【正文】 ： 畫 第二招： 劃 第三招： 化 畫－企業(yè)關(guān)鍵崗位 畫－勝任能力標(biāo)準(zhǔn) 畫－職業(yè)發(fā)展路徑 畫－梯隊(duì)崗位后備人才 劃－后備人才能力發(fā)展規(guī)劃 劃－后備人才與梯隊(duì)崗位的能力差距 劃－滿足能力發(fā)展的系統(tǒng)性培訓(xùn)計(jì)劃 化－標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化培養(yǎng)后備人才 化－關(guān)注能力變化定期評(píng)估能力發(fā)展 化－職業(yè)變化 2022/9/19 57 目 錄 企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè) 企 業(yè) 為 何 要 建 立 人 才 梯 隊(duì) 建 立 科 學(xué) 的 人 才 發(fā) 展 理 念 人 才 梯 隊(duì) 建 設(shè) 第 一 招 “ 畫 ” 人 才 梯 隊(duì) 建 設(shè) 第 二 招 “ 劃 ” 人 才 梯 隊(duì) 建 設(shè) 第 三 招 “ 化 ” 人 才 梯 隊(duì) 培 養(yǎng) 的 潤(rùn) 滑 劑 —激勵(lì) 2022/9/19 58 三 人才梯隊(duì)建設(shè)第一招 “ 畫 ” 第一招： 畫 ?畫 :企業(yè)關(guān)鍵崗位 ——20/80原則 畫 :勝任能力標(biāo)準(zhǔn) ——專業(yè)能力、通用能力標(biāo)準(zhǔn)建立 畫 :職業(yè)發(fā)展路徑 ——滾動(dòng)式、單線互補(bǔ)式組合職業(yè)發(fā)展路徑 畫 :梯隊(duì)崗位后備人才 —— FKP體系、九宮圖 2022/9/19 59 三 .1 1)畫：企業(yè)關(guān)鍵崗位 —20/80原則 19世紀(jì) 意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家 帕列托的發(fā)現(xiàn)： 社會(huì)約 80%的財(cái)富集中在 20%的人手里， 而 80%的人只擁有 20%的社會(huì)財(cái)富 2022/9/19 60 三 .1 1)畫：企業(yè)關(guān)鍵崗位 —20/80原則 ? 20%的遲到者，占遲到人數(shù)的 80% ? 80%的產(chǎn)能是 20%左右績(jī)優(yōu)業(yè)務(wù)員完成的 ? 80％的人答案中找問題， 20％的人問題中找答案； ? 80％的人在乎眼前， 20％的人在乎長(zhǎng)遠(yuǎn)； ? 80％的人受失敗的人的影響， 20％的人受成功的人的影響； ? 80％的人容易放棄， 20％的人會(huì)堅(jiān)持； …… …… …… …… 2022/9/19 61 三 .1 1)畫：企業(yè)關(guān)鍵崗位 —20/80原則 80%的工作任務(wù)是由 20%的關(guān)鍵行為完成的。 成長(zhǎng)環(huán)境吸引精英的 “ 大磁場(chǎng) ” ： 良好的用人制度，有效的激勵(lì)機(jī)制，不僅體現(xiàn)在物質(zhì)上，還現(xiàn)在精神上，要使員工對(duì)事業(yè)有成就感和滿足感。 2022/9/19 48 二 .2 如何打造企業(yè)的 “ 輸血 ” 與 “ 造血 ” 機(jī)制 高薪 “ 挖角 ” “ 挖 ” 不來忠誠(chéng)： ? 招聘的校園大學(xué)生、有經(jīng)驗(yàn)的員工很難留住。 一位麥當(dāng)勞餐廳經(jīng)理的誕生，大概需要 450小時(shí)以上的培訓(xùn)，企業(yè)也要為之付出 100萬(wàn)元以上。員工必須改變自己，有心發(fā)展極早準(zhǔn)備。 ?減少挖角帶來的失敗風(fēng)險(xiǎn)及組織內(nèi)部士氣打擊。 企業(yè)的戰(zhàn)略得以實(shí)施依賴于人力資源的正確管理與合理利用。即在目前的零售業(yè)職場(chǎng)，企業(yè)的 100位店長(zhǎng)在一年之后就有超過 50位離開、跳槽！ 流動(dòng)率位居其次的是 采購(gòu)經(jīng)理，比率接近 30%，營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的流動(dòng)率約為 10%。 當(dāng)臺(tái)灣企業(yè)正積極往大陸擴(kuò)廠、向歐美市場(chǎng)深入時(shí)，當(dāng)年上馬打天下的人才，卻即將退休。根據(jù)《 培養(yǎng)你自己的領(lǐng)袖 》 作者羅伯特 .富爾默（ Robert M. Fulmer）和杰伊 .康格（ Jay A. Conge） 推估，這波大退休潮， 將使企業(yè)流失30%～ 50%的高階主管。 