旅行社前臺(tái)、計(jì)調(diào)和導(dǎo)游業(yè)務(wù)流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】一、旅行社前臺(tái)接待業(yè)務(wù)流程認(rèn)識(shí)前臺(tái)接待部門(mén)旅行社前臺(tái)工作屬于旅行社的窗口工作，須經(jīng)常性與客戶(hù)接觸，具有較重大的責(zé)任，直接代表企業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)旅行社各部門(mén)工作有條不紊的進(jìn)行起著至關(guān)重要的作用，提高旅行社前臺(tái)服務(wù)工作的水平可以有效的增強(qiáng)顧客的滿(mǎn)意度及回頭率，以此來(lái)達(dá)到對(duì)旅游需求的增加。前臺(tái)接待員職責(zé)1.接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語(yǔ)，熱情、禮貌地接聽(tīng)電話(huà)咨詢(xún)，科學(xué)

2025-08-06 02:07

申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社流程一、經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社流程第3步：旅游局審核合格后，分配旅行社登陸賬戶(hù)。第4步：旅行社用賬號(hào)登錄旅行旅行社在旅行社管理系統(tǒng)中添加旅行社基本信息。第5步：市旅游局審核合格并確認(rèn)網(wǎng)上信息填報(bào)完整后，頒發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。第6步：旅行社持經(jīng)營(yíng)許可證去所在地工商管理部門(mén)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。第7步：取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照3個(gè)工作日內(nèi)向指定銀行

2025-04-08 01:05

各級(jí)人員權(quán)限及業(yè)務(wù)操作流程圖-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】格蘭仕集團(tuán)中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售公司各級(jí)人員基本權(quán)限界定和業(yè)務(wù)操作流程圖一、銷(xiāo)售公司各級(jí)人員基本權(quán)限界定l人事權(quán)限A、中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售公司正科級(jí)以上人員的任命要報(bào)集團(tuán)公司考察、批準(zhǔn)并任命，副科級(jí)（含副科級(jí)）以下人員的由銷(xiāo)售公司自行考核任命，報(bào)集團(tuán)備案。B、中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售公司各條線要根據(jù)集團(tuán)下達(dá)的年度目標(biāo)、任務(wù)情況進(jìn)行定員、定崗、定編，并要報(bào)集團(tuán)公司審核、批準(zhǔn)。C、中

2025-04-07 20:49

旅行社安全管理操作規(guī)范-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】旅行社安全管理操作規(guī)范（參考文本）編者：深圳XXX國(guó)際旅行社有限公司二〇一五年六月編輯說(shuō)明1、為提升旅行社安全生產(chǎn)管理、防控意識(shí)，加強(qiáng)旅行社的安全生產(chǎn)管理制度化建設(shè)，防范和遏制旅游安全事故的發(fā)生，保障旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)

2025-04-18 08:00

[精選]旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)`-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》課程改革之旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)旅游管理系第一節(jié)認(rèn)識(shí)外聯(lián)?許小姐是某國(guó)際旅行社的外聯(lián)部經(jīng)理，身著正裝，打扮入時(shí)，看她每天忙碌的身影，你一定想知道她都做些什么工作呢？許小姐的一天?許小姐昨天從一個(gè)朋友處得知他們公司打算組織50多人赴香港、澳門(mén)旅游，并從朋友處獲得了該公司總經(jīng)理的聯(lián)系方式。許

2025-01-25 18:43

旅行社接待業(yè)務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一節(jié)旅行社組團(tuán)業(yè)務(wù),一、組團(tuán)的類(lèi)型1、出境2、入境3、國(guó)內(nèi)二、組團(tuán)作業(yè)流程（一）制定接待計(jì)劃1、整理業(yè)務(wù)洽談?dòng)涗洠ɑ厩闆r）2、落實(shí)交通事宜,,?,3、落實(shí)各地的接待項(xiàng)目4、落實(shí)旅游保險(xiǎn)內(nèi)容：1、旅...

2024-10-28 13:41

旅行社工作流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】旅行社工作流程一、熱情接待。員工在崗應(yīng)遵守“顧客第一”的原則，隨時(shí)關(guān)注顧客的到來(lái)，只要顧客進(jìn)入旅行社，應(yīng)立即停止手頭工作，以接待顧客為先，面帶微笑，主動(dòng)向顧客問(wèn)好，使用普通話(huà)，使用文明用語(yǔ)，根據(jù)不同的顧客要適當(dāng)把握好服務(wù)時(shí)機(jī)，為顧客留有鑒賞商品、選擇購(gòu)買(mǎi)的空間，把握顧客心理，做到適時(shí)服務(wù)。二、線路報(bào)價(jià)。問(wèn)清楚顧客想要出行

2024-12-17 23:33

導(dǎo)游旅行社業(yè)務(wù)試題-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：導(dǎo)游旅行社業(yè)務(wù)試題 12導(dǎo)游概論、旅行社業(yè)務(wù)期末考試試題 （時(shí)間60分鐘，滿(mǎn)分100分） 一、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分） （）。 （）出現(xiàn)。 （）等活動(dòng)...

