【文章內(nèi)容簡介】 匯總體檢結(jié)果功能,極大提高效率,確保體檢當(dāng)天 4 小時(shí)內(nèi)取體檢報(bào)告?首創(chuàng)《健康問卷》,自動(dòng)采集?分析客人既往病史和家族病史,供醫(yī)生參考?首創(chuàng)個(gè)人健康網(wǎng)頁,客人在網(wǎng)上查看自己的體檢報(bào)告并進(jìn)行歷年身體狀況對(duì)比?首創(chuàng)《健康促進(jìn)書》,通過網(wǎng)絡(luò)分析客人飲食?生活習(xí)慣,并提出改善建議?2?檢后服務(wù):客人在當(dāng)天拿到體檢報(bào)告后,馬上進(jìn)行一對(duì)一式的總結(jié)咨詢和中醫(yī)咨詢?情緒與健康咨詢(心理咨詢)?3?健康管理:根據(jù)客人亞健康狀況,依靠呼叫中心 Call Center 和短信?網(wǎng)絡(luò)手段,跟蹤?干預(yù)客人飲食? 生活習(xí)慣,改善亞健康狀況?4?場地:獨(dú)立的體檢場地,完全按照體檢流程設(shè)計(jì),人性化流程化的平面設(shè)計(jì) ,保證客人在一層樓內(nèi)不走回頭路?2020 平方米的寬敞空間,優(yōu)良的通風(fēng)質(zhì)量,非凡品味的裝修風(fēng)格,確?？腿嗽跍剀?舒適的環(huán)境中快樂體檢?我們的自動(dòng)化快速獨(dú)立體檢中心,考慮到投資小風(fēng)險(xiǎn)小,收回成本快,需投資600 萬元,預(yù)計(jì)資本回收期為 2 年?我們新建的體檢中心,將以上海為中心,擴(kuò)張至杭州?寧波?無錫?蘇州?南京等地,輻射長江三角洲,依靠特許加盟方式迅速占領(lǐng)中國市場?上海國賓醫(yī)療控股有限公司專業(yè)從事體檢業(yè)務(wù),其全資子公司廣州國賓健康檢查中心,從 2020 年 10 月開始籌備,于 2020 年 6 月 17 日開業(yè),現(xiàn)已成為華南地區(qū)最現(xiàn)代化? 最高檔的體檢中心?本文作者張臻,是上海國賓醫(yī)療控股有限公司質(zhì)控部經(jīng)理?信息部經(jīng)理,從2020 年 1 月起參加廣州國賓籌備,至 2020 年 6 月成功開業(yè),主持原創(chuàng)設(shè)計(jì)了廣州國賓的所有場地平面設(shè)計(jì)?軟件設(shè)計(jì)?體檢流程設(shè)計(jì)?體檢質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?ISO9000 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),精通體檢中心內(nèi)部管理?張臻現(xiàn)已離開國賓,決心和團(tuán)隊(duì)一起創(chuàng)業(yè),新建連鎖健康體檢管理中心?本文不是憑空想象,而是基于廣州國賓健康檢查中心成功開業(yè)?實(shí)施的基礎(chǔ)?本文沒有按照傳統(tǒng)商業(yè)計(jì)劃書的格式,而是采用實(shí)用手冊(cè)形式,共 4 萬字?閱讀本文電子版時(shí),請(qǐng)用 WORD 視圖里的文檔結(jié)構(gòu)圖功能 ?所有具體內(nèi)容另有現(xiàn)成詳細(xì)資料?本項(xiàng)目屬于種子期項(xiàng)目,因?yàn)橥顿Y額較大,本人財(cái)力有限,不能象網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)者一樣具體運(yùn)營,只有現(xiàn)成的信息系統(tǒng)軟件?雖然很多投資者覺得種子期項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)大,但是本項(xiàng)目市場需求巨大,利潤奇高,沒有絲毫泡沫或概念,實(shí)屬風(fēng)險(xiǎn)小回報(bào)高的項(xiàng)目,望予以接受?張臻上海手機(jī) 13381616013?2 行業(yè)現(xiàn)狀 暴利行業(yè)21 世紀(jì)中國最后的暴利行業(yè)就是醫(yī)療服務(wù)?風(fēng)險(xiǎn)投資基金?