【文章內容簡介】 購買設備 莎倫說：?我們想讓健身房看起來既堅固又時髦。?為了使弗吉尼亞州的白領成為他們潛在的顧客，所以格雷斯基夫婦想將健身房拓寬，并增加一些操作簡便的健身設備。他們聘請了?徹底健康?的所有者邁克 路梅爾幫助他們挑選適合當?shù)厝隋憻捔晳T的設備。邁克建議把健身者的實際需要作為選擇設備的主要因素，格雷斯基夫婦接受了他的建議。后來，格雷斯基夫婦要增添一件力量練習設備，這是一個不在他們供貨渠道內的品牌。所以，他們要求設備公司按照他們的設計方案置備了一套理想的設施。 二、 室內裝飾 購置完相應的設備以后，格雷斯基夫婦開始粉刷墻壁。然后鋪地磚、裝飾腳踏車房，使這一切看起來像是出自設計師之手。下一步莎倫將注意力轉移到腳踏車房中，她將許多小燈泡配合塑料星星裝飾在房間的墻壁上，然后格雷斯基夫婦將墻涂成海軍藍和黑色 ，他們還用夜光的塑料星星在墻壁上貼出了各個星座。一番布置之后，一個以太空為主題的腳踏車房就 大功告成了。 在力量練習房間里，他們用布把膠木板裹住然后組合起來，使它 13 們看起來極具藝術感。莎倫先鋪地，再裝設備，然后檢測空調裝置。幾個月后，格雷斯基夫婦發(fā)現(xiàn)一些地板縮了 英寸（ 1 英寸 =厘米）。由于設備已經就位，該怎么辦呢？他們陷入了矛盾之中 ——是找個小樣來添補空缺，還是剪切拼湊些橡膠地板再次鋪到墻邊？ 三、 善意提醒 布置或是重新布置健身房時要事先考慮好了避免常犯的錯誤出現(xiàn)。 設備 路梅爾看到購買者所犯的最大的錯誤，就是為了省錢而去購買翻新的設備。他們將翻新的設備搬到健身房，打開罩子，卻發(fā)現(xiàn)里面滿是蜘蛛網和灰塵。在此特別提醒你，當買二手貨的時候千萬要留神，別上當受騙。另外如果你再打算給二手設備上保險時，不但費用高而且是非常困難的。 運送時間的安排 路梅爾遇到的另一個問題就是設備運送的時間安排。大多數(shù)情況下，健身房施工期的延遲會防礙設備的運送。更糟的是，當設備被送過來后用塑料布蓋著，放在健身房的一角。施工中沙子和粗礫會慢慢進入設備，導致設備還沒開始用就需要維修 。路梅爾說在施工完成后再安排遞送設備是非常有必要的。放在制造商那里，可以保持干凈，而且從東海岸到西海岸最遲不超過一星期。 空氣環(huán)境控制 位于弗吉尼亞州瀑布教堂市健身中心的合伙人蘇利伯瑙提醒健 14 身房擁有者，除了設備布局之外，溫控、濕度和通風也是非常重要的。?她說：?這些都應考慮在設計里。你的設施中現(xiàn)在很可能就存在著問題：也許是更衣室太冷了，有氧器械區(qū)太熱了 ? 或者是放松區(qū)太冷？?在她的工作中，利伯瑙看見大量的問題不斷重復著，并建議不要在你的（供熱通風與空調工程）系統(tǒng)上太過吝嗇。沒有一個好系統(tǒng)，會員們就會需要電扇，但電扇只會吹熱風。利伯瑙建議設立兩個房間：一個低溫室用來做有氧練習的，另一個高溫室用于身心健康練習的。 管理信息和供應 文書工作。信息管理計劃很重要，應在健身房設計之前完成。了解在進行會員制的工作中該收集哪些信息，健康問題評估及信息將會以何種方式被使用是很重要的。 特別的房間和存儲室。除了硬件軟件外，在你的設計中，還應包括工作人員和會員單獨討論健康問題的地方。同樣，考慮設立一個作為放置設備、練習附件及保潔用品的存儲室。 統(tǒng)籌全局 施工開始前，最好找一個行家來看看 你的計劃中是否有紕漏。你需要一個明確的消費群。他們是年輕人還是老年人？他們是不是胖人？是否有特殊需要？一旦你能清楚地說出會員們的需要，行家就能更好地幫你設計出具有吸引力和功能性的東西來。