【文章內(nèi)容簡介】 )畫：企業(yè)關(guān)鍵崗位 —20/80原則 2022/9/19 64 三 .1 1)畫：企業(yè)關(guān)鍵崗位 —20/80原則 1 2 3 4 關(guān)鍵 崗位 2022/9/19 65 2022/9/19 66 三 .1 1)畫：企業(yè)關(guān)鍵崗位 —20/80原則 現(xiàn)場演練 確定 關(guān)鍵 崗位 ? 內(nèi)容： 確定本公司關(guān)鍵崗位 ? 目的： 加強(qiáng)對 “ 關(guān)鍵崗位確定原則 ” 的了解， 幫助各位確定本公司關(guān)鍵崗位 ? 時限： 十五分鐘（五分鐘演練、十分鐘分享） ? 形式： A. 個人演練： 以個人為單位，依 “ 關(guān)鍵崗位確定原則 ” 列舉各關(guān)鍵崗位 B. 團(tuán)隊分享： 每組一位同仁與大家分享自己的成果并說明理由 2022/9/19 67 三 .1 2)畫 :勝任能力標(biāo)準(zhǔn) —專業(yè)能力、通用能力標(biāo)準(zhǔn)建立 理想 任職資格 必要 任職資格 關(guān)鍵勝任 能 力 與工作類型的特殊需要有關(guān)，常見的理想的工作能力有認(rèn)知能力，工作風(fēng)格，人際交往能力等 任職資格的最低要求 明確界定、管理 2022/9/19 68 “素質(zhì)”（ Competency）這一概念最早出現(xiàn)在 1973年美國著名心理學(xué)家麥克利蘭（ DAVID C. McClelland）發(fā)表的文章 《 Testing petence rather than intelligence》 中，其觀點是：傳統(tǒng)的性向測驗和知識測驗并不能預(yù)測候選人在工作中一定會取得成功。 1970年，當(dāng)時美國政府甄選駐外外交官（ Foreign Information Service Officers, FISO）。麥克里蘭采用行為事件訪談法（ BEIs）收集信息，研究哪些因素能夠預(yù)測一個外交官在未來工作中取得優(yōu)秀業(yè)績。最后通過一系列總結(jié)與分析，得出作為一名杰出的外交官與一般勝任者在行為和思維方式上的差異，從而找出了 FISO的素質(zhì)。 三 .1 2)畫 :勝任能力標(biāo)準(zhǔn) —專業(yè)能力、通用能力標(biāo)準(zhǔn)建立 2022/9/19 69 三 .1 2)畫 :勝任能力標(biāo)準(zhǔn) —專業(yè)能力、通用能力標(biāo)準(zhǔn)建立 知 識 技 能 社會角色 自我形象 特 質(zhì) 動 機(jī) 例：客戶滿意 例：自信 例：靈活性 例：成就導(dǎo)向 潛 在 的 顯在的 2022/9/19 70 素質(zhì) (Competency) :又稱 “ 能力 ” 、 “ 資質(zhì) ” 、 “ 才干 ” 等 ?是 驅(qū)動 員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效的各種個性特征的集合； ?反映的是可以通過不同方式表現(xiàn)出來的 知識、技能、個性與內(nèi)驅(qū)力等； ?是判斷一個人 能否勝任 某項工作的起點； ?是決定并 區(qū)別 績效好壞 差異 的個人特征。 三 .1 2)畫 :勝任能力標(biāo)準(zhǔn) —專業(yè)能力、通用能力標(biāo)準(zhǔn)建立 2022/9/19 71 ? 相對于知識、技能，素質(zhì)要素中的潛能部分難于通過后天培養(yǎng)，花費較高，且效果不佳。 ? 潛能形成與大腦生成過程關(guān)系密切。人腦的內(nèi)在結(jié)構(gòu)（所謂神經(jīng)聯(lián)結(jié)部分 “ 觸突 ” ）在經(jīng)歷先天塑造與后天培養(yǎng)后，到一定年齡將不易改變，因此一個人潛在的動機(jī)、個性、自我形象、價值觀等在一定程度上也是持久不變，且與眾不同。 