秘書學(xué)ppt(編輯修改稿)
2024-09-11 23:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （ 4）比較式 （ 5）補(bǔ)充完善式 （ 1）信息的準(zhǔn)確性 （ 2）信息的全面性 （ 3）信息的動(dòng)態(tài)性 （ 4）信息的有效性 第二節(jié) 輔佐決策 一、秘書輔佐決策的職能基礎(chǔ) 應(yīng)把決策理解為一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程包括決策的形成階段和終結(jié)階段。 １ .秘書為決策提供有效依據(jù) ２ .秘書加快決策實(shí)施的進(jìn)程 ３ .秘書促進(jìn)決策的不斷優(yōu)化 二、秘書輔佐決策的特點(diǎn) １ .常態(tài)性 秘書的輔助決策活動(dòng)，不 僅體現(xiàn)在程序性決策的過(guò)程中，而且貫穿于所有的非程序性決策之中。 ２ .綜合性 一方面是指秘書輔助決策的全功能性，另一方面是指秘書輔助決策活動(dòng)范圍的廣泛性。 ３ .全過(guò)程性 秘書的輔助決策活動(dòng)貫穿于領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程的始終，并且隨著決策階段的循環(huán)而呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)的發(fā)展。 三、秘書輔佐決策的方式 １ .決策前服務(wù)式輔佐 ２ .決策形成中協(xié)助式輔佐 ３ .決策執(zhí)行中協(xié)調(diào)式輔佐 ４ .決策效果評(píng)估中鑒誡式輔佐 案例分析之一 某董事長(zhǎng)收到一封有長(zhǎng)年生意往來(lái)的代理商 寄來(lái)的無(wú)禮信函。于是，董事長(zhǎng)把秘書叫來(lái)，要 他速記下回信的大意：“真沒(méi)想到會(huì)收到這么不 講理的信，雖然我們有過(guò)長(zhǎng)久的生意往來(lái)，也只 能到此為止了。對(duì)此事，我還打算對(duì)外公開?！? 他要秘書依據(jù)以上內(nèi)容，迅速?gòu)?fù)函給對(duì)方。那 么，秘書應(yīng)采取何種態(tài)度呢？這是里有四個(gè)答案： １ .“ 是的！遵命?！边@么說(shuō)著，立刻走出 辦公室，去打字、投郵。 ２ .認(rèn)為這項(xiàng)在董事長(zhǎng)盛怒下所作的決定， 對(duì)公司、對(duì)董事長(zhǎng)本身都沒(méi)有好處，倒不如擅自 主張，把這封信“壓下來(lái)”，不必去打字，更談 不上投郵。 ３ .“ 董事長(zhǎng)，何必為了一時(shí)之氣，得罪往 來(lái)已久的代理商呢？請(qǐng)您三思?。 毕蚨麻L(zhǎng)提 出這樣的建議。 ４ .當(dāng)天傍晚或經(jīng)過(guò)一段時(shí)間董事長(zhǎng)息怒，將打好的信件，送他過(guò)目，并說(shuō)：“您覺(jué)得這樣 可以寄出去嗎？” 你認(rèn)為哪個(gè)答案是正確的？為什么？請(qǐng)具體說(shuō)明。 在酒廠的一次領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)上，管設(shè)備的副廠長(zhǎng)提出技術(shù)改造方案，以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，要求把剛剛收回的一大筆資金，重點(diǎn)投放到購(gòu)買機(jī)械設(shè)備上。管財(cái)務(wù)、管生產(chǎn)的副廠長(zhǎng)都表示支持。當(dāng)廠長(zhǎng)正要拍板決斷時(shí)，辦公室盧主任說(shuō)他想向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一個(gè)新情況，供領(lǐng)導(dǎo)們參考。領(lǐng)導(dǎo)們的目光一起轉(zhuǎn)向了他。 案例分析之二 “ 我先說(shuō)幾條信息請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們
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