知識管理體系構(gòu)建方案(編輯修改稿)
2024-12-19 08:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 識地圖。 5) 知識互動交流平臺 支持對知識反饋意見和建議。在閱讀知識的同時(shí)，可以對該條知識發(fā)表意見建議。也可以針對某些知識提出問題，由專業(yè)人員來進(jìn)行回答。實(shí)現(xiàn)內(nèi)部員工的知識互動，提高員工的積極性，挖掘組織內(nèi)員工經(jīng)驗(yàn)等隱性知識。 6) 知識關(guān)聯(lián) 系統(tǒng)內(nèi)的知識點(diǎn)有一些是存在相似或者內(nèi)容關(guān)聯(lián)等性質(zhì)的，系統(tǒng)需支持知識關(guān)聯(lián)功 能，使所有知識能夠有效的被利用。 7) 自定義知識模板 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 不同的知識類型需要有不同的知識發(fā)布模板，以便于日常工作知識的發(fā)布積累。亦方便于知識的查找、檢索。所以，系統(tǒng)應(yīng)支持自定義知識字段，實(shí)現(xiàn)不同知識發(fā)布的模板。 8) 檢索功能 支持分類搜索、快速搜索、高級搜索等功能。搜索準(zhǔn)確并可以第一時(shí)間查詢到滿足條件的信息。 要求支持全文檢索、正文內(nèi)容檢索和深入附件內(nèi)容檢索。要求支持：模糊查詢、相似度分析，相關(guān)度排序或點(diǎn)擊率排序，支持絕對關(guān)鍵字內(nèi)容搜索，支持多關(guān)系組合查詢，支持在子分類內(nèi)知識查詢。 要求搜索引擎查詢反饋時(shí)間為毫秒級，可 實(shí)現(xiàn)定時(shí)知識庫索引設(shè)置和手動知識庫索引設(shè)置。 要求支持多種格式附件內(nèi)容查詢，包括： word、 excel、 PPT、 PDF、 txt 等常見知識樣式的知識。 9) 允許上傳附件 公司內(nèi)部現(xiàn)在大量不同類型的知識，并且以后可能會出現(xiàn)其它新類型的知識。所以，系統(tǒng)需要支持多種文件格式的附件，并支持?jǐn)U展其它的格式類型。 支持常見 Word/Excel/PowerPoint/PDF/JPG/PNG/MP3/WMA/RM/WAV 等文件作為知識條目附件添加到知識庫。 支持自定義知識附件格式，新的附件類型經(jīng)過許可后，可錄入系統(tǒng)，未經(jīng)許可的附件類型不允許錄入。 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 10) 個(gè)人知識管理 個(gè)性化的個(gè)人空間，提供知識更新、未閱、考核時(shí)效等提醒，提供任務(wù)列表，方便員工安排工作任務(wù)。 不同的用戶登錄知識管理系統(tǒng)可以展示不同的內(nèi)容，根據(jù)用戶不同的權(quán)限和角色，展示出不同的菜單組合布局。 11) 系統(tǒng)公告管理 擁有公告發(fā)布權(quán)利的用戶，設(shè)置公告的發(fā)布標(biāo)題、生效和結(jié)束時(shí)間，發(fā)布內(nèi)容，提交即可完成。提供多種格式發(fā)送，可直接通過公告欄來做知識鏈接。 12) 知識排行 顯示最新和最熱的知識點(diǎn)，設(shè)立排行榜，按時(shí)間順序排列，知識 管理系統(tǒng)界面設(shè)定此欄位，方便使用人員查找。 13) 知識推送 以任務(wù)的方式將推薦知識主動推送給系統(tǒng)用戶，可以靈活設(shè)定推送內(nèi)容、推送周期、推送條件、推送對象等。 14) 知識統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理 日常工作中經(jīng)常要使用知識庫，系統(tǒng)能夠記錄知識庫被調(diào)用的情況，統(tǒng)計(jì)出每個(gè)分支及其知識條目被訪問的次數(shù)，在實(shí)際運(yùn)營過程中，可以根據(jù)點(diǎn)擊率進(jìn)行針對性的培訓(xùn)并生成熱點(diǎn)知識。給后臺人員或上級領(lǐng)導(dǎo)提供有效的分析數(shù)據(jù)。 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 要求系統(tǒng)具備報(bào)表管理統(tǒng)計(jì)功能，用戶可自定義報(bào)表格式，并從統(tǒng)計(jì)清單中選擇自定義報(bào)表內(nèi)容，生成和導(dǎo)出報(bào)表。 15) 積分管理 要求系統(tǒng)設(shè)定個(gè)人、部門 積分統(tǒng)計(jì)管理，并通過積分管理設(shè)置相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，使所有人員關(guān)注并重視知識庫，讓知識庫真正成為全行員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、交流工作心聲、互幫互助的學(xué)習(xí)交流平臺。 16) 培訓(xùn)管理 要求培訓(xùn)功能可以實(shí)現(xiàn)：基于知識管理系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)知識分類管理、創(chuàng)建培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)安排、培訓(xùn)總控與統(tǒng)計(jì)、培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)需求審批等功能。建立完整的培訓(xùn)管理體系。調(diào)用的知識庫中的知識可實(shí)現(xiàn)異動關(guān)聯(lián)。 17) 考核管理 要求系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)：基于知識管理系統(tǒng)的題庫設(shè)計(jì)，題庫分類、考核題型設(shè)計(jì)、考核題型編輯管理、考核試題設(shè)計(jì)、考核試題導(dǎo)入導(dǎo)出、考試設(shè)計(jì)、 考核題型難度安排、考試安排、評分閱卷、考試監(jiān)控和倒計(jì)時(shí)等功能體系。調(diào)用的知識庫中的知識可實(shí)現(xiàn)異動關(guān)聯(lián)。 技術(shù)指標(biāo)要求 1) 考慮到系統(tǒng)的安全性和便捷性。 2) 系統(tǒng)的擴(kuò)展性方面，提供軟件集成接口，便于未來與公司其他系統(tǒng)整合。
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