨立的生產(chǎn)組成要素結(jié)合在一起。這樣，機器人、機器、產(chǎn)品設計、工程分析都由一臺計算機來協(xié)調(diào)，結(jié)果使工廠得到徹底改變，使大工廠能夠以較低的成本大量生產(chǎn)各種定制的產(chǎn)品。 計算機一體化制造 2022/10/23 北京大學光華管理學院 許惠龍 17 ? 計算機一體化制造一般由三個子成分構成 : ? 計算機輔助設計 (CAD)。計算機被用以輔助新部件的繪圖，設計和工藝加工。 ? 計算機輔助制造 (CAM)。在原材料加工、構造、生產(chǎn)及裝配等方面，計算機控制的機器能夠使生產(chǎn)大幅度的加速。 CAM也可以通過改變計算機軟件和鍵盤指令使生產(chǎn)線由一種產(chǎn)品的生產(chǎn)很快轉(zhuǎn)換為另一種產(chǎn)品的生產(chǎn)。 CAM還可以通過改變產(chǎn)品設計和組合使生產(chǎn)線很快滿足顧客的需要。 ? 管理自動化。會計電算化、存貨控制帳單以及跟蹤系統(tǒng)允許管理者使用計算機去監(jiān)督和控制制造過程。 計算機一體化制造 2022/10/23 北京大學光華管理學院 許惠龍 18 標準化 定制化 連續(xù)生產(chǎn) 大量生產(chǎn) 小批量 柔性制造 大規(guī)模定制化 小 生產(chǎn)靈活性 CIM與傳統(tǒng)技術的關系 批量規(guī)模 大 2022/10/23 北京大學光華管理學院 許惠龍 19 組織特點 大規(guī)模生產(chǎn) 計算機一體化生產(chǎn) 管理幅度 寬 窄 管理層次 多 少 工作特點 例行性，重復性 適應性、技藝性 專業(yè)化程度 高 低 決策 集中化 分權化 組織結(jié)構特征 官僚式、機械式 自我規(guī)制、有機式 CIM與大規(guī)模生產(chǎn)的組織特點比較 2022/10/23 北京大學光華管理學院 許惠龍 20 組織特點 大規(guī)模生產(chǎn) 計算機一體化生產(chǎn) 員工工作模式 獨立 團隊 員工培訓 狹窄，一次性 廣泛，經(jīng)常性 工作技能 手工，技術性 認知性、社會性，解決問題 顧客需求 穩(wěn)定 變化 供應商 多，保持距離 少，關系密切 CIM與大規(guī)模生產(chǎn)的組織特點比較 2022/10/23 北京大學光華管理學院 許惠龍 21 制造業(yè)與服務業(yè)的對比 ? 服務業(yè)的特性 ： （ 1） 服務是無形的；（ 2） 服務是易逝的； （ 3） 服務的異質(zhì)性； （ 4）服務與消費的同時性 比較項目 制造業(yè) 服務業(yè) 產(chǎn)出本身 有形 無形 產(chǎn)出的存儲性 高 低 產(chǎn)出的一致性 高 低 顧客參與程度 低 高 產(chǎn)業(yè)性質(zhì) 資本密集 勞動力密集 前場服務比例 低 高 規(guī)模經(jīng)濟的實現(xiàn) 增加批量 多店作業(yè) 2022/10/23 北京大學光華管理學院 許惠龍 22 服務技術與制造技術的區(qū)別 服務技術 （感覺） 制造技術 產(chǎn)品： 軟飲料、鋼鐵、汽車、 礦產(chǎn)、食品 產(chǎn)品與服務： 快餐店、化妝品、 房地產(chǎn)、零售店 服務： 航空、旅館、顧問、 診所、律師事務所 2022/10/23 北京大學光華管理學院 許惠龍 23 組織特點 服務組織 產(chǎn)品組織 分離的邊界作用 少 多 地域性分布 多 少 決策 分權化 集中化 規(guī)范化程度 較低 較高 雇員技能水平 較高 較低 技能重點 人員相互間的合作 技術本身 服務組織與產(chǎn)品組織的組織特點比較 2022/10/23 北京大學光華管理學院 許惠龍 24 ? 查爾斯 佩羅認為，部門技術活動有兩個維度： ? 任務的多樣性，即工作中的例外情況數(shù)量。 ? 活動的可分析性，即為尋找妥當解決例外問題的有效方法所采用的探索過程的類型 ? 以任務多樣性與活動可分析性構建矩陣，四個象限代表四類技術： ? 常規(guī)性技術：只有少量例外情況，問題便于分析； ? 工程性技術：有大量例外情況，總是便于分析； ? 技藝性技術：相對復雜，少量例外情況； ? 非常規(guī)技術：過多例外情況，問題難以分析。 組織的部門技術 2022/10/2
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