民營資本是中國最有活力的投資者,曾經(jīng)有眾多風(fēng)險(xiǎn)投資基金投資網(wǎng)絡(luò)和民營資本投資教育?網(wǎng)絡(luò)種類分為門戶網(wǎng)站?搜索引擎?網(wǎng)絡(luò)游戲? 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)?交友網(wǎng)站等,但網(wǎng)絡(luò)投資最大的弊端是網(wǎng)絡(luò)本身并不盈利,連自身的可持續(xù)發(fā)展的盈利商業(yè)模式都找不到,做到收支平衡的網(wǎng)站屈指可數(shù)?投資者只能靠網(wǎng)絡(luò)概念上市后從股票溢價(jià)中獲利,這種投資與其說是投資于網(wǎng)絡(luò)公司,不如說是投機(jī)于網(wǎng)絡(luò)泡沫概念?危險(xiǎn)的是,現(xiàn)在很多風(fēng)險(xiǎn)投資基金都在依循這一模式?但是,當(dāng)大家都擁有同種投資方式? 投資方向和退出方式時(shí),網(wǎng)絡(luò)泡沫還能吹多久呢?民營資本由于沒有上市的能力,只能投資于資金起點(diǎn)低,盈利能力較強(qiáng)的教育?但教育行業(yè)的弊端是,隨著中國教育產(chǎn)業(yè)化的全面開花,本科教育已經(jīng)類似全民掃盲程度,學(xué)歷教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)泛濫成災(zāi),更何況民營資本投資的非學(xué)歷教育?資金?技術(shù)起點(diǎn)低導(dǎo)致教育行業(yè)已經(jīng)好景不再?風(fēng)險(xiǎn)投資基金?民營資本,唯獨(dú)醫(yī)療投資都不敢碰,原因何在?技術(shù)起點(diǎn)高?資金起點(diǎn)高?經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大?由于國營醫(yī)院體制的原因,導(dǎo)致中國醫(yī)療服務(wù)最差,同時(shí)也是最有市場潛力的行業(yè)?最有潛力的行業(yè)——醫(yī)療,與最有技術(shù)含量的 IT 業(yè)結(jié)合,投身到現(xiàn)有市場巨大的暴利行業(yè)——體檢,就是我們的目標(biāo)——連鎖健康體檢管理中心? 民營醫(yī)院風(fēng)光不再最近,民營醫(yī)院風(fēng)光不再,民營醫(yī)院面臨 4 大困難: 沒有醫(yī)保作餌民營醫(yī)院不能進(jìn)入國家醫(yī)保,導(dǎo)致人氣嚴(yán)重不足,很多民營醫(yī)院的門診量不夠維持正常開支,大多數(shù)處于虧損狀況?國營醫(yī)院靠醫(yī)保作餌吸引大量病人,最后病人付費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)有很多醫(yī)藥費(fèi)屬于醫(yī)保范圍之外,但不得不付費(fèi),因?yàn)槿绻麚Q一家醫(yī)院,診斷?檢查全部要重新來過,病人會(huì)付出更多錢? 公信力不足民營醫(yī)院大多屬于初創(chuàng)品牌,由于病人和健康人的心態(tài)完全不同,病人一定要找最可信賴的醫(yī)院解決病患,所以病人大多不會(huì)去民營醫(yī)院?一些民營醫(yī)院急功近利,只圖眼前 3 年免稅期利益,大量發(fā)布虛假廣告,例如北京新興醫(yī)院和上海長江醫(yī)院,把自己神化成送子醫(yī)院,造成極壞影響?一些民營醫(yī)院的特點(diǎn)是,端坐大城市,面對(duì)大農(nóng)村,吹起大牛皮,舉起大砍刀?其業(yè)務(wù)范圍主要是“上三路”(指美容?牙科?皮膚病)和“下三路”(指性病?肝炎?不孕不育癥), 最擅長的不是治病救人而是欺騙營銷? 價(jià)格昂貴由于大多數(shù)民營醫(yī)院定位于中高端病人,收費(fèi)昂貴,造成病人的口碑對(duì)民營醫(yī)院評(píng)價(jià)價(jià)格昂貴,導(dǎo)致病人害怕去民營醫(yī)院? 醫(yī)療糾紛的責(zé)任難以負(fù)擔(dān)一旦民營醫(yī)院出了醫(yī)療糾紛,很容易把苦心經(jīng)營的品牌毀于一旦?