戴明的管理辦法ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-05 09:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 要要 點(diǎn)點(diǎn)16第一點(diǎn)第一點(diǎn) 、 建立恆久目標(biāo)建立恆久目標(biāo) ,改善產(chǎn)品和服務(wù)改善產(chǎn)品和服務(wù)錯 誤 的 觀 念 正 確 的 觀 念● 公司不應(yīng)光想賺錢 ,追求 短期利益?！?公司應(yīng)透過創(chuàng)新 、 研究 、 持續(xù)改善 、 維修 ,使公司 在業(yè)界屹立不搖 ,提供就 業(yè)機(jī)會。補(bǔ)充說明創(chuàng)新的意義不在於推出某種耀眼的新產(chǎn)品 ,好讓公司有新玩意可賣。產(chǎn)品或服務(wù)本身也一定要有自己的市場。公司在進(jìn)行創(chuàng)新前 ,必須先能回答以下問題 :▲ 需要哪些原料 ?成本會是多少 ?▲ 生產(chǎn)方法是什麼 ? ▲ 需要增聘哪些人 ?▲ 設(shè)備必須作哪些變動 ? ▲ 需要哪些新技術(shù) ?多少人需要?▲ 如何訓(xùn)練現(xiàn)有的員工具備這些技術(shù) ?▲ 如何訓(xùn)練監(jiān)督者 ? ▲ 生產(chǎn)成本為何 ?▲ 行銷成本為何 ?服務(wù)的成本與方法為何 ?▲ 客戶將如何使用這些產(chǎn)品或服務(wù) ?▲ 公司如何得知客戶是否滿意 ?17第二點(diǎn)第二點(diǎn) 、 採取新的哲學(xué)採取新的哲學(xué)錯 誤 的 觀 念 正 確 的 觀 念● 公司太能容忍不良產(chǎn)品與服 務(wù)了?！?公司應(yīng)拒斥錯誤與消極 補(bǔ)充說明只注意帳面上的結(jié)果 ,當(dāng)競爭一出現(xiàn)時 ,弱點(diǎn)就會浮現(xiàn)出來?！?美國式的管理架構(gòu)必須大幅轉(zhuǎn)型。第三點(diǎn)第三點(diǎn) 、 停止依賴大量檢驗(yàn)停止依賴大量檢驗(yàn)錯 誤 的 觀 念 正 確 的 觀 念● 認(rèn)為品質(zhì)是檢驗(yàn)出來的。 ● 獲得好品質(zhì)不能靠檢驗(yàn) ,而是 要靠改善流程。補(bǔ)充說明老方法要我們檢驗(yàn)出壞品質(zhì) 。新方法則要我們建立起 『 好品質(zhì) 』 的觀念。不過在不良品尚未少到無須檢驗(yàn)時 ,不可停止檢驗(yàn)?！?檢驗(yàn)必須由專業(yè)人士進(jìn)行 ,不可只靠三角貓功夫。 18第四點(diǎn)第四點(diǎn) 、不再以價格為採購的單一考量錯 誤 的 觀 念 正 確 的 觀 念● 價格掛帥的採購模式 。 ● 應(yīng)設(shè)法尋找品質(zhì)最好的供應(yīng)商。而且無 論任何品項 ,都應(yīng)該儘可能與單一供應(yīng)商 建立起長久的合作關(guān)係。補(bǔ)充說明▲ 價格掛帥的採購模式有四大缺點(diǎn) :。 ,規(guī)格反成為持續(xù)改善的障礙。 (有時兩件同樣符合規(guī)格的產(chǎn)品 ,其最大的差異卻在於 :一件堪用 , 一件不堪用 )?！?直接審核供應(yīng)商最好的方法 : 供應(yīng)商經(jīng)驗(yàn)夠不夠 ?知識夠不夠 ?是否有長久立足的打算 ?他自己的 供應(yīng)商有幾個 ?供應(yīng)商的管理階層是否積極的實(shí)施戴明的十四要點(diǎn) ?▲ 『 採購 』 應(yīng)該是團(tuán)隊合作。而團(tuán)隊中最重要的一員 ,就是供應(yīng)商。 挑選供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)一方面根據(jù)過去改善的實(shí)績 。一方面則是要看他 實(shí)施十四要點(diǎn)的程度?！?能提供愈來愈好品質(zhì)的供應(yīng)商 ,才能帶來愈來愈經(jīng)濟(jì)的結(jié)果。最後 大家都能在自己的行業(yè)裏拔得頭籌。 捨此之外 ,別無他法 ! 19第五點(diǎn)第五點(diǎn) 、持續(xù)不斷的改善生產(chǎn)與服務(wù)系統(tǒng)錯 誤 的 觀 念 正 確 的 觀 念● 改善由基層開始 。 且常常是頭 痛醫(yī)頭 ,腳痛醫(yī)腳的方式進(jìn)行 改善 ?！?唯有高層管理人員才能動員改善品質(zhì)與 生產(chǎn)力?！?改善不是一勞永逸的工作 ,管理階層的天 職在於持續(xù)不斷的進(jìn)行改善。● 管理者須不斷的找尋新方法 ,以改善品質(zhì)補(bǔ)充說明▲ 統(tǒng)計型的思考對於改善系統(tǒng)非常重要。但是單單依賴統(tǒng)計 ,早晚仍會 被判出局。公司必須完全遵循 『 十四要點(diǎn) 』 。▲ 『 零缺點(diǎn) 』 是個容易誤導(dǎo)的觀念。把它作為一個目標(biāo) ,毫無意義。 重要的是 「 方法 」 。▲ 檢討目前的表現(xiàn) ,是否較一兩年前進(jìn)步 ?行銷手法是否較有效 率 ?顧客的滿意度是否提高 ?員工的榮譽(yù)感與表現(xiàn)是否有所改進(jìn) ? 凡遵循 「 第五要點(diǎn) 」 的公司 ,對這些問題的答案都應(yīng)該是肯定的?！?去除某個搗蛋禍源 ,或解決某特定問題 ,都不算是改善流程 ,而只是 單純的 「 滅火 」 。20第六點(diǎn)第六點(diǎn) 、訓(xùn)練再訓(xùn)練錯 誤 的 觀 念 正 確 的 觀 念● 員工的工作方法往往學(xué)自另 一名未曾受過正確訓(xùn)練的員 工?！?以一套全新的技巧來訓(xùn)練當(dāng) 事人從事不同的工作?！?以管制圖來測試員工是否獲
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