【文章內容簡介】 。培訓的內容包括規(guī)章制度的宣導、 ERP理念的學習和 ERP操作的指導培訓，可以說培訓貫穿 ERP實施的整個過程。 培訓紀律 ? 在項目培訓期間，須將手機設為震動或關機。 ? 在培訓室進行 ERP培訓時，保持安靜，禁止喧嘩；愛護培訓室內相關設施，保持整潔，離開座位時請將個人物品帶走并將座椅復位 ,下班時請管理員將電腦關閉。 ? 項目培訓管理由 “管理 部和 ERP項目培訓組 ”統一負責，如有物品損 壞和其他需要，請與其聯絡。 ? 任何人不得在培訓中途無故離開。 ? 培訓過程由項目組成員負責動態(tài)考核。 培訓計劃及考核 ? 培訓計劃。項目培訓要有詳細的計劃，計劃需要從全局考慮問題，內容包括：培訓的目的、如何培訓，達到何種效果，需要通過哪些步驟。計劃通過項目小組討論，并經過項目經理審查批準。 ? 培訓教材（文字性的說明）。項目實施過程的培訓教材必須解釋培訓中遇到的概念性的問題，比如什么叫 ERP、 MRP、庫存管理等等，簡潔的文字描述能讓用戶有一個初步的了解，培訓教材中也應該包括圖形化的流程說明（即流程圖），簡 要介紹整個操作過程和步驟。培訓教材盡可能用 Powerpoint制作。 ? 培訓記錄。每次培訓必須有相應的記錄，記錄內容應包括：教師名稱、培訓時間、培訓教材及內容、培訓對象，培訓結束后由培訓對象簽字確認，由培訓小組負責。 ? 考核和評估 ： 培訓后要進行考試，考試由筆試和操作兩種方式相結合?？荚嚪謹档陀?70分 （可在考核前進行該標準的調整） 的需要補考。每位最終用戶有兩次補考機會，兩次都不合格者調離原工作崗位或建議人力資源部解除其勞動合同。對于培訓過程中態(tài)度惡劣的員工，經教育依然不悔過的，建議人力資源部解除其勞動合同。 9 4. 問題反饋和決策 實施過程中的問題 在實施過程當中（上線之前）所發(fā)生的各種項目問題，采用以下制度進行匯報和解決： ? 小組總結：各小組每日或不定期進行總結，實施顧問或關鍵用戶在會上提出所負責的工作內容出現的問題并進行討論。由實施顧問或小組負責人監(jiān)督將問題錄入到“問題跟蹤表”中； ? 每周總結：由項目經理、各小組負責人、實施顧問回顧上周的項目問題，對未有解決方案或有較大風險的問題進行討論或在會上確定專項討論會議日程 。由項目經理監(jiān)控將問題錄入到“問題跟蹤表”中； ? 每階段總結：向項目總監(jiān)、方案評審小組匯 報各階段當中的項目問題 ，對于影響較大的問題應在會上討論 。 視問題嚴重程度決定是否提交風險報告； ? 臨時會議：對于風險較大的項目問題，由項目總監(jiān) /項目經理組織各相關人員進行討論； ? 決策的下達。以郵件和項目文件方式下達，項目總監(jiān) /項目經理在周會上解釋和重申。 項目問題的控制通過《問題跟蹤表》來進行，該表主要內容包括“重要程度（優(yōu)先級）”、“報告人”、“報告時間”、“計劃完成日期”、“狀態(tài)”、“負責人”等。詳細內容請參考《問題跟蹤表》模板 上線后的問題 在項目上線以后所發(fā)生的各種項目問題， 通過《 ERP 運行 跟蹤表》（該表由某公司 ERP 支持小組在上線前編寫。 咨詢公司 提供建議）來進行控制， 采用以下的流程進行匯報和解決： 10 5. 文檔資料管理 應用軟件 為保證格式統一，避免文件無法兼容問題， 項目交付文檔資料僅限使用以下工具編寫： Microsoft Office 2020（ word 、 excel 和 PowerPoint） Visio 2020 Microsoft Project 2020 交付文檔資料標準 項目實施過程的文檔編制和管理嚴格按照規(guī)定的標準，各文檔交付標準參見文檔模板， 對于不符合標準的文檔，將不予接受。以下標準將被用來判定可交付文檔資料是否可被接受。 格式 ： 所有可交付文檔資料必須符合標準的文檔格式。各可交付文檔資料標準格式都放置于指定的文件夾內。 