2022/9/19 32 1998 年，麥肯錫管理顧問公司（ McKinsey）曾發(fā)表一篇著名的研究報(bào)告 《 人才戰(zhàn)爭(zhēng) 》 （ The War for Talent）指出： 未來 20年，企業(yè)最重要的資產(chǎn)就是「人才」，為了贏得這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，組織必須學(xué)會(huì)招募、晉升和留用人才的技巧。 ? 配備相應(yīng)的資源的支持確保制度得以實(shí)施，使人才得以培養(yǎng)與開發(fā)，達(dá)到梯隊(duì)崗位的要求。 企業(yè)在發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)繼任者的情況下，結(jié)合企業(yè)人才發(fā)展與培養(yǎng)計(jì)劃，給予后備人選更多的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、重點(diǎn)管理溝通和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使后備人選得到更大的提升，從而 具備擔(dān)任上一級(jí)崗位的資質(zhì)和能力。 2. 以人才 為 核心 ，將人才資源管理作為重點(diǎn)。 9 10 一 .1 如何形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 富有戰(zhàn)略價(jià)值 為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期性的關(guān)鍵利益，主動(dòng)權(quán)，超值利潤(rùn) 企業(yè)獨(dú)有 長(zhǎng)期培育、積淀，源于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，難以被其他企業(yè)所模仿和替代 支持企業(yè)延伸 基礎(chǔ)性的能力，堅(jiān)實(shí)的 平臺(tái) ，其他各種能力的統(tǒng)領(lǐng) 價(jià)值性 獨(dú)特性 延展性 核 心 競(jìng) 爭(zhēng) 力 三 特 征 2022/9/19 11 營(yíng)銷 能力 一 .1 如何形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè) 文化 核心 技術(shù) 管理 能力 結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略快速出擊、積極開拓、用心維護(hù)市場(chǎng) 提升獲得信息能力、推理能力、決策能力、迅速執(zhí)行決策能力 建立體現(xiàn)企業(yè) 經(jīng)營(yíng)理念及企業(yè)特色 的企業(yè)文化 擁有持久保持和獲得核心技術(shù)的能力 如何形成企業(yè)的 核心競(jìng)爭(zhēng)力 人力資本與企業(yè)結(jié)合使人才竭力服務(wù)企業(yè) 人力資源 管理開發(fā) 2022/9/19 12 一 .2 如何確立人力資源管理在企業(yè)中的重要地位 葉、花 果實(shí) 樹冠 干 根 樹 干： 傳遞營(yíng)養(yǎng)、可靠技撐莖、 葉和果實(shí) 2022/9/19 13 一 .2 如何確立人力資源管理在企業(yè)中的重要地位 企業(yè)健康運(yùn)營(yíng) 四大資源 人力資源 財(cái)力資源 物質(zhì)資源 信息資源 2022/9/19 14 2022/9/19 15 人事管理 階段 人力資源開發(fā) 管理階段 人力資本 管理階段 ? 員工日?？记? ? 工資獎(jiǎng)金發(fā)放 ? 技術(shù)練兵 ? 監(jiān)督培訓(xùn) ? 辦理離職 ? 辦理退休 ? 辦理離休 ? 辦理死亡 等 ? 合適時(shí)間合適 人選在合適的 崗位上 ? 崗位技能訓(xùn)練 管理能力培訓(xùn) ? 崗位評(píng)估 ? 薪酬設(shè)計(jì) ? 處理員工關(guān)系 等 依企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 : ? 員工職涯 ? 招聘甄選人才 ? 培養(yǎng)人才 ? 人崗匹配發(fā)揮 技能、潛能 ? 戰(zhàn)略與薪酬、 福利結(jié)合 ? 企業(yè)、員工的 合作伙伴 一 .2 如何確立人力資源管理在企業(yè)中的重要地位 2022/9/19 16 一 .2 如何確立人力資源管理在企業(yè)中的重要地位 戰(zhàn)略合作伙伴 服務(wù)員工 專家顧問 推動(dòng)變革 人力資源 管理 四大職能 2022/9/19 17 一 .2 如何確立人力資源管理在企業(yè)中的重要地位 “人才” —“人財(cái)” “人材” —“人才” 選擇“人材” 選擇特質(zhì)、潛力、人生價(jià)值觀與企業(yè)的制度、戰(zhàn)略、文化相一致的人 1. 