【文章內(nèi)容簡介】 確定整個企業(yè)組織的框架和結(jié)構(gòu)，確定企業(yè)中各職能部門、各層次及各個環(huán)節(jié)的聯(lián)系方式。 從制度上保證管理工作的整體性、系統(tǒng)性和有效性。 管理組織中干部和工作人員的配備 上一頁 ，實現(xiàn)企業(yè)的目標 、各環(huán)節(jié)的工作 四 、 管理組織的作用 上一頁 第二節(jié) 現(xiàn)代組織理論 企業(yè)管理組織的理想模式，即要實現(xiàn)組織機構(gòu)、人員配置、組織制度和組織行為四個方面的優(yōu)化。 上一頁 一 、 傳統(tǒng)組織理論 這是指 19世紀末至 20世紀初傳統(tǒng)經(jīng)驗管理階段中的有關(guān)理論。這一時期資本主義經(jīng)濟處于成長期，市場問題不突出。 泰羅提出將企業(yè)中的管理職能和執(zhí)行職能分開，同時將計劃和執(zhí)行職能分離。打破了傳統(tǒng)的直線制組織形式，提高了企業(yè)工作效率。 法約爾的組織理論提出將企業(yè)或公司的高層管理與一般管理相分離，并在職責(zé)上加以劃分。強調(diào)組織的結(jié)構(gòu)形式和參謀部作用，提出了直線職能制組織機構(gòu)形式。 韋伯被人們稱為“組織理論之父”。他的最大貢獻是提出了所謂的理想的行政組織理論。 上一頁 企業(yè)組織必須是適合外部環(huán)境大系統(tǒng)的開放型系統(tǒng)；為適合競爭，必須經(jīng)常調(diào)整經(jīng)營內(nèi)容，下放權(quán)力，變高度集權(quán)為分權(quán)制的組織；更新了對企業(yè)中人的看法，強調(diào)參與管理和組織行為人性化。現(xiàn)代組織理論對傳統(tǒng)組織理論有了重大突破。 二 、 現(xiàn)代組織理論 上一頁 該學(xué)派以系統(tǒng)思想看待和處理企業(yè)的組織問題，認為企業(yè)是整個社會系統(tǒng)的一個開放性子系統(tǒng)，它具有物質(zhì)技術(shù)、社會文化和人三方面的內(nèi)涵。 以人為中心開展組織管理是該理論的中心 該理論源于權(quán)變理論學(xué)派，認為在組織管理方面同樣不存在一成不變的模式，必須根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境及多種因素的變化采取合適的企業(yè)組織形式。 現(xiàn)代組織理論 上一頁 我國企業(yè)在組織方面的現(xiàn)狀： ? (1)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)單一化，大都為直線職能制； ? (2)組織規(guī)章制度偏重于集中統(tǒng)一，忽視反饋和橫向協(xié)調(diào)； ? (3)管理主體多元化、政出多門； ? (4)組織行為效率低下。 三 、 我國企業(yè)管理組織理論的發(fā)展情況 上一頁 第三節(jié) 企業(yè)組織設(shè)計的原則 組織設(shè)計是為了有效地實現(xiàn)經(jīng)營目的而實際探索應(yīng)該如何設(shè)計組織結(jié)構(gòu)。即一種由管理機制決定的，用以幫助達到組織目標的有關(guān)信息溝通、權(quán)力、責(zé)任、利益和正規(guī)體制。正確的設(shè)計是影響組織提供產(chǎn)品和服務(wù)的相對效率及有效性的關(guān)鍵因素。 上一頁 根據(jù)這個原則，企業(yè)組織系統(tǒng)中每個人只對一個上級領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，不能“一仆二主”。在指揮與命令上，嚴格實行“一元化”。每個人只接受一個上級的命令，上下級之間上傳下達，都要按層次進行，不得越級，這樣就形成一個“指揮鏈”。 一 、 統(tǒng)一指揮原則 上一頁 管理幅度是指一個管理者或領(lǐng)導(dǎo)者能直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的人數(shù)。 