【文章內(nèi)容簡介】 圖形、可靠的或其他品質(zhì)的作業(yè)定義，必須是可以溝通的，其涵義，無論是的買方或賣方都要相同；對(duì)生產(chǎn)工人來說，其涵義不管在昨天或今天，都相同。 作業(yè)定義符合下面的條件： 1. 某件物資或裝配的物定測試 2. 某一判斷標(biāo)準(zhǔn) 3. 決策：判斷對(duì)象或物資符合或不符合準(zhǔn)則 作業(yè)定義要雙方了解，價(jià)值觀上一致。 Page 26 【 2新領(lǐng)導(dǎo)能力】 了解我們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)、發(fā)展、改善；領(lǐng)導(dǎo)真正的學(xué)習(xí)和改善 整個(gè)歷史中有兩種趨勢與學(xué)習(xí)相關(guān)，人的平均壽命增加，另一為在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治上的變革、頻率更快。涵義： ? 教育不在是年輕學(xué)習(xí)成年后用，成為終身學(xué)習(xí)，不再是一套課程沿用數(shù)代 ? 學(xué)校必須引導(dǎo)學(xué)生能學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)，與授課并不相同 平均壽命 在任何特定領(lǐng)域中主要技術(shù)變革的頻率 一定而持續(xù)的發(fā)生 Page 27 【 2新領(lǐng)導(dǎo)能力】 了解我們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)、發(fā)展、改善；領(lǐng)導(dǎo)真正的學(xué)習(xí)和改善 涵義： ? 教育不在是年輕學(xué)習(xí)成年后用，成為終身學(xué)習(xí)，不再是一套課程沿用數(shù)代 ? 學(xué)校必須引導(dǎo)學(xué)生能學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)，與授課并不相同 ? 我們的組織與社區(qū)必須成為終生學(xué)習(xí)的中心。我們對(duì)于“在職學(xué)習(xí)”這一概念，必須給予根本而激進(jìn)的再思考。 ? 沒有繼續(xù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)的組織注定落伍。 Page 28 【 2新領(lǐng)導(dǎo)能力】 了解我們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)、發(fā)展、改善；領(lǐng)導(dǎo)真正的學(xué)習(xí)和改善 ? 所有的理論在某一世界都對(duì) 戴明 ? 理論的證明在于成功的應(yīng)用，理論本身不能自證 ? 理論本身不能教給我們什么、應(yīng)用本身也不能教給我們什么、學(xué)習(xí)乃是此兩者動(dòng)態(tài)互動(dòng)的結(jié)果 Page 29 【 2新領(lǐng)導(dǎo)能力】 了解我們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)、發(fā)展、改善；領(lǐng)導(dǎo)真正的學(xué)習(xí)和改善 ? 所有的管理學(xué)格言都屬假說，假說的性質(zhì)是，它除非用數(shù)據(jù)加以證實(shí)，否則沒用。要應(yīng)用數(shù)據(jù)或其他可觀察的測試，我們必須要先界定我們要追求的是什么。如果我們能以可運(yùn)作的方式來界定我們的假設(shè)，就可用數(shù)據(jù)來肯定或推翻我們的假設(shè)。 ? 假裝我們的肯定是客觀事實(shí)之反應(yīng)，方便的很。然如果我們想了解真相，并知道必須咋樣做才能改善情況，我們就必須用數(shù)據(jù)來檢驗(yàn)該信念。如果不這樣做就無法確認(rèn)出慢性問題的原因，并加以去除。這樣我們頂多只能對(duì)自己的病暫時(shí)服用“止痛劑” ? 主管必須把自己看成引導(dǎo)學(xué)習(xí)的實(shí)驗(yàn)家，而不是施加控制的獨(dú)裁者。 Page 30 【 2新領(lǐng)導(dǎo)能力】 了解我們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)、發(fā)展、改善；領(lǐng)導(dǎo)真正的學(xué)習(xí)和改善 PDSA循環(huán)為一永無休止的學(xué)習(xí)與改善循環(huán) A、行動(dòng) 整合從研究評(píng)判所學(xué)的教訓(xùn)，再形成理論，調(diào)整方法，確認(rèn)還有那些需要學(xué)習(xí) P、計(jì)劃 確認(rèn)目的和目標(biāo) 現(xiàn)成理論 界定如何衡量成功 計(jì)劃活動(dòng) D、實(shí)施 執(zhí)行計(jì)劃，從事活動(dòng)，進(jìn)行介入與干預(yù)，應(yīng)用我們最佳的知識(shí)來追求我們所要的目的和目標(biāo) S、研究 檢查 督導(dǎo)結(jié)果、測試?yán)碚撆c 計(jì)劃的效應(yīng)。 