護理工作考核標準(編輯修改稿)
2024-10-16 14:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 適。8儀表端莊、語言規(guī)范、服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、周到。輸液護士崗位職責(zé)1. 在護士長領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。2. 負責(zé)消毒液的配制和開診前的準備工作。3. 注意服務(wù)用語的運用及與病人溝通的技巧。4. 經(jīng)常觀察輸液病員的病情變化，對較重的病員應(yīng)提前跟主治醫(yī)生溝通。5. 保持輸液室整潔、安靜，維持就診秩序，做好衛(wèi)生防病工作，經(jīng)常整理報刊欄（定期更換）。6. 每日下班前做好隔離消毒工作，防止交叉感染。7. 認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行查對制度，做好交接班，嚴防差錯事故。8. 定期參加醫(yī)院護理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。輸液護理考核標準標準分：10分序號工 作 標 準標準分考核評分方法1著裝整潔、規(guī)范，儀表端莊、自然、大方，佩戴胸卡上崗，堅守工作崗位，不做與工作無關(guān)的事。1分衣帽鞋不整，頭發(fā)過肩，留長指甲，技術(shù)操作時未戴口罩，未戴胸牌，串崗、脫崗、打私人電話等。2做到“四聲”要求：病人來有“迎聲”—“您好”“這邊請”等；病人配合有“謝聲”—“謝謝您的配合”等；服務(wù)不周有“歉聲”—“對不起”“很抱歉”“請稍候”等；病人離開有“送聲”—“請慢走”“請走好”“多保重”等。態(tài)度生硬，使用服務(wù)禁語。3做到“四心”要求：對等病人有“愛心”—“燃燒自己，照亮別人”的蠟燭精神；病人要求要“熱心”—態(tài)度積極，回應(yīng)及時，服務(wù)到位；解釋問題要“耐心”—態(tài)度誠懇，語音柔和，語速適中；病人批評要“虛心”—全盤接受，不強調(diào)理由，有則改之，無則加勉。服務(wù)不到位，解釋不耐心。4做到“四輕”要求：“說話輕”—不能大聲喧嘩和喊叫；“走路輕”—上班穿工作鞋，步伐輕快、穩(wěn)健；“關(guān)門輕”—不用力帶門，用旋轉(zhuǎn)把手關(guān)門；“操作輕”—避免器械碰撞、磨擦音及移動噪音。；大聲喧嘩，穿響底鞋。5做到“四勤”要求：“嘴勤”—查對到位、溝通到位、交待注意事項到位，交接到位；“手勤”“腿勤”—工作區(qū)域清潔整齊，完成任務(wù)迅速準確，巡視病人及時到位；“腦勤”—多思考、多總結(jié)、多發(fā)現(xiàn)、多提高，讓病人滿意；“眼勤”—勤于觀察，及時發(fā)現(xiàn)病情變化，給予恰當處理。宣教不到位，未按查對要求，觀察病情不仔細、不認真，治療護理不及時不到位。6護理質(zhì)量基礎(chǔ)：儀器設(shè)備齊全性能完好，急救物品完好率達100%；護理單元安全、清潔、整齊、舒適；護理環(huán)節(jié)及終末：執(zhí)行醫(yī)囑準確及時，搶救病人及時到位；護理技術(shù)操作合格率100%；基礎(chǔ)護理合格率100%；輸液單書寫合格率100%；一人一針一管執(zhí)行率10
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