戴明與朱蘭六西格瑪(編輯修改稿)
2025-06-15 21:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的競爭而損失大量金錢的狀況，這種做法改進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部的合作，使企業(yè)獲得了許多受益機會。而六西格瑪擴(kuò)展了這樣的合作機會。在六西格瑪管理中無邊界合作需要確切地理解最終用戶和流程中工作流向的真正需求，更重要得是，它需要用各種有關(guān)顧客和流程的只是使各方受益，由于六西格瑪管理是建立在廣泛溝通基礎(chǔ)上的，固此六西格瑪管理法能夠營造出一種真正支持團(tuán)隊合作的管理結(jié)構(gòu)和環(huán)境，黑帶是項目改進(jìn)團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人，而黑帶項目往往是跨部門的，要想獲得成功就必須由黑帶率領(lǐng)他的團(tuán)隊打破部門之間的障礙，通過無邊界合作完成六西格瑪項目。 8)追求完美，容忍失誤 ? 作為一個以追求卓越作為目標(biāo)的管理方法六西格瑪為企業(yè)提供了一個近乎完美的努力方向。沒有不執(zhí)行新方法貫徹新理念就能實施六西格瑪管理的企業(yè)，而這樣做總會帶來風(fēng)險。在推行六西格瑪?shù)倪^程中，可能會遇到挫折和失敗，企業(yè)應(yīng)以積極應(yīng)對挑戰(zhàn)的心態(tài)，面對挑戰(zhàn)和失敗。 9)遵循 DMAIC的改進(jìn)方法 ? 六西格瑪有一套全面而系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的方法和步驟，這就是 DMAIC改進(jìn)方法，DMAIC的具體意義如下。 ? D(Define)項目定義階段 ? M(Measure)數(shù)據(jù)收集階段 ? A(Analysi S)數(shù)據(jù)分析階段 ? I(Improve)項目改善階段 ? C(Control)項目控制階段 10)強調(diào)骨干隊伍的建設(shè) ? 六西格瑪管理方法比較強調(diào)骨干隊伍的建設(shè)，其中，倡導(dǎo)者、黑帶大師、黑帶、綠帶是整個六西格瑪隊伍的骨干。對不同層次的骨干進(jìn)行嚴(yán)格的資格認(rèn)證制度。如黑帶必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成規(guī)定的培訓(xùn)，并主持完成一項增產(chǎn)節(jié)約幅度較大的改進(jìn)項目。 六西格瑪管理的優(yōu)點 能夠提升企業(yè)管理的能力 能夠節(jié)約企業(yè)運營成本 能夠增加顧客價值 能夠改進(jìn)服務(wù)水平 對國外成功經(jīng)驗的統(tǒng)計顯示：如果企業(yè)全力實施 6σ革新，每年可提高一個 σ水平，直到達(dá)到 ，無需大的資本投入。這期間，利潤率的提高十分顯著。而當(dāng)達(dá)到 ，再提高。水平需要對過程重新設(shè)計，資本投入增加，但此時產(chǎn)品、服務(wù)的競爭力提高，市場占有率也相應(yīng)提高。 對于企業(yè)而言，所有的不良品要么被廢棄，要么需要重新返工，要么在客戶現(xiàn)場需要維修、調(diào)換，這些都需要花費企業(yè)成本。 實施 6σ管理可以使企業(yè)從了解并滿足顧客需求到實現(xiàn)最大利潤之間的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)良性循環(huán)：公司首先了解、掌握顧客的需求，然后通過采用 6σ管理原則減少隨意性和降低差錯率，從而提高顧客滿意程度。 6σ管理不但可以用來改善產(chǎn)品品質(zhì)，而且可以用來改善服務(wù)流程，因此，對顧客服務(wù)的水平也得以大大提高。 能夠形成積極向上的企業(yè)文化 6σ管理的人員組織結(jié)構(gòu) 黑帶 黑帶大師 管理委員會 執(zhí)行負(fù)責(zé)人 黑帶是 6σ變革的中堅力量。對黑帶的認(rèn)證通常由外部咨詢公司配合公司內(nèi)部有關(guān)部門來完成。黑帶由企業(yè)內(nèi)部選拔出來，全職實施 6σ管理，在接受培訓(xùn)取得認(rèn)證之后，被授予黑帶稱號，擔(dān)任項目小組負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)項目小組實施流程變革，同時負(fù)責(zé)培訓(xùn)綠帶。 這是 6σ管理專家的最高級別，其一般是統(tǒng)計方面的專家，負(fù)責(zé)在 6σ管理中提供技術(shù)指導(dǎo)。統(tǒng)計學(xué)方面的培訓(xùn)必須由黑帶大師來主持。 6σ管理委員會是企業(yè)實施6σ管理的最高領(lǐng)
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