高效的系統(tǒng)思維讀后感(編輯修改稿)
2024-09-12 00:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 兩個(gè)問(wèn)題不一樣的 。 流動(dòng)的是管理層員工、還是技術(shù)層員工、還是生產(chǎn)員工、是一個(gè)月的流動(dòng)量還是一年的流動(dòng)量 ......沒(méi)有準(zhǔn)確描述。 這個(gè)問(wèn)題難不你，可以向客戶了解是客服人員態(tài)度差、對(duì)產(chǎn)不不熟悉、對(duì)流程不熟悉，再有可以讓客戶舉例說(shuō)明。 準(zhǔn)確地描述問(wèn)題 案例 1：假設(shè)你擔(dān)任一深圳公司咨詢顧問(wèn)，出差周一剛回到公司，上午 9： 00，電話鈴響了，是公司一位大神級(jí)的項(xiàng)目總監(jiān)打來(lái)的。他可是公司名人，全公司年輕人都想跟他一起做項(xiàng)目，當(dāng)然你也不例外。電話里讓你當(dāng)晚趕到上海參與一項(xiàng)目的實(shí)施，你要怎么答復(fù)他呢？思考一下 ...... 。 5W2H （分享案例） 明確問(wèn)題的構(gòu)成要素 思考結(jié)束，歡迎回來(lái)，好機(jī)會(huì)，手頭正好沒(méi)事，趕緊答應(yīng)，機(jī)會(huì)不能讓人搶了。電話掛了開(kāi)始準(zhǔn)備，想想不對(duì)，問(wèn)題來(lái)了？ 案例 2 （分享案例） 明確問(wèn)題的構(gòu)成要素 有想法了吧 （分享案例） 明確問(wèn)題的構(gòu)成要素 此時(shí)想法更深刻了吧，應(yīng)該都想做學(xué)小劉 案例 1： 你是一制造企業(yè)的總經(jīng)理，一天巡視車(chē)間時(shí)，發(fā)現(xiàn)地面上有一攤油，你會(huì)怎么做，思考下 ......。 （分享案例） 探究問(wèn)題的本質(zhì) 公司簡(jiǎn)介 案例 2： 為什么太太不允許跳槽：劉小波一大學(xué)畢業(yè)生去了一家房地產(chǎn)公司， 8年工作經(jīng)驗(yàn)的他綜合能力較強(qiáng)，業(yè)績(jī)相當(dāng)不錯(cuò)，眾人眼中公司明日之星?，F(xiàn)在遇到一大難題，公司今年新上任一李總很不待見(jiàn)他，雖然劉小波更加努力，也表示過(guò)忠心，李總還是挑刺，對(duì)他的成績(jī)視而不見(jiàn)，讓他決定跳槽。 （分享案例） 探究問(wèn)題的本質(zhì) 案例 3： 員工上班
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