而國營醫(yī)院有背靠國家? 地方政府支持的優(yōu)勢(shì),不用擔(dān)心?一粒老鼠屎,壞了一鍋湯?民營醫(yī)院中的害群之馬靠自己的短期利益換取了眾多民營醫(yī)院的災(zāi)難?但是,還是有很多改制的民營醫(yī)院經(jīng)營非常好,象上海的浦東浦南醫(yī)院? 浦東楊思醫(yī)院?虹口曲陽醫(yī)院,都是民營醫(yī)院中的優(yōu)秀者?醫(yī)療行業(yè)的確暴利,但是鑒于現(xiàn)在民營醫(yī)院的生存環(huán)境太差,民營資本不適合進(jìn)入民營醫(yī)院行業(yè)?民營資本如進(jìn)入體檢行業(yè),則以上困難全部不存在?因?yàn)?體檢本來就是自費(fèi)項(xiàng)目。 國營醫(yī)院的體檢大多數(shù)是走過場,也無太多公信力 。價(jià)格與國營醫(yī)院差不多。醫(yī)療糾紛由于沒有治療項(xiàng)目而不存在?關(guān)鍵是,體檢中心比民營醫(yī)院還要暴利?所以,風(fēng)險(xiǎn)投資?民營資本最適合進(jìn)入體檢行業(yè)? 亞健康人群世界衛(wèi)生組織對(duì)健康的定義:健康不僅僅是沒有疾病和虛弱 ,而且是身體?心理和社會(huì)適應(yīng)的完滿狀態(tài)?亞健康狀態(tài)的形成因素來自個(gè)體生理?心理?自然環(huán)境各方面,屬于自身的因素則包括先天不足?生活不良習(xí)慣?缺乏鍛煉?性格缺陷或偏激等。 屬于外在因素則包括工作?生活節(jié)奏緊張?工作及家庭環(huán)境不良 ?環(huán)境污染?氣候惡劣等?據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì),處于亞健康狀態(tài)的總?cè)丝诖蠹s占總?cè)丝诘?70%左右,是心腦血管疾病? 腫瘤? 糖尿病等疾病的高發(fā)人群? 世界衛(wèi)生組織的研究報(bào)告表明,人類三分之一的疾病通過早期發(fā)現(xiàn)可以得到有效控制,三分之一的疾病通過健康體檢得到的信息反饋可以指導(dǎo)治療?提高療效?專家預(yù)計(jì),健康體檢將會(huì)成為人們預(yù)防早期疾病的重要手段之一,預(yù)計(jì)在未來的十年內(nèi),健康體檢的市場容量會(huì)提高五倍?據(jù)預(yù)測,我國基本符合健康定義的健康人只占全國總?cè)丝跀?shù)的 5%,其余的有20%處于疾病狀態(tài),剩余的 75%屬于亞健康狀態(tài)? 市場需求西方諺語說,“ 一盎司的預(yù)防勝過一磅的治療 ”。東方諺語也說“ 上醫(yī)醫(yī)未病之病,中醫(yī)醫(yī)欲病之病,下醫(yī)醫(yī)已病之病?”中西方都不約而同對(duì)預(yù)防給予了高度的重視?王均瑤?傅彪? 梅艷芳的英年早逝,古月? 高秀敏的突然離去,一個(gè)個(gè)警鐘敲響,“過勞死”?“癌癥” ?“亞健康”等開始出現(xiàn)人們身邊?非典 ?禽流感的出現(xiàn),使中國政府? 各企事業(yè)單位? 老百姓 ?整個(gè)社會(huì)的公共衛(wèi)生意識(shí)提高到了前所未有的高度,各國營? 私營企業(yè)也開始把體檢作為一種必須具備的福利措施?體檢行業(yè)也因此而突然開始火爆,以非典重災(zāi)區(qū)北京為最?體檢就是主動(dòng)經(jīng)營健康?定期進(jìn)行健康體檢,提早發(fā)現(xiàn)隱患正成為人們一種新的消費(fèi)需求? 人們對(duì)健康體檢的必要性有了新的認(rèn)識(shí):通過體檢篩查可能存在的潛在疾病,給予及早預(yù)防和治療,不僅可以將疾病消滅在萌芽之中,而且可以節(jié)省一大筆醫(yī)療費(fèi)用?三十歲以上每年應(yīng)體檢一次,年長者和高危人群應(yīng)每半年體檢一次,年輕人則可以每兩年到三年體檢一次?根據(jù)身體狀況在醫(yī)生指導(dǎo)下制定切實(shí)可行的保健方案,并長久堅(jiān)持下去?現(xiàn)在各投資機(jī)構(gòu)熱衷于投資網(wǎng)絡(luò),例如網(wǎng)絡(luò)游戲?