2024-11-04 22:33

旅行社統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)_旅行社管理員操作手冊(cè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】旅行社統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)操作手冊(cè)中華人民共和國(guó)國(guó)家旅游局2010-12-15目錄一、管理員操作說(shuō)明 41、登錄系統(tǒng) 42、登錄后首頁(yè) 53、基本情況表 54、旅行社季度報(bào)表 65、財(cái)務(wù)狀況表 136、幫助中心 167、修改密碼 168、歷史記錄 17

2025-08-07 08:26

旅行社業(yè)務(wù)檔案規(guī)范手冊(cè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】旅行社業(yè)務(wù)檔案規(guī)范手冊(cè)包頭市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所目錄一、旅行社業(yè)務(wù)檔案規(guī)范手冊(cè)說(shuō)明?????????????????1二、旅行社業(yè)務(wù)檔案示范樣本???????????????????18A、國(guó)內(nèi)旅游組團(tuán)業(yè)務(wù)檔案????????

2025-05-13 13:25

旅行社線路銷(xiāo)售流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：旅行社線路銷(xiāo)售流程 銷(xiāo)售流程 一、銷(xiāo)售準(zhǔn)備 概念 要掌握或了解銷(xiāo)售流程，那么首先就應(yīng)該明白，什么是銷(xiāo)售，銷(xiāo)售是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一...

2024-10-21 11:22

安徽迎駕國(guó)際旅行社公司業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)規(guī)范流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】----迎駕國(guó)旅業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)規(guī)范流程一、收支資金管理。1、業(yè)務(wù)收款。①市內(nèi)營(yíng)業(yè)部將每天所收到的營(yíng)業(yè)款及時(shí)繳存公司財(cái)務(wù)專(zhuān)用帳戶(hù)，保存銀行繳款憑證，月底與部門(mén)業(yè)務(wù)明細(xì)登記表一起向公司財(cái)務(wù)部報(bào)賬；②公司總部業(yè)務(wù)款由財(cái)務(wù)人員直接收取；③財(cái)務(wù)人員應(yīng)將當(dāng)天的回收款及時(shí)繳存單位帳戶(hù)；2、應(yīng)收款管理。

2025-05-30 17:55

[精選]旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》課程改革之旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)旅游管理系第一節(jié)認(rèn)識(shí)外聯(lián)?許小姐是某國(guó)際旅行社的外聯(lián)部經(jīng)理，身著正裝，打扮入時(shí)，看她每天忙碌的身影，你一定想知道她都做些什么工作呢？許小姐的一天?許小姐昨天從一個(gè)朋友處得知他們公司打算組織50多人赴香港、澳門(mén)旅游，并從朋友處獲得了該公司總經(jīng)理的聯(lián)系方式。許

2025-01-25 18:59

旅行社業(yè)務(wù)—委派導(dǎo)游-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】旅行社業(yè)務(wù)—委派導(dǎo)游人員《旅游政策法規(guī)》精品課程組,,?,,,委派導(dǎo)游,一導(dǎo)游人員的權(quán)利,二導(dǎo)游人員的義務(wù),三領(lǐng)隊(duì)人員的職責(zé),,?,案例導(dǎo)入,2000年3月，導(dǎo)游人員王某受旅行社委派帶團(tuán)赴新馬泰旅游，...

2024-10-28 13:39

旅行社業(yè)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】旅游服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)《旅行社業(yè)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)【課程名稱(chēng)】：《旅行社業(yè)務(wù)》【適用專(zhuān)業(yè)】：旅游服務(wù)業(yè)管理專(zhuān)業(yè)【開(kāi)設(shè)學(xué)期】：第三學(xué)期【參考課時(shí)】：36學(xué)時(shí)【前導(dǎo)課程】：《旅游學(xué)概論》《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》【編制人員】：付琳琳、王莉、高原、鄭艷【參與企業(yè)】：遲翔、龍凡、王煥宇一、課程性質(zhì)《旅行社業(yè)務(wù)》是旅游管理專(zhuān)業(yè)的核心課程，是旅游管理專(zhuān)業(yè)的核心學(xué)習(xí)領(lǐng)域，本領(lǐng)域

2025-08-05 07:53

旅行社業(yè)務(wù)操作流程圖及說(shuō)明-展示頁(yè)

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