品管大師戴明博士(編輯修改稿)
2025-09-18 14:59 本頁面
【文章內容簡介】 。(P8) 尋智書摘：『品管大師』 一個企業(yè)要改進的話，她的員工必須活得好好的，沒有恐懼，喜愛他的工作。(P157) 只有在系統(tǒng)中的人人都覺得安全，而且經驗到對他們自己工作的愉悅感時，品質才有可能出現。任何阻止人有這種經驗的政策必然導致品質低落與公司損失。(P63) 品質是對手藝的自傲、對工作的愉悅感。只要鼓勵人們去經驗努力把工作做得好後自然生出的內在喜悅，品質和顧客的滿意程度就會不斷提升。(P56) 對戴明的學生來說，品質管制意指知識，尤其是關於差異性與流程、持續(xù)教育、訓練、工作的快樂等等知識。(P173) 尋智書摘：『品管大師』 訓練是誰的責任？管理階層的，訓練就是改進，必然會帶來好處，雖然好處不見得總是顯而易見。但是，讓工人訓練工人會造成損失。必須要有專人負責訓練，這個人最好是一位大師。(P209) 你只有一個機會去訓練一個人，所以一開始就要把他訓練好，最好是找一位大師來做訓練。如果是一個庸人訓練你的員工，你的公司會得不償失，這就是新手才更需要大師來訓練的原因。(P209) 尋智書摘：『品管大師』 如果差異性完全是系統(tǒng)隨機造成的，那麼懲罰那些墊底或在平均以下的員工都不可能提升個人或公司的表現，這麼做只會毀掉任何幫助別人的意願，因為給別人幫助就等於把他的評分提升到高於自己的評分，而使自己面對落後的懲罰。(P122) 你的車若只能在時速九十哩以內才能安全運轉，那麼如果你想要它跑到時速一百二十哩，就不能只踩下油門，或請一位賽車選手來代勞，而是整部車子都需要改裝。(P39) 只有系統(tǒng)的改進，而不是在現有系統(tǒng)上做調整，才可能減低差異性，這些改變才是系統(tǒng)的基本改變。(P97) 尋智書摘：『品管大師』 1920年代，貝爾實驗室的華特、舒哈特發(fā)展出了對變異本質以及把它最小化的洞見。(P64) 當所有的變異都只源於機會時，過去的表現對未來的表現而言既非保證，也不是指標。(P71) 任何一件使得數據點落在管理界限以外的事件都很可能是一個特殊原因，而特殊原因總是追蹤得出來，也是可以消除掉的。(P74) 尋智書摘：『品管大師』 大部分的企業(yè)中有百分之九十四的問題是系統(tǒng)制度的問題，只有百分之六在本質上是屬於特殊問題。(P75) 在穩(wěn)定系統(tǒng)中過量調整總是會使情況惡化。這種做法值得給它一個特別名稱，不妨稱之為「干預」。(P97) 調節(jié)干預一個穩(wěn)定系統(tǒng)不但能不改進它，還會對它造成相當的損害。(P86) 如果系統(tǒng)是穩(wěn)定的，調整只會使它變壞。不相信的話，可以自己試試。(P90)尋智書摘：『品管大師』 以合作風格求勝意
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1