【文章內(nèi)容簡介】 目問題及變更管理； b) 項(xiàng)目協(xié)同管理：基于項(xiàng)目成員主頁架構(gòu)的項(xiàng)目協(xié)同平臺； c) PA 項(xiàng)目會計(jì)：項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目成本歸集、項(xiàng)目開票以及內(nèi)部在建工程轉(zhuǎn)資管理 以上是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施范圍的主要內(nèi)容。本期實(shí)施以 ORACLE ERP 系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)功能為主要依據(jù)。超出標(biāo)準(zhǔn)功能所能夠支撐的需求不排除采用二次開發(fā)的方式來滿足，將在方案設(shè)計(jì)階段確定主要的開發(fā)列表，并由雙方共同評估開發(fā)人天，按照合同簽訂的技術(shù)顧問人天數(shù)來最終確定在本期實(shí)施中的開發(fā)內(nèi)容。 實(shí)施計(jì)劃 咨詢公司 將按照咨詢服務(wù)合同附件總體實(shí)施計(jì)劃實(shí)施 某公司 管理信息系統(tǒng) 。 如果雙方在實(shí)施過程中進(jìn)行友好協(xié)商，一致同意更改總體實(shí)施計(jì)劃，則將按照雙方同意變更的最新總體實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。 某公司 項(xiàng)目總監(jiān) /經(jīng)理和 咨詢公司 項(xiàng)目總監(jiān) /經(jīng)理將在每星期周日 以前根據(jù)總體實(shí)施計(jì)劃協(xié)商制定下周明細(xì)實(shí)施計(jì)劃，作為下周實(shí)施工作的指導(dǎo)。 9 鑒于實(shí)際工作情況，下周明細(xì)實(shí)施計(jì)劃可由 咨詢公司 項(xiàng)目組 成員分別 編制計(jì)劃表，經(jīng) 咨詢公司 總監(jiān) /經(jīng)理審核 和匯總 ，然后征得 某公司 項(xiàng)目 總監(jiān) /經(jīng)理同意后實(shí)施。 項(xiàng)目完成時(shí)間 咨詢公司 將按照咨詢服務(wù)合同規(guī)定的日期完成 某公司 管理信息系統(tǒng)，此完成意味著將按照合同中規(guī)定的最 終完成日期以及各關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)（ milestone）進(jìn)行。 詳細(xì)參見項(xiàng)目總體計(jì)劃《 》 如果雙方在實(shí)施過程中進(jìn)行友好協(xié)商，一致同意更改最終完成日期或各關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)日期，則以新的日期為準(zhǔn)。 到時(shí)將以項(xiàng)目變更報(bào)告的 簽字 確認(rèn)為依據(jù)。 10 硬件、網(wǎng)絡(luò)與接口 硬件設(shè)備 某公司 負(fù)責(zé)按 咨詢公司 的硬件準(zhǔn)備建議，及總體實(shí)施計(jì)劃中的日期要求購置和準(zhǔn)備好硬件系統(tǒng)。 硬件系統(tǒng)的購置、準(zhǔn)備、安裝、調(diào)試、維護(hù)均由 某公司 負(fù)責(zé)。 某公司 負(fù)責(zé)最終用戶端全部個(gè)人計(jì)算機(jī)的購置及準(zhǔn)備工作，此工作 應(yīng)建立在咨詢公司 的硬件準(zhǔn)備建議的基礎(chǔ)上，并按總體實(shí)施計(jì)劃中的日期要求準(zhǔn)備好。 軟件系統(tǒng) 除 某公司 與 咨詢公司 所簽署的合同上所約定由 咨詢公司 所提供的軟件系統(tǒng)外，其他軟件均由 某公司 提供，并按總體實(shí)施計(jì)劃中的日期要求準(zhǔn)備好。 某公司 應(yīng)負(fù)責(zé)聯(lián)系、跟蹤 咨詢公司 提供的所有軟件系統(tǒng)，如果在系統(tǒng)安裝、測試、項(xiàng)目實(shí)施過程出現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)軟件系統(tǒng)的任何系統(tǒng)問題和缺陷時(shí)， 某公司應(yīng)負(fù)責(zé)盡快與 咨詢公司 聯(lián)系修復(fù)或彌補(bǔ)上述問題及缺陷。 當(dāng)上述系統(tǒng)問題和缺陷出現(xiàn)時(shí)， 咨詢公司 將盡快提供可能的解決方案以供 某公司 參考，并在需要時(shí)，在征得 某公 司 同意的前提下對系統(tǒng)進(jìn)行必要的維護(hù)或修改。 咨詢公司 開發(fā)人員需要視 某公司 實(shí)際業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行適當(dāng)?shù)目蛻艋_發(fā)，此類開發(fā)工作在完成后， 咨詢公司 將移交 某公司 全部開發(fā)檔案。 注： 咨詢公司 員工日常工作所需的軟件系統(tǒng)由 咨詢公司 自行解決和維護(hù)，不包括在本 章節(jié) 內(nèi)容中。 網(wǎng)絡(luò) 某公司 負(fù)責(zé)在所有前述 實(shí)施范圍內(nèi)各分支機(jī)構(gòu)間及內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，并按 咨詢公司 的硬件準(zhǔn)備建議，及總體實(shí)施計(jì)劃中的日期要求準(zhǔn)備好。 