【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 購(gòu)買設(shè)備 莎倫說(shuō)：?我們想讓健身房看起來(lái)既堅(jiān)固又時(shí)髦。?為了使弗吉尼亞州的白領(lǐng)成為他們潛在的顧客，所以格雷斯基夫婦想將健身房拓寬，并增加一些操作簡(jiǎn)便的健身設(shè)備。他們聘請(qǐng)了?徹底健康?的所有者邁克 路梅爾幫助他們挑選適合當(dāng)?shù)厝隋憻捔?xí)慣的設(shè)備。邁克建議把健身者的實(shí)際需要作為選擇設(shè)備的主要因素，格雷斯基夫婦接受了他的建議。后來(lái)，格雷斯基夫婦要增添一件力量練習(xí)設(shè)備，這是一個(gè)不在他們供貨渠道內(nèi)的品牌。所以，他們要求設(shè)備公司按照他們的設(shè)計(jì)方案置備了一套理想的設(shè)施。 二、 室內(nèi)裝飾 購(gòu)置完相應(yīng)的設(shè)備以后，格雷斯基夫婦開(kāi)始粉刷墻壁。然后鋪地磚、裝飾腳踏車房，使這一切看起來(lái)像是出自設(shè)計(jì)師之手。下一步莎倫將注意力轉(zhuǎn)移到腳踏車房中，她將許多小燈泡配合塑料星星裝飾在房間的墻壁上，然后格雷斯基夫婦將墻涂成海軍藍(lán)和黑色 ，他們還用夜光的塑料星星在墻壁上貼出了各個(gè)星座。一番布置之后，一個(gè)以太空為主題的腳踏車房就 大功告成了。 在力量練習(xí)房間里，他們用布把膠木板裹住然后組合起來(lái)，使它 13 們看起來(lái)極具藝術(shù)感。莎倫先鋪地，再裝設(shè)備，然后檢測(cè)空調(diào)裝置。幾個(gè)月后，格雷斯基夫婦發(fā)現(xiàn)一些地板縮了 英寸（ 1 英寸 =厘米）。由于設(shè)備已經(jīng)就位，該怎么辦呢？他們陷入了矛盾之中 ——是找個(gè)小樣來(lái)添補(bǔ)空缺，還是剪切拼湊些橡膠地板再次鋪到墻邊？ 三、 善意提醒 布置或是重新布置健身房時(shí)要事先考慮好了避免常犯的錯(cuò)誤出現(xiàn)。 設(shè)備 路梅爾看到購(gòu)買者所犯的最大的錯(cuò)誤，就是為了省錢而去購(gòu)買翻新的設(shè)備。他們將翻新的設(shè)備搬到健身房，打開(kāi)罩子，卻發(fā)現(xiàn)里面滿是蜘蛛網(wǎng)和灰塵。在此特別提醒你，當(dāng)買二手貨的時(shí)候千萬(wàn)要留神，別上當(dāng)受騙。另外如果你再打算給二手設(shè)備上保險(xiǎn)時(shí)，不但費(fèi)用高而且是非常困難的。 運(yùn)送時(shí)間的安排 路梅爾遇到的另一個(gè)問(wèn)題就是設(shè)備運(yùn)送的時(shí)間安排。大多數(shù)情況下，健身房施工期的延遲會(huì)防礙設(shè)備的運(yùn)送。更糟的是，當(dāng)設(shè)備被送過(guò)來(lái)后用塑料布蓋著，放在健身房的一角。施工中沙子和粗礫會(huì)慢慢進(jìn)入設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備還沒(méi)開(kāi)始用就需要維修 。路梅爾說(shuō)在施工完成后再安排遞送設(shè)備是非常有必要的。放在制造商那里，可以保持干凈，而且從東海岸到西海岸最遲不超過(guò)一星期。 空氣環(huán)境控制 位于弗吉尼亞州瀑布教堂市健身中心的合伙人蘇利伯瑙提醒健 14 身房擁有者，除了設(shè)備布局之外，溫控、濕度和通風(fēng)也是非常重要的。?她說(shuō)：?這些都應(yīng)考慮在設(shè)計(jì)里。