績效體系建設(shè)報告ppt課件(編輯修改稿)
2024-10-08 20:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 政服務(wù)支持完成情況 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)與維護 各種資質(zhì)證件辦理完成情況 KSF5: 總經(jīng)理辦公室、質(zhì)安部 總經(jīng)理辦公室 總經(jīng)理辦公室 總經(jīng)理辦公室 火災(zāi)、駕駛事故（扣分項） 總經(jīng)理辦公室 違法違規(guī)等黨風(fēng)廉政事故（扣分項） 黨委辦公室 22 成功驅(qū)動模塊 關(guān)鍵因素 實現(xiàn)業(yè)務(wù)整合，發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢 完成整合工作 發(fā)揮制造資源整合協(xié)同作用 關(guān)鍵績效指標(biāo) 對應(yīng)部門 關(guān)鍵因素與關(guān)鍵績效指標(biāo)的因果關(guān)系圖 各部門、中心 整合階段重點工作完成情況 各部門人員隊伍建設(shè)狀況 天津廠擴建、管理狀況 計劃調(diào)度、發(fā)展規(guī)劃完成情況 基建工程計劃完成情況 曹妃甸基地建設(shè) KSF6: 各部門、中心 制造中心 制造中心 制造中心 制造中心 辦公室搬遷工作 總經(jīng)理辦公室 23 24 25 ? 將考核指標(biāo)與組織定位匹配起來，重點調(diào)整在建立區(qū)域媒體運營中心的背景下，如何合理的設(shè)計區(qū)域媒體運營中心、黃馬甲、華商網(wǎng)絡(luò)公司以及華商數(shù)碼的績效指標(biāo)； ? 將定量的結(jié)果考核和一些定性的過程考核結(jié)合起來，建立起支撐戰(zhàn)略實現(xiàn)，相對合理的組織績效和周邊績效指標(biāo)結(jié)構(gòu)； ? 將不能準確統(tǒng)計或者不可比的指標(biāo)進行分析，能夠優(yōu)化的，優(yōu)化后再考慮是否納入指標(biāo)體系，不能優(yōu)化的或者無法獲得準確數(shù)據(jù)的，只做關(guān)注指標(biāo)參考； ? 考慮指標(biāo)之間的影響，剔除相互存在相互矛盾和沖突的指標(biāo)。 26 績效指標(biāo)結(jié)構(gòu) ? 從指標(biāo)性質(zhì)上分為任務(wù)績效和周邊績效： ?任務(wù)績效是針對工作內(nèi)容完成情況的考核指標(biāo)； ?周邊績效是與任務(wù)完成密切相關(guān)的，從更廣泛的企業(yè)運轉(zhuǎn)環(huán)境與企業(yè)的長期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)來看非常重要的行為性考核指標(biāo)； ?扣分項 指對與觸犯企業(yè) “ 高壓線 ” 的情況，則直接從總分扣減一定分數(shù)； ? 從結(jié)果運用上分為考核指標(biāo)、觀測指標(biāo)： ? 考核指標(biāo)是構(gòu)成各部門考核的主體指標(biāo)，這些指標(biāo)的完成情況直接決定了部門負責(zé)人的考核成績；考核指標(biāo)又可分為量化的考核指標(biāo)和評價性指標(biāo)； ? 觀測指標(biāo)是指與企業(yè)狀況密切相關(guān)的，但暫因為沒有數(shù)據(jù)積累不成熟等技術(shù)原因不做考核，只做業(yè)務(wù)運營分析之用，待時機成熟后轉(zhuǎn)變?yōu)榭己酥笜?biāo)； 27 27 ？ ? 該指標(biāo)是否與組織或部門的績效目標(biāo)聯(lián)系密切？ ? 指標(biāo)是否能很好的反映要考核內(nèi)容的實際情況？ ？ ? 