第七講技術與組織結構-wenkub
2022-10-28 15:26:33 本頁面
【正文】 學院 許惠龍 29 部門間工作流程的依存性 ? 詹姆斯 2022/10/23 北京大學光華管理學院 許惠龍 30 部門間工作流程的依存性 ? 影響組織結構依存性的三種類型： ? 集合性相互依存 (Pooled Interdependence)：指不需要多少員工或團隊之間的互相作用就能夠完成的工作活動。 ? 相互性相互依存 (Reciprocal Interdependence)：每一個部門的輸出成為其他部門的輸入，而其他部門的輸出又成為這個部門的輸入。調節(jié)性技術提供的產品和服務能夠調節(jié)和聯(lián)系外部環(huán)境中的客戶，而且在此過程中，允許每個部門獨立工作。依存性中等程度。 ? 企業(yè)技術：密集性技術。 2022/10/23 北京大學光華管理學院 許惠龍 34 依存形式 橫向溝通 決策要求 協(xié)調類型 部門組合的的優(yōu)先序 集合性 （銀行） 低度溝通 適當的分權 標準化 規(guī)章 程序 低 序列性 （裝配線） 中度溝通 適當集中 計劃 安排 反饋 中等 相互性 （醫(yī)院） 高度溝通 較多的集中 相互調整 跨部門會議 團隊 高 依存性分類及其管理含義 2022/10/23 北京大學光華管理學院 許惠龍 35 企業(yè)適應不同依存性的主要協(xié)調手段 相互調整 計劃 標準化 橫向型結構 、 跨職能團隊 面對面溝通 、 不定期會議 、專職整合人員 定期會議 、 任務小組 縱向溝通 計劃 規(guī)則 序列式 （產品制造） 并列式 （產品裝運） 交互式 （新產品開發(fā)） 低 相互依存 高 協(xié)調 2022/10/23 北京大學光華管理學院 許惠龍 36 技術對工作設計的影響 ? 工作設計是指確定所要完成的具體任務及其完成方法，并且該工作在組織中如何與其它工作相聯(lián)系的過程。 ? 只要獲得了工作單位以及工作本身所需要完成的任務方面的詳細信息，管理者就可以選擇多種方式來對工作進行設計。 ? 所謂縱向擴大工作是指將經營管理人員的部分職能轉由一部分普通員工承擔。 2022/10/23 北京大學光華管理學院 許惠龍 39 工作特征理論模型 工作核心維度 關鍵心理狀態(tài) 個人與工作成果 員工成長需要強度 技能多樣性 任務整體性 任務重要性 體驗到工作 的意義 高度的內在工作激勵 高質量的工作表現(xiàn) 高度的工作滿意度 低缺勤率和離職率 工作自主性 工作反饋 體驗到對工作 成果的責任 了解到工作活動 的實際結果 2022/10/23 北京大學光華管理學院 許惠龍 40 激勵潛能分數（ MPS） ? MPS1＝ [(+1+4)/3] 2 6＝ 34 ? MPS2＝ [(+5+4)/3] 4 6＝ 100 ? 技術進步可以使工作對員工的激勵程度不斷提高。 ? 總體上講，技術進步可以使工作更加豐富多彩，有助于挖掘員工的潛力，創(chuàng)造學習和成長的機遇，并使員工獲得更高的工作滿意度。信息科學和技術是現(xiàn)代科學技術的先導，是人類進行高效率、高效益、高速度社會活動的理論、方法與技術，是管理現(xiàn)代化的一個重要標志。 ? 決策支持系統(tǒng)（ Decision Support System， DSS）， 輔助決策者通過數據、模型和知識，以人機交互方式進行半結構化或非結構化決策的計算機應用系統(tǒng)，為決策者提供分析問題、建立模型、模擬決策過程和方案的環(huán)境。 2022/10/23 北京大學光華管理學院 許惠龍 47 虛擬團隊的優(yōu)勢 虛擬團隊與傳統(tǒng)的組織形式相比較，具有明顯的優(yōu)勢： ? 人才優(yōu)勢。 ? 競爭優(yōu)勢 。 ? 成本優(yōu)勢。 2022/10/23 北京大學光華管理學院 許惠龍 48 信息經濟時代的新型組織結構 ? 動態(tài)網絡型結構 是利用現(xiàn)代信息技術手段而建立和發(fā)展起來的一種新型組織結構。 2022/10/23 北京大學光華管理學院 許惠龍 50 信息經濟時代的組織間關系 一次性交易關系 在訂貨、發(fā)票傳送及貨款 支付中采用電話、郵件、 電子數據交換手段 互動的電子化聯(lián)結關系 通過網絡訂貨、傳送 發(fā)票及支付貨款 與生產商只有有限的聯(lián)系 多通過電話、郵件、 傳真、文檔信息傳遞方式 與生產商直接聯(lián)系， 進行實時信息交換 從網上了解了產品信息、 消費者意見及顧客服務情況 傳統(tǒng)的組織間關系 新型的組織間關系 供應商 顧客 2022/10/23 北京大學光華管理學院 許惠龍 51 信息技術對組織設計的影響 ? 組織小型化 ? 組織結構趨向分權化（扁平化） ? 組織內外協(xié)調的改善 ? 與信息技術相關的職員和部門的增加 ? 高強度的員工參與 2022/10/23 北京大學光華管理學院 許惠龍 52 本講回顧 ? 技術復雜性與組織結構特征 ? 計算機集成制造技術對
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