管理幅度同管理層次是相互聯(lián)系、相互制約的，二者成反比例的關(guān)系。 確定有效管理幅度，應(yīng)視不同情況而定，一般說應(yīng)考慮以下幾個因素： 。 。 、繁簡程度和技術(shù)性的高低。 。 。 二 、 有效管理幅度原則 上一頁 實行專業(yè)化的方法也是不同的，大致可分為以下幾種： 三 、 專業(yè)化原則 上一頁 企業(yè)組織管理的一項任務(wù)就是必須明確規(guī)定每一個管理者應(yīng)負的職責(zé)，同時，又要相應(yīng)地賦予一定的權(quán)力。職責(zé)與權(quán)力必須統(tǒng)一，做到有職有權(quán)。 科學(xué)管理的主要代表人物法約爾，曾把權(quán)責(zé)一直規(guī)定為管理的基本原則，即責(zé)與權(quán)是相等的平行線。 四 、 責(zé)權(quán)對等原則 上一頁 小生產(chǎn)的效率原則：“人多好辦事”、“人多力量大”。 大生產(chǎn)的效率原則：用最少的人辦最多的事。 精簡、效率原則是社會化大生產(chǎn)的本質(zhì)要求，是組織管理的重要原則。 五 、 精簡 、 效率原則 上一頁 集權(quán)與分權(quán)，在企業(yè)管理體制上主要表現(xiàn)為企業(yè)上下級之間的權(quán)力分配問題，這是企業(yè)管理上的一個重大問題。 集權(quán)形式就是將企業(yè)經(jīng)營管理權(quán)集中在企業(yè)的最高管理層，而分權(quán)形式則將企業(yè)經(jīng)營管理權(quán)適當分散在企業(yè)的中下層。 分權(quán)的形式，目前國外一般有兩種： 一種是按管理的主要進程和職能來劃分。 一種是按產(chǎn)品的性質(zhì)和種類或按生產(chǎn)和銷售的地區(qū)劃分為各部門。 在我國企業(yè)管理中，處理集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系是實行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理”的原則。這是民主集中制在企業(yè)管理中的具體體現(xiàn)。 六 、 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則 上一頁 第四節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式 一、直線制 二、職能制 三 、 直線－職能制 四、事業(yè)部制 產(chǎn)品事業(yè)部（又稱產(chǎn)品部門化） 區(qū)域事業(yè)部制（又稱區(qū)域部門化） 五、模擬分權(quán)制 六、矩陣制 第四章 市場預(yù)測與經(jīng)營決策 上一頁 ：所謂預(yù)測就是根據(jù)過去和現(xiàn)在的實際資料，運用科學(xué)的理論方法，對事物在今后一段時期的可能發(fā)展趨勢作出估計和評價。預(yù)測對象的未來 往往是不確定的，存在著多種可能性。它將來可能發(fā)生和發(fā)展，也可能朝預(yù)料不到的方向發(fā)生和發(fā)展，這將給企業(yè)經(jīng)營帶來困難和風(fēng)險。預(yù)測就是把某一未來事件發(fā)生的不確定性極小化，從而有利于企業(yè)合理配置資源和減少經(jīng)營風(fēng)險。 ：市場預(yù)測是指運用科學(xué)的理論和方法，對影響市場需求的各種因素進行系統(tǒng)的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)市場需求變化的規(guī)律及今后的發(fā)展趨勢，從而為企業(yè)制定經(jīng)營決策和經(jīng)營計劃提供科學(xué)依據(jù)。 一 .市場預(yù)測的概念 第一節(jié) 市場預(yù)測 上一頁 二 .市場預(yù)測的作用 隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，企業(yè)將成為市場真正的主體，同時市場競爭也日趨激烈，如何增強企業(yè)自身的環(huán)境適應(yīng)性，成為企業(yè)生存與發(fā)展的重大研究課題，市場預(yù)測在這方面起著越來越重要的作用。