這些對一個好的開始非常重要，因為一旦你開始擴大或是改變需要，通常會被空間和構造限制住。開始的精心計劃將為發(fā)展留出余地。在設計每一塊空間前，要把所有可能出現(xiàn)的情況都考慮進去，越是小型的健身房就越發(fā)顯得 15 重要。 以上這些問題在健身房設計中是很值得花時間考慮的。從墻壁和設備的放置到地板和設備的類型，有很多需要斟酌的地方。?用靈活意 識和對人口趨勢的深入理解來進行設計，?利伯瑙說，?你也許不能預測出下一個健身潮，但你肯定知道老年人會投身更多的運動，肥胖是種流行病，保健費用一直成上升趨勢。有了這些認識，經理們需要作出相應的計劃，否則他們的設備和事業(yè)則會過時。 第五章 健身俱樂部如何操作開業(yè) 開業(yè)典禮是俱樂部正式進入市場的標志，將建立俱樂部在消費者心目中的第一印象。第一印象非常重要，從某些方面足以決定你的命運。人與人的交往中，若某人給別人的第一印象不好，在之后的相處中常會引起誤會，做再多的事情都很可能成為枉然，反之第一印象好則會一 切順利，俱樂部和消費者的交往也是如此。因此，做好開業(yè)典禮對艱深俱樂部的經營管理意義重大。 開業(yè)典禮的操作核心很簡單，目標是宣傳，思路是充分利用資源和充分表達訴求。下面我們從資源和訴求兩方面來敘述如何準備和操作一個開業(yè)典禮，然后介紹怎樣將這些內容進行有機整合來策劃一份可操作性的方案。 第一方面：資源。資源考慮天時、地利、人和 16 天時，時間資源。按中國的傳統(tǒng)開業(yè)需要選個黃道吉日，但這并不是時間資源需要考慮的主要內容。開業(yè)時間需要考慮宣傳時機，考慮一些和傳播有關的問題：在該時間點的傳播效果如何，人氣怎么樣，對當天的 銷售是否有促進作用，員工和消費者的心態(tài)如何……例如，一般來說節(jié)假日比平時開業(yè)條件優(yōu)越，中午的效果會比早晨好，周末的 10： 00 15： 00 之間是人氣最旺的時刻，如此種種皆是我們的經驗。對于?黃金周?開業(yè)這個問題仁者見仁。有人認為黃金周必然人氣旺盛，銷售都不差，是開業(yè)的最佳時機。有人認為即使是沒有開業(yè)這樣的大型活動，黃金周本來也不錯，是否已經借黃金周之勢充分發(fā)揮了市場不得而知。而且，黃金周期間許多俱樂部潛在的高端客戶都出外旅游，其實是丟失了一部分資源。另外，一般不建議在夏季開業(yè)，因為俱樂部是?出汗型?體驗服務， 因此炎熱會嚇跑顧客。 地利，地點資源。開業(yè)的地點選擇一般有兩個地方：一是俱樂部內部，二是有條件的離俱樂部較近的大型商業(yè)廣場。前者可以讓參與開業(yè)典禮的人都能全面了解俱樂部的全況，無需多做解釋，實現(xiàn)現(xiàn)場展示，有助于客戶的開發(fā)。后者是可以利用商業(yè)廣場的人氣，借勢營銷，加大宣傳推廣力度，使更多的消費者知道俱樂部開業(yè)。 人和，人員資源。人員方面，健身俱樂部需要考慮的和其他類型的開業(yè)類似。相關政府部門官員（體育局、健身健美協(xié)會等），借政府之勢以示隆重，并樹立威望；明星人員，娛樂或體育界明星到場助陣，可增強宣傳效果；媒體 人員，和媒體建立良好的關系，即有助于本次活動的宣傳，也有助于之后的推廣宣傳活動。 17 綜合，時事資源。在單一的天時地利人和之外，還有一個可能三者皆有的綜合資源可以利用，那就是借助大眾關心的社會熱點進行操作。例如，重要的社會事件，群眾媒體關心的慈善事業(yè)、環(huán)保事業(yè)等，可以提升開業(yè)典禮的意義，