物業(yè)保安管理制度(編輯修改稿)
2024-12-18 21:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 戶的利益 ； 執(zhí)勤過(guò)程中做到機(jī)警、靈活 ，遇事認(rèn)真分析，正確判斷，應(yīng)采取措施并及時(shí)上報(bào) ； 分工合作，交替行進(jìn)執(zhí)勤 ； 巡視保安各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問(wèn)題 ； 把敬禮、請(qǐng)問(wèn)、您好、謝謝貫徹到整 個(gè)工作中，做到文明執(zhí)勤、禮貌執(zhí)勤、講究方式方法 ； 隨時(shí)檢查轄區(qū)內(nèi)消防 及安全 情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告部門負(fù)責(zé)人，發(fā)現(xiàn)違章及時(shí)制止糾正 ； 配合維修部搞好消防器材 的維護(hù)保養(yǎng) ，保證消防設(shè)施不受損壞 ； 熟識(shí) 小區(qū) 樓層具體分布情況，能熱情 、 詳盡地解答外來(lái)人員的一般咨詢 ； 1 熟悉掌握消防器材的使用方法，發(fā)生火災(zāi)時(shí)能及時(shí) 進(jìn)行滅火、搶救（堅(jiān)持以先人員后財(cái)物的搶救原則） ； 第二章 保安相關(guān)制度規(guī)程 一、輪值制度： 為了維護(hù) 小區(qū)業(yè)主的 生活秩序，確保 小區(qū) 安全，特制訂本制度。 實(shí)行 24 小時(shí)全天候巡邏值班制度，對(duì)本 小區(qū)設(shè) 固定崗、巡邏流動(dòng)崗 ， 隨時(shí)監(jiān)視治安情況，發(fā)現(xiàn)治安隱患及時(shí)排除、制止 ，以 維護(hù) 小區(qū)內(nèi)部 安全 ； 負(fù)責(zé) 小區(qū)內(nèi)部 車輛的管理和保管，維護(hù) 小區(qū)內(nèi)部 交通秩序，保障 小 區(qū)內(nèi)車輛安全 ， 交接班時(shí)應(yīng)進(jìn)行交接登記 ； 在 小區(qū)內(nèi)部 發(fā)生治安、消防、交通等方面事件時(shí)，及時(shí)采取搶救、補(bǔ)救措施，制止事態(tài)的進(jìn)一步惡化，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，要迅速查問(wèn)時(shí)間、原因和責(zé)任，通知有關(guān)部門，并協(xié)助查處 ； 有權(quán)核查有關(guān)車輛、人員的證件及其他情況，對(duì)破 本小區(qū) 治安秩序的人、事，有權(quán)勸阻、制止，直至移交公安機(jī)關(guān)處理。 保安員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行治安條列規(guī)定，嚴(yán)禁打 罵和無(wú)故刁難 業(yè)主 ； 二、 保安工作檢查制度： 保安檢查任務(wù)由保安隊(duì)主管、 班長(zhǎng) 負(fù)責(zé)。 檢查內(nèi)容主要包括精神狀態(tài)、儀容儀表、著裝、裝具以及履行職責(zé)情況 ； 5 班長(zhǎng) 負(fù)責(zé)對(duì)執(zhí)勤人員進(jìn)行日常檢查，每天檢查不少于 2 次，若發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定，應(yīng)及時(shí)警告，并予以糾正 ； 保安隊(duì)主管采取不定期，不通知的形式對(duì)執(zhí)勤人員進(jìn)行抽查，對(duì)不合格執(zhí)勤人員，給予批評(píng)、警告 ； 三、 交接班操作規(guī)程 接班人員必須提前 10 分鐘集合、上崗； 接班班長(zhǎng)帶領(lǐng)班隊(duì)員依次按崗位接班，隊(duì)形為縱隊(duì)，每到一個(gè)崗位時(shí)，接班班長(zhǎng)下達(dá)口令，雙方敬禮后上前開始 交接 ； 交班隊(duì)員向接班隊(duì)員移交交接班記錄本，對(duì)講機(jī)及其他用品，并交待清楚本崗位存在的問(wèn)題，下一班應(yīng)注意事項(xiàng) ； 接班隊(duì)員仔細(xì)傾聽交班隊(duì)員的口頭交待，認(rèn)真查閱執(zhí)勤記錄內(nèi)容，接收交接班記錄、對(duì)講機(jī)、各種表格及其他 物 品 ； 接班人員在接收時(shí)，必須認(rèn)真檢查，如有問(wèn)題不予接收，立即向班長(zhǎng)報(bào)告，若無(wú)問(wèn)題，接班隊(duì)員在交接班記錄上簽字 ； 完成交接工作，由交班班長(zhǎng)帶領(lǐng)本班人員迅速離開執(zhí)勤場(chǎng)地； 四、 巡邏崗操作規(guī)程 按規(guī)定的巡邏路線巡視 ； 在巡視過(guò)程中必須簽到并清楚寫明簽到時(shí)間 ； 巡邏過(guò)程中糾正違章或 盤查他人時(shí)使用文明用語(yǔ) ； 巡樓工作內(nèi)容： ① 看： 樓道 照明情況、門窗、火險(xiǎn)隱患、公共設(shè)施、衛(wèi)生狀況、可疑人及物等 ； ② 嗅：石油氣、煤氣味、各種特殊（可疑）氣味等 ； ③ 聽：住戶的異常響動(dòng)、求助聲等 ； ④ 問(wèn)：盤問(wèn)可疑人 ； ⑤ 做：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)做出相應(yīng)的處理。如：發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并采取相應(yīng)的行動(dòng)，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，記錄下來(lái)報(bào)有關(guān)部門及時(shí)處理，看到地面上的煙頭、紙屑等順心手撿起來(lái)等 ； 小區(qū)內(nèi)每棟樓保證兩天巡視一遍；小區(qū)園區(qū)內(nèi)每天不得少于 6 遍（上下午各兩邊，晚上至少四遍）。 6 五、 夜間查崗制度 保安 主管 為夜間查崗人 ； 主管 每周至少檢查一次 ； 保安 主管 檢查時(shí)間為每晚凌晨 1： 00～ 8： 00 期間，將檢查結(jié)果直寫入交接班記錄中 ； 檢查部門為所有崗位 ； 第三章 應(yīng)急制度 一、 應(yīng)急分隊(duì)組織機(jī)構(gòu)： 物業(yè)經(jīng)理 經(jīng)理 各部門主管 搶險(xiǎn)組 搶修事故組 現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)組 后勤保障、通訊、支援組 事后清理組 二、 應(yīng)急集合方案： 為了提高和鍛煉保安員的緊急行動(dòng)能力，特制定本方案： 遇到突發(fā)事件或自然災(zāi)害時(shí)， 保安主管 召集全體保安員 ； 有以下情形之一的實(shí)行緊急集合： A、 遭受到火災(zāi)、水災(zāi)、暴 雨等災(zāi)害威脅和襲擊時(shí) ； B、 發(fā)生重大殺人、搶劫等突發(fā)事件時(shí) ； C、 發(fā)生聚眾鬧事、打架等使 小區(qū) 的治安環(huán)境受到威脅時(shí) ； 緊急集合地點(diǎn)及時(shí)限： 小區(qū)主 門前 ， 3 分鐘 ； 不定期進(jìn)行練習(xí)，以免在事故中出現(xiàn)差錯(cuò) ； 三、 異常情況處理： 住戶如遇緊急事務(wù)
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