戴明的管理辦法ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-05 09:38 本頁面
【文章內容簡介】 要要 點點16第一點第一點 、 建立恆久目標建立恆久目標 ,改善產品和服務改善產品和服務錯 誤 的 觀 念 正 確 的 觀 念● 公司不應光想賺錢 ,追求 短期利益?！?公司應透過創(chuàng)新 、 研究 、 持續(xù)改善 、 維修 ,使公司 在業(yè)界屹立不搖 ,提供就 業(yè)機會。補充說明創(chuàng)新的意義不在於推出某種耀眼的新產品 ,好讓公司有新玩意可賣。產品或服務本身也一定要有自己的市場。公司在進行創(chuàng)新前 ,必須先能回答以下問題 :▲ 需要哪些原料 ?成本會是多少 ?▲ 生產方法是什麼 ? ▲ 需要增聘哪些人 ?▲ 設備必須作哪些變動 ? ▲ 需要哪些新技術 ?多少人需要?▲ 如何訓練現有的員工具備這些技術 ?▲ 如何訓練監(jiān)督者 ? ▲ 生產成本為何 ?▲ 行銷成本為何 ?服務的成本與方法為何 ?▲ 客戶將如何使用這些產品或服務 ?▲ 公司如何得知客戶是否滿意 ?17第二點第二點 、 採取新的哲學採取新的哲學錯 誤 的 觀 念 正 確 的 觀 念● 公司太能容忍不良產品與服 務了?！?公司應拒斥錯誤與消極 補充說明只注意帳面上的結果 ,當競爭一出現時 ,弱點就會浮現出來?！?美國式的管理架構必須大幅轉型。第三點第三點 、 停止依賴大量檢驗停止依賴大量檢驗錯 誤 的 觀 念 正 確 的 觀 念● 認為品質是檢驗出來的。 ● 獲得好品質不能靠檢驗 ,而是 要靠改善流程。補充說明老方法要我們檢驗出壞品質 。新方法則要我們建立起 『 好品質 』 的觀念。不過在不良品尚未少到無須檢驗時 ,不可停止檢驗?！?檢驗必須由專業(yè)人士進行 ,不可只靠三角貓功夫。 18第四點第四點 、不再以價格為採購的單一考量錯 誤 的 觀 念 正 確 的 觀 念● 價格掛帥的採購模式 。 ● 應設法尋找品質最好的供應商。而且無 論任何品項 ,都應該儘可能與單一供應商 建立起長久的合作關係。補充說明▲ 價格掛帥的採購模式有四大缺點 :。 ,規(guī)格反成為持續(xù)改善的障礙。 (有時兩件同樣符合規(guī)格的產品 ,其最大的差異卻在於 :一件堪用 , 一件不堪用 )?！?直接審核供應商最好的方法 : 供應商經驗夠不夠 ?知識夠不夠 ?是否有長久立足的打算 ?他自己的 供應商有幾個 ?供應商的管理階層是否積極的實施戴明的十四要點 ?▲ 『 採購 』 應該是團隊合作。而團隊中最重要的一員 ,就是供應商。 挑選供應商的標準一方面根據過去改善的實績 。一方面則是要看他 實施十四要點的程度?！?能提供愈來愈好品質的供應商 ,才能帶來愈來愈經濟的結果。最後 大家都能在自己的行業(yè)裏拔得頭籌。 捨此之外 ,別無他法 ! 19第五點第五點 、持續(xù)不斷的改善生產與服務系統(tǒng)錯 誤 的 觀 念 正 確 的 觀 念● 改善由基層開始 。 且常常是頭 痛醫(yī)頭 ,腳痛醫(yī)腳的方式進行 改善 ?！?唯有高層管理人員才能動員改善品質與 生產力?！?改善不是一勞永逸的工作 ,管理階層的天 職在於持續(xù)不斷的進行改善?！?管理者須不斷的找尋新方法 ,以改善品質補充說明▲ 統(tǒng)計型的思考對於改善系統(tǒng)非常重要。但是單單依賴統(tǒng)計 ,早晚仍會 被判出局。公司必須完全遵循 『 十四要點 』 ?！?『 零缺點 』 是個容易誤導的觀念。把它作為一個目標 ,毫無意義。 重要的是 「 方法 」 。▲ 檢討目前的表現 ,是否較一兩年前進步 ?行銷手法是否較有效 率 ?顧客的滿意度是否提高 ?員工的榮譽感與表現是否有所改進 ? 凡遵循 「 第五要點 」 的公司 ,對這些問題的答案都應該是肯定的?！?去除某個搗蛋禍源 ,或解決某特定問題 ,都不算是改善流程 ,而只是 單純的 「 滅火 」 。20第六點第六點 、訓練再訓練錯 誤 的 觀 念 正 確 的 觀 念● 員工的工作方法往往學自另 一名未曾受過正確訓練的員 工?！?以一套全新的技巧來訓練當 事人從事不同的工作。● 以管制圖來測試員工是否獲
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