與第三方軟件的接口 11 ORACLE 11I 各模塊已提供標(biāo)準(zhǔn)的接口程序， 咨詢公司 將視業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)某公司 管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間通過 ORACLE 11I 標(biāo)準(zhǔn)接口進(jìn)行的數(shù)據(jù)聯(lián)接 。 由于在合同簽訂時(shí)， 某公司 并沒有明確的接口開發(fā)需求，因此服務(wù)合同中的服務(wù)人天主要是基于標(biāo)準(zhǔn)功能實(shí)施而定，因此 接口 程序的開發(fā)內(nèi)容同樣也在解決方案過程當(dāng)中由雙方協(xié)商后確定是否在本期項(xiàng)目中完成。 12 4. 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理主要包括管理組織、計(jì)劃管理、質(zhì)量控制、文檔管理、風(fēng)險(xiǎn)管理及范圍控制。 實(shí)施約定 任何項(xiàng)目的實(shí)施都需要有一些前提和約定，事先在這些事項(xiàng)上達(dá)成共識，并且在實(shí)施過程中時(shí)時(shí)注意這些因素，是項(xiàng)目實(shí)施順利進(jìn)行的必 要保證。 1 雙方將確保項(xiàng)目實(shí)施在事先商定的范圍內(nèi)進(jìn)行，如有變化，必須按雙方擬定的范圍改變控制程序進(jìn)行。 2 某公司 將負(fù)責(zé)所有硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建立和維護(hù)，為項(xiàng)目實(shí)施提供保證。 3 某公司 將提供必要的辦公環(huán)境，如場地、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)接口、電話等。 4 咨詢公司 負(fù)責(zé) 某公司 項(xiàng)目組人員 和部分關(guān)鍵用戶 的培訓(xùn)，最終用戶的培訓(xùn)將由 某公司 項(xiàng)目組人員和部分關(guān)鍵用戶 進(jìn)行。 5 咨詢公司 將協(xié)助用戶開發(fā)必要的接口來進(jìn)行數(shù)據(jù)集成。 6 報(bào)表等開發(fā)工作將在 咨詢公司 顧問指導(dǎo)下進(jìn)行，實(shí)施過程中的開發(fā)由雙方共同完成，正式運(yùn)行后 ,報(bào)表開發(fā)主要由 某公司 項(xiàng)目組人員完成。 咨 詢公司 將負(fù)責(zé) 提供相關(guān)的客戶化開發(fā)工具的培訓(xùn)，并指導(dǎo) 某公司 有關(guān)人員客戶化開發(fā)工具的使用。 7 實(shí)施工作將盡可能遵照產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)功能，避免修改原程序。如果確有需要改變，應(yīng)按照預(yù)先擬定的實(shí)施范圍控制程序共同尋找最佳的解決方案。 8 某公司 項(xiàng)目組成員應(yīng)以專職為主，特別是項(xiàng)目 總監(jiān) /經(jīng)理及各位 小 組負(fù)責(zé)人。應(yīng)熟悉分管部分的業(yè)務(wù)。 9 項(xiàng)目實(shí)施過程中雙方應(yīng)及時(shí)溝通。但為保證進(jìn)度，應(yīng)實(shí)行 ’一周默認(rèn)制 ’，即提交的需要對方確認(rèn)的文檔若在一周期間內(nèi)沒有異議即視為已確認(rèn)。 管理組織 人們往往將 ERP 項(xiàng)目看作是一個(gè) IT 項(xiàng)目 ， 認(rèn)為它的主體 與推動者是 IT 部門 ， 但 ERP 既是一個(gè)信息系統(tǒng)軟件 ， 又是企業(yè)管理軟件 ， 它蘊(yùn)含并反映了企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作與管理思想 ， 因此需要企業(yè)業(yè)務(wù)部門的積極投入。否則將會使項(xiàng)目推進(jìn)遇到極其巨大的困難 。 但業(yè)務(wù)部門由于存在自己的經(jīng)營任務(wù)與目標(biāo) ， 往往不愿意讓業(yè)務(wù)骨干在項(xiàng)目上花費(fèi)大量的時(shí)間 ,但這樣卻會導(dǎo)致不能全面反映業(yè)務(wù)需求、活動效率低、 決策慢 ， 導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)展不順、推動力度不足。經(jīng)驗(yàn)表明 ， ERP 的實(shí)施涉及大量的業(yè)務(wù)處理流程與企業(yè)核心的管理理念 13 與組織架構(gòu) ， 必須得到各部門的通力合作 ， 尤其是業(yè)務(wù)部門骨干的參與。因此 ， 一個(gè)可供參考的做法是將 ERP 實(shí)施隊(duì)伍單獨(dú)拉出來 ， 放到比較高的位置 ， 派出強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)和各部門的骨干 ， 按獨(dú)立的部門進(jìn)行管理 ， 項(xiàng)目實(shí)施后 ，這些人要有更好的發(fā)展。 