傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展與客戶關系管理(編輯修改稿)
2024-10-22 23:10 本頁面
【文章內容簡介】 么？ ?企業(yè)如何打動其他客戶？ ?企業(yè)做怎樣的策略變化才能滿足潛在客戶？ ?優(yōu)先滿足那些客戶才能取得最大效益？ ?CRM究竟為企業(yè)帶來多少效益 賽迪顧問 CCID Consulting “實用” CRM的系統(tǒng)要求 ?靈活多變、支持用戶個性化需要 ?信息智能管理和分析 ?前臺和后臺數(shù)據(jù)交換通暢 ?實現(xiàn)企業(yè)效益最大 賽迪顧問 CCID Consulting 傳統(tǒng)企業(yè)的“實用” CRM系統(tǒng)模型 CRM 傳統(tǒng) 銷售渠道 營銷活動 電子商務 客戶服務 ERP/PDM CRM決策 賽迪顧問 CCID Consulting 傳統(tǒng)企業(yè)的“實用” CRM系統(tǒng)模型 決策支持層 分析處理層 數(shù)據(jù)管理層 客戶溝通 運營管理 數(shù) 據(jù) 倉 庫 決策模型 客戶數(shù)據(jù) 產品數(shù)據(jù) 銷 售 自 動 化 營 銷 自 動 化 服 務 自 動 化 CALL CENTER WEB溝通 EMAIL/FAX 直接溝通 后臺處理 前臺處理 ERP PDM 賽迪顧問 CCID Consulting 決策支持層 分析處理層 數(shù)據(jù)管理層 客戶溝通 運營管理 數(shù) 據(jù) 倉 庫 決策 模型 客戶 數(shù)據(jù) 產品 數(shù)據(jù) 銷 售 自 動 化 營 銷 自 動 化 服 務 自 動 化 CALL CENTER WEB 溝通 EMAIL /FAX 直接 溝通 ERP PDM ERP CRM 產品檔案 生產能力 成品庫存 ……. 需求數(shù)量 個性需求 供貨期 ……. 傳統(tǒng)企業(yè)的“實用” CRM系統(tǒng)模型 賽迪顧問 CCID Consulting 決策支持層 分析處理層 數(shù)據(jù)管理層 客戶溝通 運營管理 數(shù) 據(jù) 倉
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1