戴明與朱蘭六西格瑪(編輯修改稿)
2025-06-15 21:59 本頁面
【文章內容簡介】 的競爭而損失大量金錢的狀況，這種做法改進了企業(yè)內部的合作，使企業(yè)獲得了許多受益機會。而六西格瑪擴展了這樣的合作機會。在六西格瑪管理中無邊界合作需要確切地理解最終用戶和流程中工作流向的真正需求，更重要得是，它需要用各種有關顧客和流程的只是使各方受益，由于六西格瑪管理是建立在廣泛溝通基礎上的，固此六西格瑪管理法能夠營造出一種真正支持團隊合作的管理結構和環(huán)境，黑帶是項目改進團隊的負責人，而黑帶項目往往是跨部門的，要想獲得成功就必須由黑帶率領他的團隊打破部門之間的障礙，通過無邊界合作完成六西格瑪項目。 8)追求完美，容忍失誤 ? 作為一個以追求卓越作為目標的管理方法六西格瑪為企業(yè)提供了一個近乎完美的努力方向。沒有不執(zhí)行新方法貫徹新理念就能實施六西格瑪管理的企業(yè)，而這樣做總會帶來風險。在推行六西格瑪的過程中，可能會遇到挫折和失敗，企業(yè)應以積極應對挑戰(zhàn)的心態(tài)，面對挑戰(zhàn)和失敗。 9)遵循 DMAIC的改進方法 ? 六西格瑪有一套全面而系統(tǒng)地發(fā)現、分析、解決問題的方法和步驟，這就是 DMAIC改進方法，DMAIC的具體意義如下。 ? D(Define)項目定義階段 ? M(Measure)數據收集階段 ? A(Analysi S)數據分析階段 ? I(Improve)項目改善階段 ? C(Control)項目控制階段 10)強調骨干隊伍的建設 ? 六西格瑪管理方法比較強調骨干隊伍的建設，其中，倡導者、黑帶大師、黑帶、綠帶是整個六西格瑪隊伍的骨干。對不同層次的骨干進行嚴格的資格認證制度。如黑帶必須在規(guī)定的時間內完成規(guī)定的培訓，并主持完成一項增產節(jié)約幅度較大的改進項目。 六西格瑪管理的優(yōu)點 能夠提升企業(yè)管理的能力 能夠節(jié)約企業(yè)運營成本 能夠增加顧客價值 能夠改進服務水平 對國外成功經驗的統(tǒng)計顯示：如果企業(yè)全力實施 6σ革新，每年可提高一個 σ水平，直到達到 ，無需大的資本投入。這期間，利潤率的提高十分顯著。而當達到 ，再提高。水平需要對過程重新設計，資本投入增加，但此時產品、服務的競爭力提高，市場占有率也相應提高。 對于企業(yè)而言，所有的不良品要么被廢棄，要么需要重新返工，要么在客戶現場需要維修、調換，這些都需要花費企業(yè)成本。 實施 6σ管理可以使企業(yè)從了解并滿足顧客需求到實現最大利潤之間的各個環(huán)節(jié)實現良性循環(huán)：公司首先了解、掌握顧客的需求，然后通過采用 6σ管理原則減少隨意性和降低差錯率，從而提高顧客滿意程度。 6σ管理不但可以用來改善產品品質，而且可以用來改善服務流程，因此，對顧客服務的水平也得以大大提高。 能夠形成積極向上的企業(yè)文化 6σ管理的人員組織結構 黑帶 黑帶大師 管理委員會 執(zhí)行負責人 黑帶是 6σ變革的中堅力量。對黑帶的認證通常由外部咨詢公司配合公司內部有關部門來完成。黑帶由企業(yè)內部選拔出來，全職實施 6σ管理，在接受培訓取得認證之后，被授予黑帶稱號，擔任項目小組負責人，領導項目小組實施流程變革，同時負責培訓綠帶。 這是 6σ管理專家的最高級別，其一般是統(tǒng)計方面的專家，負責在 6σ管理中提供技術指導。統(tǒng)計學方面的培訓必須由黑帶大師來主持。 6σ管理委員會是企業(yè)實施6σ管理的最高領
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