醫(yī)院護理禮儀培訓(編輯修改稿)
2024-09-19 15:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。消極的身體語言有哪些；注意力不集中（如眼神東張西望、身體不自然的抖動）、面無表情、雙手環(huán)抱在胸前、倚墻而站等等18為患者做出院健康教育時，應注意哪些言談禮儀規(guī)范①進行健康教育前；護士應明確患者的病情，評估其對疾病知識掌握程度，制定個人健康教育學習內(nèi)容，以真誠、尊重的態(tài)度與患者進行溝通②進行健康教育時；首先自我介紹，注意傾聽及溝通技巧，全神貫注，不隨意打斷對方，不要急于判斷，注意使用積極非語言性溝通行為，禮貌、舒適的姿勢，點頭，和“嗯”等回應，及時反饋③進行健康教育后；總結(jié)上述健康教育內(nèi)容，向患者致謝，預約下次電話隨訪或復診時間19如何在給患者輸液的過程中體現(xiàn)護理操作禮儀規(guī)范①操作前 ㈠護士應明確患者的病情、輸液的目的、所需的物品、具體操作方法、輸液過程中的注意事項及意外情況發(fā)生的處理原則與方法，實施后觀察記錄的內(nèi)容等㈡保持身體的舉止，如微笑、親切禮貌地與患者打招呼，向患者問好㈢以禮貌的語言溝通向患者清晰地說明本次操作的目的 ②操作中 ㈠通過言談、表情、體態(tài)語來顯示對患者由衷的關懷，注意與患者溝通，講解輸液的目的和意義，詢問患者的感受，隨時為患者解除困難和疑惑㈡血管穿刺爭取一次成功，若失敗應致歉意③操作結(jié)束后；應根據(jù)患者的病情囑咐藥物輸送過程中的注意事項，并對患者的合作表示誠懇的致謝20在出院患者的工作禮儀中應注意哪些①出院前的祝辭，出院表示祝賀，對醫(yī)院工作支持和配合表示感謝，對工作中的不足之處表示歉意，表達出院后一如既往的關懷②細致的出院指導，指導和幫助患者辦理出院手續(xù)，介紹當時病情、用藥、休息與活動、隨訪時間等③出院時的送別禮儀；主管護士將患者送至門口或車上，囑咐多保重，并向患者行握手禮或揮手禮等告別21在接待新病人入院時，如何讓患者從護理禮儀中感受溫暖①儀表端正，舉止行為規(guī)范；起立面向患者，面帶微笑，簡單詢問病情②自我介紹簡潔明了；安排患者進入自己的病床單元或落座，同時根據(jù)不同的年齡采取不同的自我介紹方式，介紹時注意自己的職責、姓名以方便患者尋找，稱呼患者時盡量用患者喜歡的稱呼，盡量滿足患者被認識的需要③介紹仔細、語言文明得體；細致介紹患者同室病友，病區(qū)環(huán)境、病房設施，病
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