三 .1 2)畫 :勝任能力標(biāo)準(zhǔn) —專業(yè)能力、通用能力標(biāo)準(zhǔn)建立 素質(zhì)構(gòu)成要素的特點 2022/9/19 72 合適的素質(zhì) (適合做什么 )+ 有效的行為方式 (應(yīng)該怎么做 ) = 高績效（做了什么） 其中： 合適的素質(zhì)（適合做什么） = 強(qiáng)動機(jī) + 合適的個性與價值觀 + …… + 必備知識與技能 高能力 = 高績效 高學(xué)歷 = 高績效 經(jīng)驗多 = 高績效 三 .1 2)畫 :勝任能力標(biāo)準(zhǔn) —專業(yè)能力、通用能力標(biāo)準(zhǔn)建立 等式的 重新修正 2022/9/19 73 三 .1 2)畫 :勝任能力標(biāo)準(zhǔn) —專業(yè)能力、通用能力標(biāo)準(zhǔn)建立 其中，專業(yè)素質(zhì)的分類基于 有效支撐組織戰(zhàn)略 與 相對穩(wěn)定 的原則進(jìn)行，涉及企業(yè)營銷、技術(shù)、生產(chǎn)作業(yè)、財務(wù)、人力資源、戰(zhàn)略 IT等多個環(huán)節(jié)。 核心素質(zhì) 通用管理素質(zhì) 生產(chǎn)作業(yè) 財務(wù)管理 通用素質(zhì) 可遷移素質(zhì) 專業(yè)素質(zhì) 素質(zhì)分類 2022/9/19 74 全員核心素質(zhì) 可 接受 不可 接受 全員核心素質(zhì)應(yīng)用二維的能力級別 ?是公司的價值觀， 文化及業(yè)務(wù)需求的反映，應(yīng)在全體員工身上表現(xiàn)出來。 ?所有的組織角色和工作崗位都需要具備的根體特點和品質(zhì)。 ?這一能力組合在很大程度上是天生的。 ?通過 培訓(xùn)、文化建設(shè)活動 發(fā)展和延伸其能力： 如：求實進(jìn)取、客戶導(dǎo)向、忠誠敬業(yè)、團(tuán)隊合作、關(guān)注質(zhì)量 三 .1 2)畫 :勝任能力標(biāo)準(zhǔn) —專業(yè)能力、通用能力標(biāo)準(zhǔn)建立 素質(zhì)辭典的原理與作用 2022/9/19 75 通用管理素質(zhì) 輔助職能人員 專業(yè)技術(shù)人員 部門經(jīng)理 執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者 從[角色]出發(fā) 能力級別 ?反應(yīng)行業(yè)或公司的知識和 履行不同的職能所必須具備的通用技能 。 ?這一能力組合， 期望所有員工都具備，只是不同層次的員工熟練程度不同 。 ?通過 培訓(xùn)、工作經(jīng)驗和積累 提高其熟練程度 ?如：展望力、決策力、督導(dǎo)能力、目標(biāo)導(dǎo)向、解決問題能力、預(yù)期應(yīng)對、適應(yīng)改變、統(tǒng)帥技巧、培訓(xùn)發(fā)展他人、影響力、關(guān)系網(wǎng)建立等 素質(zhì)辭典的原理與作用 三 .1 2)畫 :勝任能力標(biāo)準(zhǔn) —專業(yè)能力、通用能力標(biāo)準(zhǔn)建立 2022/9/19 76 專業(yè)素質(zhì) 基本的 受過訓(xùn)練的 有經(jīng)驗的 高級的 專家級的 從[技能]出發(fā) 能力級別 ?履行一個工作崗位或角色所必須具備的產(chǎn)品、服務(wù)、步驟流程和技術(shù)應(yīng)用的知識和能力。 ?這一能力組合必須是明確的、可衡量的并且和工作任務(wù)的業(yè)績相關(guān)的。 ?通過培訓(xùn)、工作經(jīng)驗積累提高其熟練程度。 