具體表現(xiàn)在它是企業(yè)經(jīng)營決策和制定經(jīng)營計劃的依據(jù)，也是企業(yè)提高應(yīng)變能力的主要途徑。 上一頁 三 .市場預(yù)測的分類 （一）按市場預(yù)測的內(nèi)容和任務(wù)劃分 ? ：是大規(guī)模全面的多項目的市場預(yù)測。大型企業(yè)集團在制定發(fā)展戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略時也要進行這方面的預(yù)測。 ? ：指為企業(yè)進行經(jīng)營決策提供服務(wù)的市場預(yù)測。 （二 )按預(yù)測時間劃分 ? ：指對 5年以上的市場變化所做的預(yù)測。 ? ：指對 15年市場變化所做的預(yù)測。 ? ：指對 1年以下的市場變化所做的預(yù)測。 ? ：指對一個季度以內(nèi)的市場變化所做的預(yù)測。 （三）按預(yù)測的要求劃分 ? ：指對預(yù)測對象的發(fā)展趨勢在性質(zhì)上做出判斷，并在程度上做出估計。 ? ：指對預(yù)測對象不僅要求對其發(fā)展趨勢作出性質(zhì)上的判斷，而且要有“量”與“質(zhì)”的較精確的測算與界定。 上一頁 四 .市場預(yù)測的內(nèi)容 （一）需求預(yù)測 包含消費者需求和生產(chǎn)者需求兩方面。 ? 。 如對購買力增長速度與總量，購買力投向趨勢及消費結(jié)構(gòu)變化的預(yù)測。 ? 。 即對引起需求變化的各種影響因素的變化趨勢，變化時間，變化程度進行預(yù)測，以便尋找需求變化的深層原因，從而制訂相應(yīng)對策。 ? 。 上一頁 是對產(chǎn)品和生產(chǎn)經(jīng)營資源供應(yīng)及其變化進行預(yù)測。 ? 。 包括對現(xiàn)有生產(chǎn)能力，產(chǎn)品總量，進出口量，儲備狀況的變化進行預(yù)測，還包括對直接影響產(chǎn)品生產(chǎn)力的各種因素變化進行預(yù)測，如企業(yè)管理水平，生產(chǎn)效率，技術(shù)改造，新增生產(chǎn)能力等。 ? 。 即對影響產(chǎn)品生產(chǎn)總量和性能的人力資源，物力，財力，以及原材料，能源動力，基礎(chǔ)設(shè)施等因素的變化進行預(yù)測。 ? ，主管部門的政策變化及對產(chǎn)品供應(yīng)量的影響程度。 （二）市場供應(yīng)預(yù)測 上一頁 稱為行情預(yù)測．在正常情況下，價格是市場波動的主要標志與信息載體．價格預(yù)測的主要內(nèi)容有： ? ，通貨緊縮，利率，匯率的變化趨勢，主要產(chǎn)品價格走勢及波動幅度。 ? ，經(jīng)營及消費產(chǎn)生的影響。 ? 。 （三 )價格預(yù)測 上一頁 ? ，實力，分布情況。 ? ，營銷組合，經(jīng)營戰(zhàn)略，企業(yè)競爭實力的現(xiàn)狀及變化特征。 ? 。包括潛在競爭對手的出現(xiàn)，競爭對手對本企業(yè)競爭策略的反應(yīng)及影響程度等。 （四）競爭預(yù)測 上一頁 隨著人類認識客觀世界水平的不斷提高，新技術(shù)，新產(chǎn)品的更新?lián)Q代周期也越來越快。企業(yè)對新技術(shù)，新產(chǎn)品的發(fā)展趨勢預(yù)測準確就能把握市場競爭的先機。預(yù)測的主要內(nèi)容有：基礎(chǔ)學(xué)科研究的重大進展情況；應(yīng)用學(xué)科的研究重點及動向；產(chǎn)品開發(fā)的趨勢等。 （五）新技術(shù)、新產(chǎn)品預(yù)測 上一頁 五 .市場預(yù)測程序 ? （一）確定預(yù)測目標 提出預(yù)測課題，預(yù)測應(yīng)達到的目標及要求，同時還需進一步提出預(yù)測計劃，期限，預(yù)算等內(nèi)容。 ? （二）收集和分析有關(guān)資料 要進行大量市場調(diào)查以確保資料代表性及完整性，要對資料進行嚴格的審校，做到數(shù)據(jù)準確可靠。 ? （三）選擇預(yù)測方法 根據(jù)對資料的動態(tài)分析來選擇合適的預(yù)測方法及建立預(yù)測模型。 ? （四）進行預(yù)測 利用已獲取的資料，運用選定的方法與模型進行預(yù)測。 ? （五）分析預(yù)測結(jié)果 根據(jù)預(yù)測結(jié)果，評估是否已達到預(yù)測目標的要求，預(yù)測誤差是否在允許范圍內(nèi)，預(yù)測結(jié)果合理程度如何等等。 上一頁 六 .市場預(yù)測方法 ? （一）經(jīng)驗判斷法（定性預(yù)測法） （專家意見法 Delpin） 上一頁 (1)特點 匿名性；多次反饋性；預(yù)測結(jié)果的統(tǒng)計性。 （ 2）工作程序 ，制定預(yù)測工作計劃，編制時間表； ，項目要求。 ，收集現(xiàn)有的供專家參考的資料； ； ； ，供專家參考并修正意見，如此反復(fù)多次，直至各專家意見基本趨于一致。 ，進行技術(shù)處理，完成預(yù)測工作。當最后一輪專家們意見有差距時，可采用加權(quán)平均方法推定預(yù)測值。 德爾菲法 （ 專家意見法 Delpin） 上一頁 ? （二）統(tǒng)計資料分析預(yù)測法（定量分析法，趨勢預(yù)測法） ? （ 1）平均發(fā)展速度預(yù)測法 該法是以預(yù)測對象與以往時期穩(wěn)定增長的百分比來推算未來時期的預(yù)算數(shù)。 （ 2）簡單平均法 該方法認為時間序列所提供的各期數(shù)據(jù)的平均值，反映了預(yù)測對象發(fā)展變化的基本特征，預(yù)測對象將來還會保持這種特征，因此確認時間序列的平均值為預(yù)測結(jié)果。 （ 3）加權(quán)平均數(shù)法 由于時間序列各期的實際數(shù)據(jù)，對預(yù)測對象未來發(fā)展有不同程度的影響，離預(yù)測期越近，影響越大，反之，這影響越小。這種預(yù)測方法認為，對不同時期的實際數(shù)給予不同的權(quán)數(shù)處理后再求平均值，更能反映事物運動規(guī)律及未來發(fā)展趨勢。一般情況下，越是近期的數(shù)據(jù)，越能反映發(fā)展趨勢，應(yīng)給予較大權(quán)重。 （ 4）移動平均法 即用靠近預(yù)測期的各期實際銷售額的平均值來預(yù)測未來時期的銷售額。 上一頁 這種方法是根據(jù)各種經(jīng)濟現(xiàn)象的相互關(guān)系來進行預(yù)測。這里 x為因，因變量 y為果。根據(jù)援引的多少可分為一元回歸與多元回歸；根據(jù)模型形態(tài)可分為線性回歸與非線性回歸。 （ 1）一元線性回歸 y=a+bx y— 預(yù)測值，因變量； x— 相關(guān)因素值，自變量； a,b—— 回歸系數(shù)，即 直線截距與斜率。 （ 2）一元非線性回歸預(yù)測法 即自變量與因變量之間不呈直線趨勢，則呈非線性相關(guān)，方程主要有： y=a+bxi+cxi2 y=ab/x y=cxb 上一頁 一 .經(jīng)營決策概念 ? ：從兩個以上被選方案中選擇一個滿意方案的過程。 ? ：在市場調(diào)查和科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)上，確定決策目標，制定多種行動方案，從中擇優(yōu)并付諸實施的全部活動。 第二節(jié) 經(jīng)營決策 上一頁 二 .經(jīng)營決策的作用 ? 經(jīng)營決策是關(guān)于企業(yè)總體發(fā)展方向，速度和規(guī)模的決策，關(guān)系企業(yè)發(fā)展的全面，至關(guān)重大。 ? 沒有正確的經(jīng)營決策，各項管理職能不可能發(fā)揮正常功能，只能造成生產(chǎn)經(jīng)營活動的無序甚至紊亂。 ? 上一頁 三 .經(jīng)營決策的內(nèi)容 ? 。如：經(jīng)營目標，方針等。 ? 。如：企業(yè)技術(shù)改造決策等。 ? 。如：市場定價策略，銷售策略決策等。 ? 。如：生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)組織等， ? 。如：目標