因此 咨詢公司 建議進(jìn)行二級項(xiàng)目管理。即： A： 某公司 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 （現(xiàn)確定為項(xiàng)目指導(dǎo)委員會） 包括 公司有關(guān)的高層、 項(xiàng)目總監(jiān) 、 質(zhì)量保障經(jīng)理 等 。負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和質(zhì)量檢查等工作。 咨詢公司 將委派相應(yīng)人員擔(dān)任 咨詢公司 方項(xiàng)目總監(jiān)等。建議用戶方在領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)立辦公室作為辦事機(jī)構(gòu)，用戶方將選派人員擔(dān)任用戶方項(xiàng)目總監(jiān)，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施。 B1： 某公司 項(xiàng)目實(shí)施組 項(xiàng)目組 負(fù)責(zé) 全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理，同時(shí)分別按財(cái) 務(wù)、 項(xiàng)目管理 、制造、分銷，系統(tǒng)支持等技術(shù)方向設(shè)立技術(shù)專門小組，負(fù)責(zé)技術(shù)方面的協(xié)調(diào)。 B2： 某公司 質(zhì)量控制經(jīng)理 負(fù)責(zé)質(zhì)量控制。 計(jì)劃管理 根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度的要求，制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃，規(guī)定每個(gè)成員的任務(wù)，檢查任務(wù)完成的情況和質(zhì)量，是保證項(xiàng)目順利實(shí)施的重要保證。工作計(jì)劃管理應(yīng)包括以下幾點(diǎn)： 1 每階段開始前 制定 階段 工作計(jì)劃，每 階段 工作計(jì)劃的執(zhí)行情況， 定期 檢查 階段計(jì)劃和 總體實(shí)施計(jì)劃的執(zhí)行情況，確保項(xiàng)目實(shí)施的正常進(jìn)行，并視需要及時(shí)調(diào)整總體實(shí)施計(jì)劃。 2 每周制定工作計(jì)劃，并經(jīng)雙方批準(zhǔn)。 3 每周進(jìn)行工作量統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量檢 查。 4 每周作出工作小結(jié)，說明未完成原因及改進(jìn)建議。 5 工作分解到人。 6 項(xiàng)目 總監(jiān) /經(jīng)理應(yīng)隨時(shí)協(xié)調(diào)每人的工作。避免重復(fù)或脫節(jié) 。 質(zhì)量管理及控制 咨詢公司 建議設(shè)立專門的質(zhì)量顧問對項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量進(jìn)行檢查和控制。包括： 1 工作質(zhì)量的審查與評定。 14 2 工作質(zhì)量的測試。 3 工作過程的控制和資料的完整性。 4 負(fù)責(zé)歸集客戶簽署的階段成果確認(rèn)書。 本項(xiàng)目的質(zhì)量檢查 將由 咨詢公司 和 某公司 按總 體實(shí)施計(jì)劃 和質(zhì)量檢查策略 執(zhí)行。 質(zhì)量審查： 審查是以計(jì)劃的內(nèi)容為基礎(chǔ)，以目標(biāo)和方法為依據(jù)， 通過檢查有關(guān)的提交物、組織討論、個(gè)別訪談等方式進(jìn)行，同 時(shí)提交質(zhì)量檢查報(bào)告 ，所有提交審查的記錄將會做為解決活動的審計(jì)線索被保存。 測試管理 測試管理： 一般包括以下幾部分： 1 單元 測試：保證 /驗(yàn)證一個(gè)獨(dú)立模塊的功能。 2 集成 測試：保證 /驗(yàn)證在此項(xiàng)目內(nèi)功能區(qū)之間的功能。 3 用戶接受 測試：保證 /驗(yàn)證在項(xiàng)目整個(gè)應(yīng)用區(qū)域內(nèi)的整體業(yè)務(wù)功能。 4 測試結(jié)果確認(rèn)。 在進(jìn)行上述各類測試前，必須先擬定測試計(jì)劃，確定測試數(shù)據(jù)和可接受的測試結(jié)果。 按照項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃， 咨詢公司 專家組將定期對項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量進(jìn)行檢查及控制。 文檔管理 在項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于項(xiàng)目實(shí)施的復(fù)雜性，多 方人員參加以及時(shí)間跨度長等因素，所以任何需求、建議、解決方案和結(jié)論都必須文檔化、標(biāo)準(zhǔn)化，以便查閱和引用。實(shí)施文檔應(yīng)作為項(xiàng)目成果的一個(gè)組成部分。 下列項(xiàng)目資料將在實(shí)施期間收集： 1 各類設(shè)計(jì)，測試文檔，包括： 1) 項(xiàng)目管理文檔。 2) 模塊實(shí)施過程中