《戴明的管理辦法》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 露。 繼續(xù)以錯(cuò)誤的方式執(zhí)行● 管理者必須讓員工具有安全 感及免於恐懼。 對員工的建議聽若罔聞 。補(bǔ)充說明▲ 「 領(lǐng)導(dǎo) 」 是管理階層的工作?！?以管制圖來測試員工是否獲 得足夠的訓(xùn)練?！?檢討目前的表現(xiàn) ,是否較一兩年前進(jìn)步 ?行銷手法是否較有效 率 ?顧客的滿意度是否提高 ?員工的榮譽(yù)感與表現(xiàn)是否有所改進(jìn) ? 凡遵循 「 第五要點(diǎn) 」 的公司 ,對這些問題的答案都應(yīng)該是肯定的。公司必須完全遵循 『 十四要點(diǎn) 』 ?！?唯有高層管理人員才能動(dòng)員改善品質(zhì)與 生產(chǎn)力?！?能提供愈來愈好品質(zhì)的供應(yīng)商 ,才能帶來愈來愈經(jīng)濟(jì)的結(jié)果?！?直接審核供應(yīng)商最好的方法 : 供應(yīng)商經(jīng)驗(yàn)夠不夠 ?知識夠不夠 ?是否有長久立足的打算 ?他自己的 供應(yīng)商有幾個(gè) ?供應(yīng)商的管理階層是否積極的實(shí)施戴明的十四要點(diǎn) ?▲ 『 採購 』 應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)合作。 18第四點(diǎn)第四點(diǎn) 、不再以價(jià)格為採購的單一考量錯(cuò) 誤 的 觀 念 正 確 的 觀 念● 價(jià)格掛帥的採購模式 。補(bǔ)充說明老方法要我們檢驗(yàn)出壞品質(zhì) ?！?公司應(yīng)拒斥錯(cuò)誤與消極 補(bǔ)充說明只注意帳面上的結(jié)果 ,當(dāng)競爭一出現(xiàn)時(shí) ,弱點(diǎn)就會浮現(xiàn)出來?！?公司應(yīng)透過創(chuàng)新 、 研究 、 持續(xù)改善 、 維修 ,使公司 在業(yè)界屹立不搖 ,提供就 業(yè)機(jī)會。 ◆ 唯有管理階層才能改變系統(tǒng)。 ◆ 「 變異 」 乃是過程的一部份。 六個(gè)人每天輪流撈取珠子一次 ,實(shí)驗(yàn)共分四天進(jìn)行 ,記錄 每人每天所撈出的紅珠子數(shù)目。 12三 、 紅珠實(shí)驗(yàn) (寓言 )■ 實(shí)驗(yàn)器材 : 4000顆珠子 ,其中白珠 3200顆 ?！?任何生意最重要的一部份都是老主顧 。■ 從規(guī)格上看不出真正的需求 。■ 任何人都可以高喊品質(zhì) ,但如果不知道怎麼做 ,怎麼學(xué) , 『 品質(zhì) 』 便成了空話。 隨便一件事 出了狀況 ,就可能透過裁員削減成本 。持續(xù)不斷的減少錯(cuò)誤 ,不斷的改善品質(zhì) , 使成本愈來愈低。錯(cuò)誤愈少 ,麻煩也就愈少 。7二 、 戴 明品質(zhì)重要觀念■ 改善的任務(wù)是找出改善方法的來源 、 麻煩的根源 。 主持人 :那我們?yōu)槭颤N不做 ? 戴 明 :因?yàn)槲覀儧]下決心 。他們不只學(xué)習(xí)這套方法 ,而 且徹底吸收 。 從此 ,市場開始迷上了日本產(chǎn)品 。用工程師所 學(xué)的流程管制 包括消費(fèi)者調(diào)查 、產(chǎn)品設(shè)計(jì)改良等 ,卻可以做 出好東西 。 他說 :「 我力促他們和供應(yīng)商共謀改善 ,並使用儀器輔助。3■ 課程結(jié)束後 ,本來薩若松想請 「 統(tǒng)計(jì)製程管制 (SPC)」 的創(chuàng)始人 蕭華德 (Shewwhart)到日本教 SPC,但他沒時(shí)間 ,因此改請蕭華德 的朋友戴明 。1Outline 內(nèi)容大綱一 、品質(zhì)之神 — 戴 明 (Deming)簡介二 、 戴 明品質(zhì)重要觀念三、 紅珠實(shí)驗(yàn) (寓言 )四、如何讓品質(zhì)可久可遠(yuǎn) 推行 十四要點(diǎn) 、去除五項(xiàng)致命惡疾2一 、 品質(zhì)之神 — 戴 明 (Deming)簡介■ 關(guān)心我們的顧客 ,知道他需要什麼而做出超過他期待的東西 , 才是真正的品質(zhì) 。 」 薩若松以此話來教導(dǎo)日本人品質(zhì)的真義 。4■ 戴明初到日本時(shí)發(fā)現(xiàn) ,日本人很能忍受低劣的原料進(jìn)貨品質(zhì) 。用這些材料 ,你們永遠(yuǎn)製造不出好品質(zhì)。■ 「 假如生產(chǎn)力提昇的原因 ,是由於人們用更聰明的方法工作 ,而 不是更辛勤 ,這就是收穫了 好處呈倍數(shù)增加 」 。 ◆ 廣播節(jié)目最後有一段訪談 : 主持人 :日本人和美國人在態(tài)度上有什麼不同 ? 戴 明 :日本人使用統(tǒng)計(jì)方法。 每個(gè)人都知道我們辦得到 。 ■直到 80年代 ,美國才又重新重視戴明追求品質(zhì)的哲學(xué) ,使得美國許 多的產(chǎn)品和服務(wù)再度超越日本 。 ■ 只要品質(zhì)改善 ,成本就會下降 。我們只能希望 一次比一次更進(jìn)步。 8戴 明 連 鎖 反 應(yīng) 圖改進(jìn)品質(zhì)減少重做 、 較少犯錯(cuò) 、減少延遲與阻礙 、 較有效率的操作機(jī)器與使用材料 ,成本因而降低
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1