知識管理推廣宣傳方案(編輯修改稿)
2024-12-19 08:49 本頁面
【文章內容簡介】 ? 通過去除多余的和不必要的流程，使運營更順暢并縮減成本； ? 知識管理的過程： 一般分成知識的積累、知識的共享、知識的利用、知識的創(chuàng)新四個過程。 ? 知識管理的特征： 知識管理的特征 就是對人的管理；沒有對人的有效管理就形成不了知識管理； ? 知識管理的難點： 知識管理 推廣 宣傳 方案 需要企業(yè)有共享和創(chuàng)新的企業(yè)文化來支撐； 知識應該融合到每一個人的工作過程中； ? 知識管理的 關鍵內容 ： Knowwhat（知道是什么的知識），是指關于企業(yè)事實方面的知識，例如企業(yè)有多少員工、產(chǎn)品用的什么原料、企業(yè)的主要產(chǎn)品等； Knowwhy （知道為什么的知識），是指明白企業(yè)生產(chǎn)的原理和規(guī)律，比如為什么選用某種原料、為什么生產(chǎn)某種產(chǎn)品而非另外一種等； Knowhow （知道怎樣做的知識），是指做某些事情的技術和能力，比如熟練工人操 作機器的技術等等； Knowwho（知道是誰的知識），是指在工作過程中，知道如果出現(xiàn)了問題應該請教誰 ? 為什么需要管理知識 我們已經(jīng)人信息時代演進至信息經(jīng)濟時代。人類對于信息技術（ information technology， IT）的追求將持續(xù)不斷，絲毫沒有減緩的跡象。放眼未來，企業(yè)界正積極發(fā)展新的 IT 應用形式，例如供應鏈管理、電子商務、虛擬公司，以及其他許多觀念與想法，都是 IT 應用領域的新貴?，F(xiàn)階段有兩項彼此影響同時互相矛盾的趨勢：資料與信息的持續(xù)繁衍 —— 就是信息內容與科技不斷成長，不但沒有減緩的跡象 ，甚至明顯加速。知識的需求 —— 就是需要精煉信息，并據(jù)此采取可預測其結果的行動。我們將信息經(jīng)濟時代的這種現(xiàn)象稱為“信息煙霧（ infosmog）” —— 就是資料過多而造成的癱瘓，也是我們要對知識進行管理的根本原因。 新的經(jīng)濟架構迫使我們重新審視一切商務活動。同時，新的架構也改變了企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，并帶來新的競爭規(guī)則。 以下三項為至關重要的競爭規(guī)則： 易于與業(yè)務伙伴合作：購買核心能力通常比在組織內部自行發(fā)展要容易得多。 管理專業(yè)人才流動率：專業(yè)人才總是向最舍得出錢的老板靠攏。 分散決策權：唯有將決策權（以及決策能力）交 給前線人員，公司才能掌握商機，迅速響應市場與顧客需求。 總的來說，這三個原因正是近年來知識管理的趨勢。這些競爭規(guī)則都要求企業(yè)在適當?shù)臅r機將適當?shù)男畔热萁唤o適當?shù)娜耸鼓愕臉I(yè)務伙伴跟上你的產(chǎn)品、企業(yè)方式以及要求的腳步，而你自己也一樣要跟上他們的速度。 案例 篇 ： 埃森哲 年輕的 Tom 是埃森哲 (中國 )公司的項目經(jīng)理，他馬上要做一個與銀行有關的大項目。上午， Tom 一到公司便打開筆記本電腦，登錄埃森哲全球知識共享網(wǎng)絡，他先進入金融服務業(yè)知識庫，搜索了一些類似項目的資料、公司專家們 的歷史經(jīng)驗和專業(yè)機構的建議。之后，他開始在線組建他的項目組，因為能看到埃森哲全球所有員工的最新個人簡歷以及他們當前所在的地點、項目經(jīng)驗、所獲培訓和專業(yè)資質等，他很快就找到了合適的人選，并通過系統(tǒng)與候選人進行了反復溝通，在聽取他們對調配的意見后，他最終確定了 5 個項目成員。 埃森哲所有的員工同 Tom 一樣，已經(jīng)非常習慣于通過公司的知識庫查找各種資料，包括圖書庫、實務幫助、員工工作經(jīng)驗、行業(yè)分析、培訓課程、專家地圖等。這些知識被按照不同市場、行業(yè)和服務領域分門別類劃分好，全球同步實時更新。 “那里面的 知識儲量太大了，可能我一輩子都看不完。 ”進入埃森哲 1 年多的 Tom對公司居然擁有如此豐富的知識庫感到驚訝。 埃森哲作為著名的咨詢公司，知識是它最重要的資源，因此它將知識管理視為不可或缺的業(yè)務實踐，其全球知識管理總裁領導并管理著 543 名知識管理專業(yè)人員，維系著這個誘人的龐大知識庫。近幾年，包括 IBM、 知識管理 推廣 宣傳 方案 GE、 HP、摩托羅拉、西門子等在內的一大批國際著名公司都開始實施知識管理、建立相應的管理體系，設立知識主管，以利用 “知識資源 ”獲得競爭優(yōu)勢，鞏固其業(yè)界領袖地位。 IBM IBM從知
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