內容 ： 可交付文檔資料的內容必須反映相應的目的與范圍。可交付文檔資料的內容是否被接受，應由審閱者根據內容完整性及相關性來判定。 可交付文檔資料審閱步驟 每一個可交付文檔資料在最終確認之前，都要經過逐步審閱的過程。審閱者應該對文檔資料處理過程的完整性進行審核，確認信息的收集和處理是否涉及到各個相關領域。同時，審閱者也 應對收集，處理信息的方法有效性及信息源進行檢查。 可交付文檔資料的審閱步驟如下： 關鍵用戶或實施顧問 審閱 某一文檔資料的作者應在初稿完成后，首先要求 對應的關鍵用戶或實施顧問對初稿進行審閱。 關鍵用戶和實施顧問的文檔互相審閱 。審閱者對初稿審閱后，應提出意見。如需要對 文檔資料進行修改，文檔作者應對文檔資料進行修改，并將新版提交對方 進行二次審閱。此過程可重復至雙方對文檔資料達成共識。 （ 2）小組長審閱 當同事審閱結束后，文檔資料提交給作者所屬小組長進行審閱。小組長對初稿進行審閱，并同項目組其他成員交換 意見。如文檔資料需進一步修改，小 11 組長應提出改進意見，文檔作者對文檔資料進行相應修改。并將新版提交給小組長進行二次審閱。此過程可重復至雙方對文檔資料達成共識。 （ 3）項目經理審閱 當小組長審閱結束后，文檔資料應提交給 雙方 項目經理進行最終審閱。項目經理對文檔資料進行審閱。如文檔資料需進一步修改，項目經理應提出改進意見。由小組長將文檔返回給作者，由作者對文檔資料進行相應修改。并重新啟動文檔資料審閱過程，直至對文檔資料達成共識。 項目資料保管 項目實施過程中涉及到的各種資料由項目組的資料管理員統一管 理，所有項目資料未經許可不得打印和私自保存，嚴禁外傳所有項目資料。 項目成員在實施商調研和實施過程中，必須做好記錄， 紙面文檔整理后交資料管理員統一管理，電子文檔統一存放在文檔服務器上，通過 FTP 或其他文檔管理工具進行安全性、存取權限的管理 。 文檔名稱 規(guī)則 文檔名稱 規(guī)則 總體 按照“文檔類型” “提交日期” “ V 版本號”的規(guī)則進行編寫 ，例如： 《項目檢查策略 20200311V1》 詳細 的文檔類型名稱請參考文檔模板。若非文檔模板包含的文檔范圍，其名稱 規(guī)則由雙方項目經理確定后執(zhí)行。 12 6. 項目進度 匯報機制 概述 項目進度報告的目的是為了建立一種機制，以便項目相關人員及時搜集，匯總，分享項目信息。 項目組將 至少 每周對進度情況進行回顧。內容如下： 檢查各應交付文檔資料的完成情況。 安排下周具體工作內容。 編排應交付文檔資料和預期完工日期。 檢查各應交付文檔資料和實際開工日期。 記錄各應交付文檔資料和實際完工日期。 各小組每日對進度情況進行回顧，逐日匯總以上內容。 小組進度反饋 各小組 通過《周工作報告》和《兩周滾動計劃》來進行進度的匯報 每周各小組 咨詢顧問應 組織 某公司 小組成員共同 就計劃與實際進度編寫進度報告。具體形式如上，但內容應反映本小組成員的匯總情況。咨詢 顧問有義務維護此進度報告。周工作報告模板及雙周滾動計劃模板見文檔模板。咨詢顧問每周 例會前提交周工作報告，并提交各模塊雙周滾動計劃，同時把雙周滾動計劃通知各小組的關鍵用戶。 項目進度反饋 依據各小組進度報告， 咨詢公司 項目經理將匯總項目周工作報告 書，以便實際反映進度情況。 同時，項目經理必須審閱各小組周工作計劃，以確保在項目總體計劃日程內可以完成每一項工作。 項目經理將匯總各小組的 周工作詳細計劃，整理后提交給 某公司 項目經理及項目總監(jiān) 。 13 7. 時間管理制度 工作時間 參加 ERP 項目的所有人員 必須保證按 某公司 有限公司正常上下班時間工作的基本要求 ，即國家法定工作日的 8： 30—— 17： 30，其中 12： 00—— 13： 00為午休時間。 在此基礎上，根據實際工作需要安排加班 個人請假 關鍵用戶、最終用戶及項目實施小組人員，原則上沒有特殊原因，在項目期間不可以缺席，如有特殊情況，請按照