對該指標(biāo)的結(jié)果是否有直接的責(zé)任歸屬？ ? 績效考核結(jié)果是否能夠被基本控制？ ? 是否可以用行動來改進該指標(biāo)的結(jié)果？ ？ ? 指標(biāo)可以量化嗎？ ? 指標(biāo)是否有可信的衡量標(biāo)準？ 選取指標(biāo)的原則： ？ ? 是否有穩(wěn)定的數(shù)據(jù)來源來支持指標(biāo)或數(shù)據(jù)構(gòu)成？ ? 數(shù)據(jù)能否被操縱以使績效看起來比實際更好或更糟？ ? 數(shù)據(jù)處理是否引起績效指標(biāo)計算的不準確 ？ ? 有關(guān)指標(biāo)的數(shù)據(jù)是否可以直接從標(biāo)準報表上獲得？ ? 獲取指標(biāo)的成本是否高于其價值？ ? 該指標(biāo)是否可以定期衡量？ ？ ? 是否用通用標(biāo)準描述定義？ ? 能否以簡單明了的語言說明？ ? 是否有可能被誤解？ 28 依據(jù)各層級以及職類進行行為指標(biāo)的確定與描述 –團隊建設(shè) –系統(tǒng)思維 –大局意識 –溝通協(xié)調(diào) –統(tǒng)籌規(guī)劃 –績效導(dǎo)向 –專業(yè)設(shè)計人員 ?知識應(yīng)用 ?學(xué)習(xí)成長 ?客戶導(dǎo)向 ?團隊協(xié)作 ?溝通協(xié)調(diào) –市場管理人員 ?客戶意識 ?危機處理 ?溝通協(xié)調(diào) ?團隊協(xié)作 ?自我管理 ?專業(yè)設(shè)計人員 ?知識應(yīng)用 ?學(xué)習(xí)成長 ?客戶導(dǎo)向 ?團隊協(xié)作 ?溝通協(xié)調(diào) ?市場管理人員 ?客戶意識 ?危機處理 ?溝通協(xié)調(diào) ?團隊協(xié)作 ?自我管理 各職類員工 中層管理人員 29 指標(biāo)設(shè)計的原則 ? 指標(biāo)宜精不宜多，一般以 7個指標(biāo)為限； ? 單個指標(biāo)的權(quán)重不超過 45%； 30 銷售部副總考核指標(biāo) 序號 考核維度 權(quán)重 分項權(quán)重 指標(biāo)名稱 1 任務(wù)績效 財務(wù)指標(biāo) 60% 20% 合同額 2 25% 稅后毛利 3 10% 銷售費用控制率 4 5% 銷售部管理費用控制率 5 運營指標(biāo) 30% 10% 新產(chǎn)品、新市場拓展?fàn)顩r 6 10% 售后服務(wù)情況 7 5% 網(wǎng)絡(luò)管理平臺運行狀況 8 5% 銷售管理平臺建設(shè)情況 9 周邊績效 10% 5% 整合重點工作的完成情況 10 5% 部門人員隊伍建設(shè)狀況 11 扣分項 12 觀測績效 中標(biāo)率 13 滿意度 31 項目執(zhí)行部副總考核指標(biāo) 序號 考核維度 權(quán)重 分項權(quán)重 指標(biāo)名稱 1 任務(wù)績效 財務(wù)指標(biāo) 80% 20% 銷售收入 2 10% 凈利潤 3 15% 毛利 4 10% 回款額 5 5% 上年清欠款完成率 6 5% 兩年以上清欠款完成率 7 5% 部門管理費用控制率 8 10% 部門項目執(zhí)行費用控制率 9 運營指標(biāo) 10% 5% 三體系運行、維護 11 5% 項目管理平臺建設(shè)情況 12 周邊績效 10% 5% 整合重點工作的完成情況 13 5% 部門人員隊伍建設(shè)狀況 14 扣分項 15 觀測績效 外部客戶滿意度 16 合同按期交付率 17 滿意度 32 技術(shù)中心副總考核指標(biāo) 序號 考核維度 權(quán)重 分項權(quán)重 指標(biāo)名稱 1 任務(wù)績效 財務(wù)指標(biāo) 20% 10%
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