你的設(shè)施中現(xiàn)在很可能就存在著問(wèn)題：也許是更衣室太冷了，有氧器械區(qū)太熱了 ? 或者是放松區(qū)太冷？?在她的工作中，利伯瑙看見(jiàn)大量的問(wèn)題不斷重復(fù)著，并建議不要在你的（供熱通風(fēng)與空調(diào)工程）系統(tǒng)上太過(guò)吝嗇。沒(méi)有一個(gè)好系統(tǒng)，會(huì)員們就會(huì)需要電扇，但電扇只會(huì)吹熱風(fēng)。利伯瑙建議設(shè)立兩個(gè)房間：一個(gè)低溫室用來(lái)做有氧練習(xí)的，另一個(gè)高溫室用于身心健康練習(xí)的。 管理信息和供應(yīng) 文書(shū)工作。信息管理計(jì)劃很重要，應(yīng)在健身房設(shè)計(jì)之前完成。了解在進(jìn)行會(huì)員制的工作中該收集哪些信息，健康問(wèn)題評(píng)估及信息將會(huì)以何種方式被使用是很重要的。 特別的房間和存儲(chǔ)室。除了硬件軟件外，在你的設(shè)計(jì)中，還應(yīng)包括工作人員和會(huì)員單獨(dú)討論健康問(wèn)題的地方。同樣，考慮設(shè)立一個(gè)作為放置設(shè)備、練習(xí)附件及保潔用品的存儲(chǔ)室。 統(tǒng)籌全局 施工開(kāi)始前，最好找一個(gè)行家來(lái)看看 你的計(jì)劃中是否有紕漏。你需要一個(gè)明確的消費(fèi)群。他們是年輕人還是老年人？他們是不是胖人？是否有特殊需要？一旦你能清楚地說(shuō)出會(huì)員們的需要，行家就能更好地幫你設(shè)計(jì)出具有吸引力和功能性的東西來(lái)。這些對(duì)一個(gè)好的開(kāi)始非常重要，因?yàn)橐坏┠汩_(kāi)始擴(kuò)大或是改變需要，通常會(huì)被空間和構(gòu)造限制住。開(kāi)始的精心計(jì)劃將為發(fā)展留出余地。在設(shè)計(jì)每一塊空間前，要把所有可能出現(xiàn)的情況都考慮進(jìn)去，越是小型的健身房就越發(fā)顯得 15 重要。 以上這些問(wèn)題在健身房設(shè)計(jì)中是很值得花時(shí)間考慮的。從墻壁和設(shè)備的放置到地板和設(shè)備的類型，有很多需要斟酌的地方。?用靈活意 識(shí)和對(duì)人口趨勢(shì)的深入理解來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，?利伯瑙說(shuō)，?你也許不能預(yù)測(cè)出下一個(gè)健身潮，但你肯定知道老年人會(huì)投身更多的運(yùn)動(dòng)，肥胖是種流行病，保健費(fèi)用一直成上升趨勢(shì)。有了這些認(rèn)識(shí)，經(jīng)理們需要作出相應(yīng)的計(jì)劃，否則他們的設(shè)備和事業(yè)則會(huì)過(guò)時(shí)。 第五章 健身俱樂(lè)部如何操作開(kāi)業(yè) 開(kāi)業(yè)典禮是俱樂(lè)部正式進(jìn)入市場(chǎng)的標(biāo)志，將建立俱樂(lè)部在消費(fèi)者心目中的第一印象。第一印象非常重要，從某些方面足以決定你的命運(yùn)。人與人的交往中，若某人給別人的第一印象不好，在之后的相處中常會(huì)引起誤會(huì)，做再多的事情都很可能成為枉然，反之第一印象好則會(huì)一 切順利，俱樂(lè)部和消費(fèi)者的交往也是如此。因此，做好開(kāi)業(yè)典禮對(duì)艱深俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)管理意義重大。 