【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 確定整個(gè)企業(yè)組織的框架和結(jié)構(gòu)，確定企業(yè)中各職能部門(mén)、各層次及各個(gè)環(huán)節(jié)的聯(lián)系方式。 從制度上保證管理工作的整體性、系統(tǒng)性和有效性。 管理組織中干部和工作人員的配備 上一頁(yè) ，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo) 、各環(huán)節(jié)的工作 四 、 管理組織的作用 上一頁(yè) 第二節(jié) 現(xiàn)代組織理論 企業(yè)管理組織的理想模式，即要實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)、人員配置、組織制度和組織行為四個(gè)方面的優(yōu)化。 上一頁(yè) 一 、 傳統(tǒng)組織理論 這是指 19世紀(jì)末至 20世紀(jì)初傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理階段中的有關(guān)理論。這一時(shí)期資本主義經(jīng)濟(jì)處于成長(zhǎng)期，市場(chǎng)問(wèn)題不突出。 泰羅提出將企業(yè)中的管理職能和執(zhí)行職能分開(kāi)，同時(shí)將計(jì)劃和執(zhí)行職能分離。打破了傳統(tǒng)的直線制組織形式，提高了企業(yè)工作效率。 法約爾的組織理論提出將企業(yè)或公司的高層管理與一般管理相分離，并在職責(zé)上加以劃分。強(qiáng)調(diào)組織的結(jié)構(gòu)形式和參謀部作用，提出了直線職能制組織機(jī)構(gòu)形式。 韋伯被人們稱為“組織理論之父”。他的最大貢獻(xiàn)是提出了所謂的理想的行政組織理論。 上一頁(yè) 企業(yè)組織必須是適合外部環(huán)境大系統(tǒng)的開(kāi)放型系統(tǒng)；為適合競(jìng)爭(zhēng)，必須經(jīng)常調(diào)整經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，下放權(quán)力，變高度集權(quán)為分權(quán)制的組織；更新了對(duì)企業(yè)中人的看法，強(qiáng)調(diào)參與管理和組織行為人性化?，F(xiàn)代組織理論對(duì)傳統(tǒng)組織理論有了重大突破。 二 、 現(xiàn)代組織理論 上一頁(yè) 該學(xué)派以系統(tǒng)思想看待和處理企業(yè)的組織問(wèn)題，認(rèn)為企業(yè)是整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的一個(gè)開(kāi)放性子系統(tǒng)，它具有物質(zhì)技術(shù)、社會(huì)文化和人三方面的內(nèi)涵。 以人為中心開(kāi)展組織管理是該理論的中心 該理論源于權(quán)變理論學(xué)派，認(rèn)為在組織管理方面同樣不存在一成不變的模式，必須根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境及多種因素的變化采取合適的企業(yè)組織形式。 現(xiàn)代組織理論 上一頁(yè) 我國(guó)企業(yè)在組織方面的現(xiàn)狀： ? (1)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)單一化，大都為直線職能制； ? (2)組織規(guī)章制度偏重于集中統(tǒng)一，忽視反饋和橫向協(xié)調(diào)； ? (3)管理主體多元化、政出多門(mén)； ? (4)組織行為效率低下。 三 、 我國(guó)企業(yè)管理組織理論的發(fā)展情況 上一頁(yè) 第三節(jié) 企業(yè)組織設(shè)計(jì)的原則 組織設(shè)計(jì)是為了有效地實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目的而實(shí)際探索應(yīng)該如何設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)。即一種由管理機(jī)制決定的，用以幫助達(dá)到組織目標(biāo)的有關(guān)信息溝通、權(quán)力、責(zé)任、利益和正規(guī)體制。正確的設(shè)計(jì)是影響組織提供產(chǎn)品和服務(wù)的相對(duì)效率及有效性的關(guān)鍵因素。 上一頁(yè) 根據(jù)這個(gè)原則，企業(yè)組織系統(tǒng)中每個(gè)人只對(duì)一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，不能“一仆二主”。在指揮與命令上，嚴(yán)格實(shí)行“一元化”。每個(gè)人只接受一個(gè)上級(jí)的命令，上下級(jí)之間上傳下達(dá)，都要按層次進(jìn)行，不得越級(jí)，這樣就形成一個(gè)“指揮鏈”。 一 、 統(tǒng)一指揮原則 上一頁(yè) 管理幅度是指一個(gè)管理者或領(lǐng)導(dǎo)者能直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的人數(shù)。 管理幅度同管理層次是相互聯(lián)系、相互制約的，二者成反比例的關(guān)系。 確定有效管理幅度，應(yīng)視不同情況而定，一般說(shuō)應(yīng)考慮以下幾個(gè)因素： 。 。 、繁簡(jiǎn)程度和技術(shù)性的高低。 。 。 二 、 有效管理幅度原則 上一頁(yè) 實(shí)行專業(yè)化的方法也是不同的，大致可分為以下幾種： 三 、 專業(yè)化原則 上一頁(yè) 企業(yè)組織管理的一項(xiàng)任務(wù)就是必須明確規(guī)定每一個(gè)管理者應(yīng)負(fù)的職責(zé)，同時(shí)，又要相應(yīng)地賦予一定的權(quán)力。職責(zé)與權(quán)力必須統(tǒng)一，做到有職有權(quán)。 