【正文】 精細(xì)產(chǎn)品 制造 戰(zhàn)略計(jì)劃 社會(huì)科學(xué)研究 應(yīng)用研究 非常規(guī)性 技藝性 大學(xué)教學(xué) 一般管理 低 低 高 2022/10/23 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 26 ?與部門技術(shù)相關(guān)的五個(gè)組織特征關(guān)鍵點(diǎn)： ? 規(guī)范化 ? 集權(quán)化 ? 雇員技能水平 ? 管理幅度 ? 溝通與協(xié)調(diào) ?部門與部門之間在結(jié)構(gòu)性和管理過(guò)程方面的區(qū)別，以部門的工作流程技術(shù)為基礎(chǔ)。 2022/10/23 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 13 ?瓊 ? CIM將過(guò)去獨(dú)立的生產(chǎn)組成要素結(jié)合在一起。 ?部門技術(shù)與組織特性的對(duì)應(yīng)關(guān)系： ? 常規(guī)性技術(shù)－高度正規(guī)化，高度集權(quán)化； ? 工程性技術(shù)－中等集權(quán)化，中等正規(guī)化； ? 技藝性技術(shù)－中等集權(quán)化，中等正規(guī)化； ? 非常規(guī)技術(shù)－高度分權(quán)化，極低正規(guī)化。 2022/10/23 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 32 序列依存性 ? 特點(diǎn)：一個(gè)部門的產(chǎn)出成為另一個(gè)部門的投入，順序地完成產(chǎn)品的制造任務(wù)或某項(xiàng)管理業(yè)務(wù)。 ? 所謂橫向擴(kuò)大工作指的是將屬于分工很細(xì)的作業(yè)單位合并，由一個(gè)負(fù)責(zé)一道工序改為由幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序。 ? 管理信息系統(tǒng) （ Management Information System， MIS）， 用以提供信息和輔助管理決策的電子系統(tǒng)。此外，團(tuán)隊(duì)柔性的工作模式減少了降低了日常管理成本。 利用最新的網(wǎng)絡(luò)、群件、移動(dòng)電話、可視電話會(huì)議等技術(shù)實(shí)現(xiàn)基本的溝通，極大地縮短了信息溝通和交流所用的時(shí)間。 ? 信息技術(shù)是當(dāng)代世界范圍內(nèi)新的技術(shù)革命的核心。 ? 為了有效地進(jìn)行工作設(shè)計(jì)，必須全面地了解工作的當(dāng)前狀態(tài)（通過(guò)工作分析來(lái)了解），以及它在范圍更廣的工作單位內(nèi)部的整個(gè)工作流程中的位置（通過(guò)工作流程分析來(lái)把握）。 ? 技術(shù)特征：調(diào)節(jié)性技術(shù)。 ? 活動(dòng)的可分析性，即為尋找妥當(dāng)解決例外問(wèn)題的有效方法所采用的探索過(guò)程的類型 ? 以任務(wù)多樣性與活動(dòng)可分析性構(gòu)建矩陣，四個(gè)象限代表四類技術(shù)： ? 常規(guī)性技術(shù)：只有少量例外情況，問(wèn)題便于分析； ? 工程性技術(shù)：有大量例外情況，總是便于分析； ? 技藝性技術(shù)：相對(duì)復(fù)雜，少量例外情況； ? 非常規(guī)技術(shù)：過(guò)多例外情況，問(wèn)題難以分析。 ? 二、企業(yè)內(nèi)部不同部門的技術(shù)特點(diǎn)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響。這樣，機(jī)器人、機(jī)器、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工程分析都由一臺(tái)計(jì)算機(jī)來(lái)協(xié)調(diào)，結(jié)果使工廠得到徹底改變，使大工廠能夠以較低的成本大量生產(chǎn)各種定制的產(chǎn)品。 2022/10/23 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 28 高 機(jī)械式結(jié)構(gòu) 、書面溝通 偏機(jī)械式結(jié)構(gòu) 低 偏有機(jī)式結(jié)構(gòu) 有機(jī)式結(jié)構(gòu) ＋工作經(jīng)驗(yàn) 、會(huì)議 低 高 任務(wù)多樣性 活動(dòng)可分析性 部門技術(shù)與結(jié)構(gòu)和管理特點(diǎn)的關(guān)系 技藝性 非常規(guī)性 常規(guī)性 工程性 2022/10/23 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 29 部門間工作流程的依存性 ? 詹姆斯 依存性中等程度。 ? 所謂縱向擴(kuò)大工作是指將經(jīng)營(yíng)管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由一部分普通員工承擔(dān)。 ? 決策支持系統(tǒng)（ Decision Support System， DSS）， 輔助決策者通過(guò)數(shù)據(jù)、模型和知識(shí)，以人機(jī)交互方式進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，為決策者提供分析問(wèn)題、建立模型、模擬決策過(guò)程和方案的環(huán)境。 2022/10/23 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 48 信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新型組織結(jié)構(gòu) ? 動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) 是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段而建立和發(fā)展起來(lái)的一種新型組織結(jié)構(gòu)。 ? 效率優(yōu)勢(shì)。其主要支柱是通訊 (Communication)技術(shù)、計(jì)算機(jī) (Computer)技術(shù)和控制 (Control)技術(shù)，即“ 3C” 技術(shù)。工作再設(shè)計(jì)是指改變某種已有工作中的任務(wù)或者改變工作完成的方式這樣一個(gè)過(guò)程。依存性程度最低。 佩羅認(rèn)為，部門技術(shù)活動(dòng)有兩個(gè)維度： ? 任務(wù)的多樣性，即工作中的例外情況數(shù)量。 ? 技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響可以從兩個(gè)層次分析： ? 一、整個(gè)企業(yè)的技術(shù)特點(diǎn)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響。 計(jì)算機(jī)一體化制造 2022/10/23 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 17 ? 計(jì)算機(jī)一體化制造一般由三個(gè)子成分構(gòu)成 : ? 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) (CAD)。 湯普森 (James Thompson)提出 依存性（ Interdependence）的概念。 ? 技術(shù)特征：長(zhǎng)期關(guān)聯(lián)性技術(shù)，即 “ 一個(gè)組織中連續(xù)生產(chǎn)階段的聯(lián)合，各階段都以前一階段的產(chǎn)品作為輸入，同時(shí)也為下一階段準(zhǔn)備輸入 ” ，如汽車行業(yè)企業(yè)。 ? 工作擴(kuò)大意味著員工服務(wù)“職能區(qū)域”的擴(kuò)大，它也有兩種形式，即橫向式和縱向式。 2022/10/23 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 45 信息技術(shù)的最新進(jìn)展 供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò) 客戶網(wǎng)絡(luò) 公司內(nèi)部 基礎(chǔ)設(shè)施 CRM EBusiness EProcurement 20