護理人員服務禮儀培訓(編輯修改稿)
2025-10-06 09:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、平等的語義。 微笑 ? 對患者報以微笑，可消除患者的緊張感和陌生感，被親切感和信任感所代替；同時，微笑服務可使患者的需求得到最大的滿足，患者又基本生活需求，同時也要求得到精神上，心理上的滿足。 三、護士語言的原則 ? 規(guī)范性原則。護士的語言要純正，吐字要準確，講話要口語化、通俗化、避免使用患者難以理解的醫(yī)學術語，在語法上要簡潔、精煉。 ? 情感性原則 要求護士具有強烈的同情心，表現(xiàn)在語言上即說話和氣、親切，切不可把自己不愉快的情緒帶到工作中而遷怒于患者。 四、護士語言的技巧 應使用耐心，委婉得體
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