市場調(diào)查之訪談方法(編輯修改稿)
2024-09-18 20:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 訪談始于開場時盡快拉近與訪談對象的距離，讓對方放下心理負(fù)擔(dān)，并贏得對方信任?？赏ㄟ^對日常教學(xué)工作的交流，營造一種真正的平等、輕松、愉快、友好、和諧關(guān)系，創(chuàng)設(shè)一種相互信任的融洽氣氛，使訪談對象樂意接受訪談和交流；還可介紹新評估方案的變化和優(yōu)勢，說明訪談內(nèi)容的保密性，讓對方打消顧慮，并圍繞訪談主題尋找恰當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)和共同感興趣的話題，在輕松愉快氛圍中開始交談。把握提問技巧，提高訪談質(zhì)量。高水平的提問，引導(dǎo)訪談對象按既定的方向積極思考，從而獲得自己希望得到的教學(xué)信息和不解的內(nèi)容。在訪談過程中宜多采用控究式提問方式探討有關(guān)教學(xué)問題，當(dāng)然，如果希望得到學(xué)校教學(xué)或教師個人方面的信息，可以采用描述性的問題，如果訪談?wù)呦Ｍl(fā)現(xiàn)學(xué)校深層的教學(xué)問題或受訪者的知識、經(jīng)驗(yàn)的架構(gòu)，則可采用結(jié)構(gòu)性的提問，盡量選擇那些能夠清晰表達(dá)想法的詞句，避免過強(qiáng)專業(yè)性、抽象性、有歧義的問題。要把握提問時機(jī)，如在訪談對象表達(dá)清楚一個事情或意思之后提問，不可輕易打斷對方，如確有在關(guān)教學(xué)問題要深究，可先將問題記錄下來；也可在訪談對象發(fā)言停頓或間歇時提問，如果確因?qū)Ψ街v得冗長、偏離主題或糾纏細(xì)節(jié)而影響了訪談質(zhì)量，可借助其停頓的時機(jī)提問。把握提問時的語速，太快則有不耐煩、居高臨下、不耐煩之嫌，容易引起反感；太慢則容易讓訪談對象急不可耐，影響訪談的進(jìn)行?？刂圃L談的方向和節(jié)奏，保持不偏主題。深度訪談對訪談?wù)叩囊蟾吡?，要求訪談?wù)吣軌蚩刂圃L談環(huán)境，把握訪談方向和進(jìn)度。訪談?wù)咭朴趪@訪談主題引導(dǎo)對方談感興趣的有關(guān)或相關(guān)教學(xué)話題和擅長的內(nèi)容，暗示他們說得詳細(xì)、真實(shí)、生動，從中捕獲豐富的教學(xué)信息，并尋找有價值的新線索和進(jìn)一步提問的話題。在訪談中多注意觀察、感知對方的反應(yīng)，遇到對方不愿多談的就一帶而過；對于對方不感興趣的教學(xué)話題，如有必要就循循善誘，沒有必要時不可勉強(qiáng)，那樣反而難以取得預(yù)期效果，甚至影響對方情緒。訪談工作要在有限的時間里獲得盡多有價值的教學(xué)信息，而且訪談?wù)咴谡麄€訪談過程中的話語不宜太多，重在控制訪談的方
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