交友網(wǎng)站等,其消費(fèi)目標(biāo)群體定位于 18—30 歲的未婚青年,消費(fèi)基礎(chǔ)差?消費(fèi)能力低?而健康體檢?健康管理的消費(fèi)人群年齡特點(diǎn)是 30—60 歲,對(duì)于這些人群來說,追求網(wǎng)絡(luò)刺激已缺乏吸引力,保障身體健康?全家幸福才是首要任務(wù),這部分中產(chǎn)階級(jí)人群正是城市的成熟的有巨大消費(fèi)基礎(chǔ)的人群? 體檢種類目前的體檢分為健康體檢和專項(xiàng)體檢兩種?健康體檢是消費(fèi)者為了解自己的健康狀況而進(jìn)行的常規(guī)體檢,營利性機(jī)構(gòu)和非營利性機(jī)構(gòu)都有涉足?在參與體檢的人當(dāng)中,有 85%以上屬于健康體檢?目前體檢人群中,80%為單位體檢?10%為招工體檢,個(gè)人自愿體檢的比例為10%,而作為散客的老年人?情侶?高級(jí)白領(lǐng)等正逐漸成為自愿體檢市場的幾大主力軍?有關(guān)專家保守估計(jì),中國健康體檢的市場需求每年最少約 40 個(gè)億?例如上海,固定人口 1800 萬,最保守 10%的人每年做一次健康體檢,最保守每人每年體檢費(fèi) 300 元,那么 1 年上海的健康體檢需求是 億,足夠養(yǎng)活 54 個(gè)體檢中心? 體檢機(jī)構(gòu)隨著人們生活水平及保健意識(shí)的提高,人們?cè)絹碓秸J(rèn)識(shí)到日常保健?定期檢查對(duì)于健康的重要性,作為健康產(chǎn)業(yè)中當(dāng)前的熱點(diǎn),體檢業(yè)務(wù)正在各地興起,體檢市場前景十分看好,以往常常不被重視的體檢開始演變?yōu)榇笫袌?各大醫(yī)院和社會(huì)上新成立的體檢中心也紛紛爭切起這塊蛋糕來?目前的體檢市場主要四分天下,為醫(yī)院?療養(yǎng)院?門診部和健康體檢中心所占領(lǐng)?現(xiàn)在幾乎所有醫(yī)院都開設(shè)了體檢中心,體檢已經(jīng)成為繼治療?藥品收入之后醫(yī)院第三個(gè)經(jīng)濟(jì)支柱?體檢作為治療的營銷促銷手段,可以發(fā)現(xiàn)大量的潛在病人?例如,一個(gè)普通的 300 元的體檢套餐發(fā)現(xiàn)一個(gè)痔瘡病人,醫(yī)院直接開住院單要求病人開刀治療,開刀治療費(fèi)和住院費(fèi)共花費(fèi) 8000 元,促銷效果極佳?與其它科室比,不少醫(yī)院的體檢中心更具獨(dú)立性,運(yùn)作方式已接近一個(gè)獨(dú)立企業(yè)?但是在醫(yī)院,醫(yī)療作為服務(wù)行業(yè)的理念至今未深入人心?“求醫(yī)看病 ”的習(xí)慣思維,就表現(xiàn)出了患者和醫(yī)生的關(guān)系,患者有求于醫(yī)生,而非把自己定位于被服務(wù)的對(duì)象?什么是醫(yī)檢分離? 從事健康體檢的機(jī)構(gòu)一般分為兩大類:一類是附屬于一般綜合醫(yī)院的,另一類就是獨(dú)立體檢機(jī)構(gòu)?獨(dú)立體檢機(jī)構(gòu)就屬于“醫(yī)檢分離”, 即將醫(yī)療診治和健康體檢作明確的劃分?獨(dú)立體檢機(jī)構(gòu)把做體檢的人群定位為沒有生病的健康人,給予健康人體檢專用的空間,不和病人混在一起。做檢查用的醫(yī)療設(shè)備也是專屬,不與病人共用?醫(yī)院是為病人服務(wù)的,獨(dú)立體檢機(jī)構(gòu)則是為健康人服務(wù)的?目前,越來越多的發(fā)達(dá)國家倡導(dǎo)“醫(yī)檢分離” ?世界三大健檢中心──英國BUPA 健檢中心 ?日本 PL 東京健康管理中心?臺(tái)灣美兆 MJ 診所,都是獨(dú)立的體檢機(jī)構(gòu)? BUPA 是英國最大的健檢中心,BUPA 在英國共有 32 家健檢中心,會(huì)員遍布世界 180 個(gè)國家以上,目前在西班牙?泰國?香港? 沙特阿拉伯?愛爾蘭等地都設(shè)有分支機(jī)構(gòu)?“醫(yī)檢分離” 的概念在國外已經(jīng)非常深入人心了,例如在日本,70%的人是在獨(dú)立體檢中心體檢的?