培育員工 2. 考核與篩選 將人才配置于合適的崗位，人崗匹配，使人才為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富 人 材 人 才 人 財(cái) 2022/9/19 18 二 .如何打造企業(yè)的 “ 輸血 ” 與 “ 造血 ” 機(jī)制 人 材 人 才 人 財(cái) 輸 血 造 血 2022/9/19 19 企業(yè)價(jià)值觀 企業(yè)戰(zhàn)略 盈利模式 制度流程 組織體系 崗位設(shè)置 確保每個(gè)“終端”的產(chǎn)出 確保每個(gè)功能系統(tǒng)的健康運(yùn)營(yíng) 確保整個(gè)組織體系的良性運(yùn)營(yíng) 確保企業(yè)戰(zhàn)略達(dá)成 二 .如何打造企業(yè)的 “ 輸血 ” 與 “ 造血 ” 機(jī)制 2022/9/19 20 二 .如何打造企業(yè)的 “ 輸血 ” 與 “ 造血 ” 機(jī)制 企業(yè) 運(yùn)營(yíng)線 價(jià)值設(shè)計(jì) 創(chuàng)造價(jià)值 價(jià)值分配 人力 資源 管理線 工作分析 與 職務(wù)說明書 績(jī)效管理 與 績(jī)效考核 薪酬體系 與 激勵(lì)機(jī)制 人力 資源 開發(fā)線 診斷招聘 (崗位設(shè)置人員的來源與供應(yīng) ) 素質(zhì)測(cè)評(píng)職業(yè)規(guī)劃 (人才的深入匹配 ) 人才開發(fā)培訓(xùn) (人才的持續(xù)成長(zhǎng) ) 企業(yè)運(yùn)營(yíng)價(jià)值設(shè)計(jì)、創(chuàng)造及分配 企 業(yè) 運(yùn) 營(yíng) 提 供 保 障 2022/9/19 21 2022/9/19 22 二 .如何打造企業(yè)的 “ 輸血 ” 與 “ 造血 ” 機(jī)制 制定、提出 決策、確認(rèn) 實(shí)施、參與、反饋 收集、整合、改善 HRD 決策層 各級(jí)員工 HRD 2022/9/19 23 二 .如何打造企業(yè)的 “ 輸血 ” 與 “ 造血 ” 機(jī)制 為 重點(diǎn) 人力資源的管理為企業(yè)管理中的戰(zhàn)略重點(diǎn)之一。 就像保險(xiǎn)，大家都知道它很重要，但不需要的時(shí)候，誰(shuí)都不會(huì)想到。 我們?yōu)槭裁匆谶@時(shí)候談梯隊(duì)、談接班？因?yàn)?，再過三、五年，你就會(huì)開始見到買這筆「保險(xiǎn)」的急迫性。 風(fēng)險(xiǎn) 管理 必須對(duì)人才引進(jìn)、流失等帶來巨大價(jià)值損失的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。 ，尊重人才的價(jià)值，承認(rèn)人才的權(quán)益。 即人才繼任 人才開發(fā) 2022/9/19 30 二 .1 何謂人才梯隊(duì) ? 有效的人才培養(yǎng)機(jī)制。 ? 在企業(yè)內(nèi)部建立良好的用人環(huán)境，做到：人崗匹配、用人所長(zhǎng)、用人所愿、用人所潛。 大企業(yè)的資深管理階層，幾乎都集中在這個(gè)年 齡。這群 41～ 60歲的世代，正是臺(tái)灣 企業(yè)的高層干部主力 。 其中， “店長(zhǎng)” 流動(dòng)率已超 50%。 二 .2 人才梯隊(duì)與企業(yè)戰(zhàn)略的必要性 2022/9/19 36 二 .2 人才梯隊(duì)與企業(yè)戰(zhàn)略的必要性 造蓋 砸瓶 2022/9/19 37 企業(yè)愈來愈難預(yù)測(cè)未來需求的人才類型；結(jié)果除了要填補(bǔ)一般的主管缺，還要尋找具有新競(jìng)爭(zhēng)力的人才 網(wǎng)絡(luò)人才銀行的普及，提高了好人才的曝光度 「知識(shí)工作者」時(shí)代來臨 ,這些人才的資產(chǎn)就在他們的「雙耳之間」 ,可以自由移動(dòng)到吸引他們的企業(yè) 企業(yè)之 所以 面臨 人 才 荒 3 4 二 .2 人才梯隊(duì)與企業(yè)戰(zhàn)略的必要性 2 主管退休、積極擴(kuò)張、員工缺乏歸屬感 1 2022/9/19 38 二 .2 人才梯隊(duì)與企業(yè)戰(zhàn)略的必要性 人 才 決定企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造力的基本源泉 人才資源