護(hù)理工作考核標(biāo)準(zhǔn)(編輯修改稿)
2025-10-16 14:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 適。8儀表端莊、語言規(guī)范、服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、周到。輸液護(hù)士崗位職責(zé)1. 在護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。2. 負(fù)責(zé)消毒液的配制和開診前的準(zhǔn)備工作。3. 注意服務(wù)用語的運(yùn)用及與病人溝通的技巧。4. 經(jīng)常觀察輸液病員的病情變化，對(duì)較重的病員應(yīng)提前跟主治醫(yī)生溝通。5. 保持輸液室整潔、安靜，維持就診秩序，做好衛(wèi)生防病工作，經(jīng)常整理報(bào)刊欄（定期更換）。6. 每日下班前做好隔離消毒工作，防止交叉感染。7. 認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，做好交接班，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。8. 定期參加醫(yī)院護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。輸液護(hù)理考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分：10分序號(hào)工 作 標(biāo) 準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分考核評(píng)分方法1著裝整潔、規(guī)范，儀表端莊、自然、大方，佩戴胸卡上崗，堅(jiān)守工作崗位，不做與工作無關(guān)的事。1分衣帽鞋不整，頭發(fā)過肩，留長指甲，技術(shù)操作時(shí)未戴口罩，未戴胸牌，串崗、脫崗、打私人電話等。2做到“四聲”要求：病人來有“迎聲”—“您好”“這邊請(qǐng)”等；病人配合有“謝聲”—“謝謝您的配合”等；服務(wù)不周有“歉聲”—“對(duì)不起”“很抱歉”“請(qǐng)稍候”等；病人離開有“送聲”—“請(qǐng)慢走”“請(qǐng)走好”“多保重”等。態(tài)度生硬，使用服務(wù)禁語。3做到“四心”要求：對(duì)等病人有“愛心”—“燃燒自己，照亮別人”的蠟燭精神；病人要求要“熱心”—態(tài)度積極，回應(yīng)及時(shí)，服務(wù)到位；解釋問題要“耐心”—態(tài)度誠懇，語音柔和，語速適中；病人批評(píng)要“虛心”—全盤接受，不強(qiáng)調(diào)理由，有則改之，無則加勉。服務(wù)不到位，解釋不耐心。4做到“四輕”要求：“說話輕”—不能大聲喧嘩和喊叫；“走路輕”—上班穿工作鞋，步伐輕快、穩(wěn)??；“關(guān)門輕”—不用力帶門，用旋轉(zhuǎn)把手關(guān)門；“操作輕”—避免器械碰撞、磨擦音及移動(dòng)噪音。；大聲喧嘩，穿響底鞋。5做到“四勤”要求：“嘴勤”—查對(duì)到位、溝通到位、交待注意事項(xiàng)到位，交接到位；“手勤”“腿勤”—工作區(qū)域清潔整齊，完成任務(wù)迅速準(zhǔn)確，巡視病人及時(shí)到位；“腦勤”—多思考、多總結(jié)、多發(fā)現(xiàn)、多提高，讓病人滿意；“眼勤”—勤于觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，給予恰當(dāng)處理。宣教不到位，未按查對(duì)要求，觀察病情不仔細(xì)、不認(rèn)真，治療護(hù)理不及時(shí)不到位。6護(hù)理質(zhì)量基礎(chǔ)：儀器設(shè)備齊全性能完好，急救物品完好率達(dá)100%；護(hù)理單元安全、清潔、整齊、舒適；護(hù)理環(huán)節(jié)及終末：執(zhí)行醫(yī)囑準(zhǔn)確及時(shí)，搶救病人及時(shí)到位；護(hù)理技術(shù)操作合格率100%；基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%；輸液單書寫合格率100%；一人一針一管執(zhí)行率10
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