發(fā)達(dá)國家倡導(dǎo)“醫(yī)檢分離 ”概念近兩年正逐步被國人所接受,體檢已經(jīng)從醫(yī)療行業(yè)中分離出來,成為一個(gè)較為獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)? 體檢機(jī)構(gòu)分類體檢機(jī)構(gòu) 種類特點(diǎn)小型上門體檢隊(duì) 由少數(shù)醫(yī)生根據(jù)團(tuán)檢訂單臨時(shí)拼湊起來的體檢游擊隊(duì)醫(yī)院附屬體檢部 每個(gè)傳統(tǒng)醫(yī)院都有的體檢部,與門診科室共用體檢場所醫(yī)院附屬體檢中心 在大型醫(yī)院內(nèi)部的單獨(dú)樓層或單獨(dú)大樓營業(yè)普通獨(dú)立體檢中心 在獨(dú)立場所營業(yè),在體檢當(dāng)天不可取體檢報(bào)告休閑獨(dú)立體檢中心 在療養(yǎng)院內(nèi)部的單獨(dú)樓層或單獨(dú)大樓營業(yè),帶住宿一晚自動(dòng)化快速體檢中心 在獨(dú)立場所營業(yè),流程自動(dòng)化排隊(duì),體檢當(dāng)天可取報(bào)告下文中的“一般體檢機(jī)構(gòu) ”,包括小型上門體檢隊(duì)? 醫(yī)院附屬體檢部?醫(yī)院附屬體檢中心?普通獨(dú)立體檢中心?休閑獨(dú)立體檢中心? 體檢機(jī)構(gòu)代表體檢機(jī)構(gòu) 代表小型上門體檢隊(duì)醫(yī)院附屬體檢部 所有醫(yī)院都有醫(yī)院附屬體檢中心 深圳市人民醫(yī)院保健體檢中心?無錫市第一人民醫(yī)院國際醫(yī)療保健中心普通獨(dú)立體檢中心 北京市體檢中心?上海國賓醫(yī)療中心?北京慈濟(jì)健康體檢中心休閑獨(dú)立體檢中心 無錫華東療養(yǎng)院?無錫省干部療養(yǎng)院自動(dòng)化快速體檢中心 北京美兆健康體檢中心?廣州國賓健康檢查中心北京美兆健康體檢中心由臺(tái)灣美兆健檢和北京市體檢中心合資成立,投資500 萬美元,營業(yè)場地 3000 m2,在寸土寸金的東方廣場 ?實(shí)行完全的自動(dòng)化管理,利用專業(yè)的電腦管理系統(tǒng)控制體檢流程,體檢者完成全部 100 項(xiàng)檢查項(xiàng)目只需要 4個(gè)小時(shí),而且可以一天內(nèi)得到體檢報(bào)告?價(jià)格最高,服務(wù)最好,是國內(nèi)最好的體檢機(jī)構(gòu)? 網(wǎng)址:?上海國賓醫(yī)療中心,由上海國賓醫(yī)療控股有限公司控股,在上海是首屈一指的體檢機(jī)構(gòu),知名度最高?其簡單易記的廣告語“要體檢 ,找國賓” 深入人心?網(wǎng)址:?廣州國賓健康檢查中心,由上海國賓醫(yī)療控股有限公司全額投資,于 2020 年6 月 17 日開業(yè)? 其管理? 服務(wù)模式仿照北京美兆,部分地方超過美兆?廣州國賓是廣州最高檔? 最現(xiàn)代化? 最快速? 服務(wù)最好的體檢機(jī)構(gòu) ?網(wǎng)址: ?無錫華東療養(yǎng)院建于 1951 年,隸屬于上海市衛(wèi)生局,是無錫首屈一指的體檢機(jī)構(gòu)?根據(jù)知名體檢機(jī)構(gòu)名稱的對(duì)比,得出結(jié)論?如果體檢機(jī)構(gòu)原來就有一定知名度,在新設(shè)置體檢連鎖機(jī)構(gòu)時(shí),可利用其原有的品牌無形資產(chǎn),取同樣的名稱?例如上海國賓醫(yī)療中心和廣州國賓健康檢查中心?如果體檢機(jī)構(gòu)屬于完全新設(shè)置,以前沒有任何知名度,那么體檢機(jī)構(gòu)的名字應(yīng)具有想象力,能給客人迅速留下深刻印象?又例如上海一家美容機(jī)構(gòu),名稱是天大美容,廣告語只有一句“ 美容是天大的事 ”,一語雙關(guān) ,印象極其深刻? 健康管理機(jī)構(gòu) 健康管理機(jī)構(gòu)對(duì)比國內(nèi)有些機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始從事健康管理事業(yè),比較典型的有愛康網(wǎng)和 KYN 博益美華?但是在