開(kāi)業(yè)典禮的操作核心很簡(jiǎn)單，目標(biāo)是宣傳，思路是充分利用資源和充分表達(dá)訴求。下面我們從資源和訴求兩方面來(lái)敘述如何準(zhǔn)備和操作一個(gè)開(kāi)業(yè)典禮，然后介紹怎樣將這些內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)整合來(lái)策劃一份可操作性的方案。 第一方面：資源。資源考慮天時(shí)、地利、人和 16 天時(shí)，時(shí)間資源。按中國(guó)的傳統(tǒng)開(kāi)業(yè)需要選個(gè)黃道吉日，但這并不是時(shí)間資源需要考慮的主要內(nèi)容。開(kāi)業(yè)時(shí)間需要考慮宣傳時(shí)機(jī)，考慮一些和傳播有關(guān)的問(wèn)題：在該時(shí)間點(diǎn)的傳播效果如何，人氣怎么樣，對(duì)當(dāng)天的 銷售是否有促進(jìn)作用，員工和消費(fèi)者的心態(tài)如何……例如，一般來(lái)說(shuō)節(jié)假日比平時(shí)開(kāi)業(yè)條件優(yōu)越，中午的效果會(huì)比早晨好，周末的 10： 00 15： 00 之間是人氣最旺的時(shí)刻，如此種種皆是我們的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于?黃金周?開(kāi)業(yè)這個(gè)問(wèn)題仁者見(jiàn)仁。有人認(rèn)為黃金周必然人氣旺盛，銷售都不差，是開(kāi)業(yè)的最佳時(shí)機(jī)。有人認(rèn)為即使是沒(méi)有開(kāi)業(yè)這樣的大型活動(dòng)，黃金周本來(lái)也不錯(cuò)，是否已經(jīng)借黃金周之勢(shì)充分發(fā)揮了市場(chǎng)不得而知。而且，黃金周期間許多俱樂(lè)部潛在的高端客戶都出外旅游，其實(shí)是丟失了一部分資源。另外，一般不建議在夏季開(kāi)業(yè)，因?yàn)榫銟?lè)部是?出汗型?體驗(yàn)服務(wù)， 因此炎熱會(huì)嚇跑顧客。 地利，地點(diǎn)資源。開(kāi)業(yè)的地點(diǎn)選擇一般有兩個(gè)地方：一是俱樂(lè)部?jī)?nèi)部，二是有條件的離俱樂(lè)部較近的大型商業(yè)廣場(chǎng)。前者可以讓參與開(kāi)業(yè)典禮的人都能全面了解俱樂(lè)部的全況，無(wú)需多做解釋，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)展示，有助于客戶的開(kāi)發(fā)。后者是可以利用商業(yè)廣場(chǎng)的人氣，借勢(shì)營(yíng)銷，加大宣傳推廣力度，使更多的消費(fèi)者知道俱樂(lè)部開(kāi)業(yè)。 人和，人員資源。人員方面，健身俱樂(lè)部需要考慮的和其他類型的開(kāi)業(yè)類似。相關(guān)政府部門官員（體育局、健身健美協(xié)會(huì)等），借政府之勢(shì)以示隆重，并樹(shù)立威望；明星人員，娛樂(lè)或體育界明星到場(chǎng)助陣，可增強(qiáng)宣傳效果；媒體 人員，和媒體建立良好的關(guān)系，即有助于本次活動(dòng)的宣傳，也有助于之后的推廣宣傳活動(dòng)。 17 綜合，時(shí)事資源。在單一的天時(shí)地利人和之外，還有一個(gè)可能三者皆有的綜合資源可以利用，那就是借助大眾關(guān)心的社會(huì)熱點(diǎn)進(jìn)行操作。例如，重要的社會(huì)事件，群眾媒體關(guān)心的慈善事業(yè)、環(huán)保事業(yè)等，可以提升開(kāi)業(yè)典禮的意義，