物業(yè)保安管理制度-在線瀏覽
2025-01-15 21:02本頁面
【正文】 愛護 小區(qū) 的器材設備，整理好崗位衛(wèi)生，熟悉消防器材的位置及使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進行處理 ； 嚴格執(zhí)行交接班制度，按時按規(guī)定交接班，對設備、錢 物 、放行條要進行清楚的交接，不得遲到、早退，更不得誤班漏班 ； 遵守服務禮貌用語和車輛管理服務文明用語，主動熱情地為業(yè)主客戶做好各項力所能及的服務 ； 1 熟識 小區(qū) 樓層具體分布情況，能熱情，詳盡地解答外來人員的一 般咨詢 ； 1領導路過，須主動敬禮或問好，認真完成領導交辦的各項任務 ； 四、 保安巡查員職責 熟悉 小區(qū)內部 車輛、人員的流動、地形、事物、設施等 基本 情況 ； 加強 對小區(qū)內 車輛的管理，對亂停亂放 等違規(guī)行為加以制止； 執(zhí)勤中以加強重點 、 兼顧一般 、 點面結合的原則，保證住宅小區(qū)內的安全， 4 維護正常秩序，保護住戶的利益 ； 執(zhí)勤過程中做到機警、靈活 ，遇事認真分析，正確判斷，應采取措施并及時上報 ； 分工合作，交替行進執(zhí)勤 ； 巡視保安各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題 ； 把敬禮、請問、您好、謝謝貫徹到整 個工作中，做到文明執(zhí)勤、禮貌執(zhí)勤、講究方式方法 ； 隨時檢查轄區(qū)內消防 及安全 情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告部門負責人，發(fā)現(xiàn)違章及時制止糾正 ； 配合維修部搞好消防器材 的維護保養(yǎng) ，保證消防設施不受損壞 ； 熟識 小區(qū) 樓層具體分布情況，能熱情 、 詳盡地解答外來人員的一般咨詢 ； 1 熟悉掌握消防器材的使用方法，發(fā)生火災時能及時 進行滅火、搶救（堅持以先人員后財物的搶救原則） ； 第二章 保安相關制度規(guī)程 一、輪值制度： 為了維護 小區(qū)業(yè)主的 生活秩序，確保 小區(qū) 安全，特制訂本制度。 實行 24 小時全天候巡邏值班制度，對本 小區(qū)設 固定崗、巡邏流動崗 ， 隨時監(jiān)視治安情況，發(fā)現(xiàn)治安隱患及時排除、制止 ，以 維護 小區(qū)內部 安全 ； 負責 小區(qū)內部 車輛的管理和保管，維護 小區(qū)內部 交通秩序，保障 小 區(qū)內車輛安全 ， 交接班時應進行交接登記 ； 在 小區(qū)內部 發(fā)生治安、消防、交通等方面事件時，及時采取搶救、補救措施，制止事態(tài)的進一步惡化，維護現(xiàn)場秩序，要迅速查問時間、原因和責任，通知有關部門，并協(xié)助查處 ； 有權核查有關車輛、人員的證件及其他情況，對破 本小區(qū) 治安秩序的人、事，有權勸阻、制止，直至移交公安機關處理。 檢查內容主要包括精神狀態(tài)、儀容儀表、著裝、裝具以及履行職責情況 ； 5 班長 負責對執(zhí)勤人員進行日常檢查，每天檢查不少于 2 次，若發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定，應及時警告，并予以糾正 ； 保安隊主管采取不定期，不通知的形式對執(zhí)勤人員進行抽查，對不合格執(zhí)勤人員，給予批評、警告 ； 三、 交接班操作規(guī)程 接班人員必須提前 10 分鐘集合、上崗； 接班班長帶領班隊員依次按崗位接班，隊形為縱隊，每到一個崗位時，接班班長下達口令，雙方敬禮后上前開始 交接 ； 交班隊員向接班隊員移交交接班記錄本，對講機及其他用品，并交待清楚本崗位存在的問題，下一班應注意事項 ； 接班隊員仔細傾聽交班隊員的口頭交待，認真查閱執(zhí)勤記錄內容，接收交接班記錄、對講機、各種表格及其他 物 品 ； 接班人員在接收時，必須認真檢查，如有問題不予接收，立即向班長報告，若無問題，接班隊員在交接班記錄上簽字 ； 完成交接工作，由交班班長帶領本班人員迅速離開執(zhí)勤場地； 四、 巡邏崗操作規(guī)程 按規(guī)定的巡邏路線巡視 ； 在巡視過程中必須簽到并清楚寫明簽到時間 ； 巡邏過程中糾正違章或 盤查他人時使用文明用語 ； 巡樓工作內容： ① 看： 樓道 照明情況、門窗、火險隱患、公共設施、衛(wèi)生狀況、可疑人及物等 ； ② 嗅：石油氣、煤氣味、各種特殊（可疑）氣味等 ； ③ 聽：住戶的異常響動、求助聲等 ； ④ 問：盤問可疑人 ； ⑤ 做：發(fā)現(xiàn)問題及時做出相應的處理。 6 五、 夜間查崗制度 保安 主管 為夜間查崗人 ； 主管 每周至少檢查一次 ； 保安 主管 檢查時間為每晚凌晨 1： 00～ 8： 00 期間，將檢查結果直寫入交接班記錄中 ； 檢查部門為所有崗位 ； 第三章 應急制度 一、 應急分隊組織機構： 物業(yè)經理 經理 各部門主管 搶險組 搶修事故組 現(xiàn)場維護組 后勤保障、通訊、支援組 事后清理組 二、 應急集合方案： 為了提高和鍛煉保安員的緊急行動能力，特制定本方案： 遇到突發(fā)事件或自然災害時， 保安主管 召集全體保安員 ； 有以下情形之一的實行緊急集合：
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