素質(zhì)辭典的原理與作用 三 .1 2)畫 :勝任能力標(biāo)準(zhǔn) —專業(yè)能力、通用能力標(biāo)準(zhǔn)建立 2022/9/19 77 素質(zhì)的分級 ? 可以準(zhǔn)確反映從事不同工作性質(zhì)與內(nèi)容的素質(zhì)要求以及工作績效目標(biāo)的差異性； ? 員工可以根據(jù)自身所具備的素質(zhì)坐標(biāo)選擇自己在組織中的進(jìn)入起點乃至未來的職業(yè)發(fā)展路徑。 素質(zhì)分級的意義在于： 一級 工程師 二級 工程師 三級 工程師 四級 工程師 五級 工程師 1級 2級 3級 4級 5級 素質(zhì)級別 職業(yè)規(guī)劃 成就導(dǎo)向 技術(shù)類 三 .1 2)畫 :勝任能力標(biāo)準(zhǔn) —專業(yè)能力、通用能力標(biāo)準(zhǔn)建立 2022/9/19 78 三 .1 1)畫：企業(yè)關(guān)鍵崗位 —20/80原則 現(xiàn)場演練 確定 關(guān)鍵 崗位 2022/9/19 79 三 .1 3)畫 :職業(yè)發(fā)展路徑 —滾動式、單線互補(bǔ)式組合 …… 經(jīng)營 管理監(jiān)督 執(zhí)行 …… 計劃統(tǒng)計 人力資源 財經(jīng) 人文管理 …… 營銷 營銷支持 …… 質(zhì)檢 工藝技術(shù) 研發(fā) 工程技術(shù) …… …… …… …… …… 技工 輔助工 管理類 專業(yè)類 市場類 技術(shù)類 作業(yè)類 …… …… …… …… … … … … … … … … … … … … 職位 職種 職類 職 位 體 系 相 對 穩(wěn) 定 靈 活 變 化 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 核 心 能 力 2022/9/19 80 用語 含義 職位 需要由一位任職者完成，具備一定素質(zhì)要求的工作項目的集合，職位強(qiáng)調(diào)的是以 “ 事 ” 為中心，而不是承擔(dān)該職位的人。 職種 將同類職位分類歸并而成，這些職位要求任職者需具備的素質(zhì)種類相同或相關(guān)，承擔(dān)的職責(zé)與職能相似或相同。 職類 將工作關(guān)系以及組織結(jié)構(gòu)相同或相似、績效標(biāo)準(zhǔn)、薪酬要素等管控激勵方式相同的或相似的職種分類歸并而成。 職位、職種、 職類的區(qū)別 三 .1 3)畫 :職業(yè)發(fā)展路徑 —滾動式、單線互補(bǔ)式組合 2022/9/19 81 2022/9/19 82 企 業(yè) 戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn) … … … … 管理類 知識 技能 潛能 技術(shù)類 知識 技能 潛能 操作類 知識 技能 潛能 管理類 通用能力 技術(shù)類 通用能力 操作類 通用能力 企業(yè)全體員工（職位）通用素質(zhì) 三 .1 3)畫 :職業(yè)發(fā)展路徑 —滾動式、單線互補(bǔ)式組合 2022/9/19 83 后備人才培養(yǎng) (滾動式 ) 部門 主管 1 部門 主管 2 …… …… 后備 1 后備 2 后備 1 后備 2 部門 主管 1 部門 主管 2 后備 1 后備 2 后備 1 后備 2 部門經(jīng)理 2 …… …… 部門經(jīng)理 3 后備 1 后備 2 總經(jīng)理 …… …… …… …… 三 .1 3)畫 :職業(yè)發(fā)展路徑 —滾動式、單線互補(bǔ)式組合 2022/9/19 84 2022/9/19 85 ? 合理挖掘、 開發(fā)、培養(yǎng)后備 人才隊伍。 ? 建立人才梯隊， 為企業(yè)的可持續(xù) 發(fā)展提供智力資 本支持。 ? 確保人才無斷