研究結(jié)果尋找進(jìn)步或成功或未預(yù)期的信號(hào) 找出那些新教訓(xùn)可學(xué)習(xí)、那些問題了可進(jìn)一步解決 S 研究 A 行動(dòng) P 計(jì)劃 D 實(shí)施 Page 31 上升到新水平 【 2新領(lǐng)導(dǎo)能力】 了解我們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)、發(fā)展、改善；領(lǐng)導(dǎo)真正的學(xué)習(xí)和改善 PDSA循環(huán)有如下三個(gè)特點(diǎn) S 研究 A 行動(dòng) P 計(jì)劃 D 實(shí)施 S 研究 A 行動(dòng) P 計(jì)劃 D 實(shí)施 大環(huán)帶小環(huán)。如把整個(gè)企業(yè)的工作作為一個(gè)大的 PDSA循環(huán)，那么各個(gè)部門、小組還有各自小的 PDSA循環(huán)，就像一個(gè)行星輪系一樣，大環(huán)帶動(dòng)小環(huán)，一級(jí)帶一級(jí)，有機(jī)的構(gòu)成一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)體系 階梯式上升。 PDSA循環(huán)不是在同一水平上循環(huán)，每循環(huán)一次就解決一部分問題，取得一部分成果，工作就提高一步。到了下一次循環(huán)，又有了新的目標(biāo)和內(nèi)容，更上一層樓，如圖所示 科學(xué)管理方法的綜合應(yīng)用。PDSA循環(huán)應(yīng)用以 QC七種工具為主的統(tǒng)計(jì)處理方法及工業(yè)工程（ IE）中的研究方法，作為進(jìn)行工作和發(fā)現(xiàn)、解決問題的工具 Page 32 【 2新領(lǐng)導(dǎo)能力】 了解我們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)、發(fā)展、改善；領(lǐng)導(dǎo)真正的學(xué)習(xí)和改善 PDSA循環(huán)步驟和方法 PDSA循環(huán)的四個(gè)階段又可以分為八個(gè)步驟，每個(gè)步驟的具體內(nèi)容和所用的方法如下表所述 Page 33 【 2新領(lǐng)導(dǎo)能力】 了解我們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)、發(fā)展、改善；領(lǐng)導(dǎo)真正的學(xué)習(xí)和改善 PDSA循環(huán)與學(xué)習(xí)和 PDSA循環(huán)應(yīng)用 ? PDSA循環(huán)可以用來測試由長期目標(biāo)（五年計(jì)劃、遠(yuǎn)景和價(jià)值觀）或短期目標(biāo)（如每周職員會(huì)議）所帶來的變革。 ? PDSA循環(huán)可用于任何重復(fù)發(fā)生的活動(dòng)，如年度計(jì)劃過程或每日規(guī)律發(fā)生的過程 —— 出賬單、進(jìn)訂單、材料搬運(yùn)等。我們不能保證一切都不會(huì)出錯(cuò)、不過 PDSA使我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)，可以找出哪兒有問題并加以解決，還使我們可以從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí) S 研究 A 行動(dòng) P 計(jì)劃 D 實(shí)施 Page 34 【 2新領(lǐng)導(dǎo)能力】 了解我們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)、發(fā)展、改善；領(lǐng)導(dǎo)真正的學(xué)習(xí)和改善 根據(jù)許多學(xué)習(xí)方式理論，我們把人們區(qū)分為三種型態(tài)：視覺型（ visual）、語言型（ auditory）、和動(dòng)作參與型（ kinesthetic） ?視覺型學(xué)習(xí)者先通過觀看及讀和寫來學(xué)習(xí) ?書寫很重要 ?學(xué)生以圖、表和圖畫來表達(dá)自己 ?單擊此處添加文字內(nèi)容 ?單擊此處添加文字內(nèi)容 ?單擊此處添加文字內(nèi)容 ?單擊此處添加文字內(nèi)容 ?單擊此處添加文字內(nèi)容 視覺型（ visual） 語言型（ auditory） 動(dòng)作參與型（ kinesthetic） ?語言型學(xué)習(xí)者先通過聽與會(huì)話來學(xué)習(xí) ?口語很重要 ?學(xué)生通過討論、會(huì)話和聲音來表達(dá)自己 ?動(dòng)作參與型學(xué)習(xí)者先從做中學(xué)習(xí)、即在體驗(yàn)與活動(dòng)中學(xué)習(xí) ?物件、行動(dòng)和感覺很重要 ?學(xué)生通過動(dòng)作、姿態(tài)和接觸來表達(dá)自己 Page 35 【 2新領(lǐng)導(dǎo)能力】 了解我們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)、發(fā)展、改善；領(lǐng)導(dǎo)真正的學(xué)習(xí)和改善 馬科瓦在《開放心靈》一書中推出了解學(xué)習(xí)者如何學(xué)習(xí)的思路，其中有一重要的洞察力是：所有這三種知覺通道（視覺、語言和動(dòng)作）對(duì)于每人的學(xué)習(xí)過程都是根本。它們是三型腦波的觸動(dòng)者，與三種不同的心智功能對(duì)應(yīng)。根據(jù)此思路，三種知覺通道合起來，可作用出六種可能的個(gè)人思考模式： AKV（注：表示以“語言” A為主，“動(dòng)作及視覺” KV為輔，其余類推）， AVK， VKA,VAK