科學(xué)管理的主要代表人物法約爾，曾把權(quán)責(zé)一直規(guī)定為管理的基本原則，即責(zé)與權(quán)是相等的平行線。 四 、 責(zé)權(quán)對(duì)等原則 上一頁(yè) 小生產(chǎn)的效率原則：“人多好辦事”、“人多力量大”。 大生產(chǎn)的效率原則：用最少的人辦最多的事。 精簡(jiǎn)、效率原則是社會(huì)化大生產(chǎn)的本質(zhì)要求，是組織管理的重要原則。 五 、 精簡(jiǎn) 、 效率原則 上一頁(yè) 集權(quán)與分權(quán)，在企業(yè)管理體制上主要表現(xiàn)為企業(yè)上下級(jí)之間的權(quán)力分配問(wèn)題，這是企業(yè)管理上的一個(gè)重大問(wèn)題。 集權(quán)形式就是將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理權(quán)集中在企業(yè)的最高管理層，而分權(quán)形式則將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理權(quán)適當(dāng)分散在企業(yè)的中下層。 分權(quán)的形式，目前國(guó)外一般有兩種： 一種是按管理的主要進(jìn)程和職能來(lái)劃分。 一種是按產(chǎn)品的性質(zhì)和種類或按生產(chǎn)和銷售的地區(qū)劃分為各部門(mén)。 在我國(guó)企業(yè)管理中，處理集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系是實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理”的原則。這是民主集中制在企業(yè)管理中的具體體現(xiàn)。 六 、 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則 上一頁(yè) 第四節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式 一、直線制 二、職能制 三 、 直線－職能制 四、事業(yè)部制 產(chǎn)品事業(yè)部（又稱產(chǎn)品部門(mén)化） 區(qū)域事業(yè)部制（又稱區(qū)域部門(mén)化） 五、模擬分權(quán)制 六、矩陣制 第四章 市場(chǎng)預(yù)測(cè)與經(jīng)營(yíng)決策 上一頁(yè) ：所謂預(yù)測(cè)就是根據(jù)過(guò)去和現(xiàn)在的實(shí)際資料，運(yùn)用科學(xué)的理論方法，對(duì)事物在今后一段時(shí)期的可能發(fā)展趨勢(shì)作出估計(jì)和評(píng)價(jià)。預(yù)測(cè)對(duì)象的未來(lái) 往往是不確定的，存在著多種可能性。它將來(lái)可能發(fā)生和發(fā)展，也可能朝預(yù)料不到的方向發(fā)生和發(fā)展，這將給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)困難和風(fēng)險(xiǎn)。預(yù)測(cè)就是把某一未來(lái)事件發(fā)生的不確定性極小化，從而有利于企業(yè)合理配置資源和減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 ：市場(chǎng)預(yù)測(cè)是指運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，對(duì)影響市場(chǎng)需求的各種因素進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求變化的規(guī)律及今后的發(fā)展趨勢(shì)，從而為企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)決策和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃提供科學(xué)依據(jù)。 一 .市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念 第一節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè) 上一頁(yè) 二 .市場(chǎng)預(yù)測(cè)的作用 隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，企業(yè)將成為市場(chǎng)真正的主體，同時(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，如何增強(qiáng)企業(yè)自身的環(huán)境適應(yīng)性，成為企業(yè)生存與發(fā)展的重大研究課題，市場(chǎng)預(yù)測(cè)在這方面起著越來(lái)越重要的作用。具體表現(xiàn)在它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策和制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的依據(jù)，也是企業(yè)提高應(yīng)變能力的主要途徑。 上一頁(yè) 三 .市場(chǎng)預(yù)測(cè)的分類 （一）按市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容和任務(wù)劃分 ? ：是大規(guī)模全面的多項(xiàng)目的市場(chǎng)預(yù)測(cè)。大型企業(yè)集團(tuán)在制定發(fā)展戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略時(shí)也要進(jìn)行這方面的預(yù)測(cè)。 ? ：指為企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策提供服務(wù)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)。 （二 )按預(yù)測(cè)時(shí)間劃分 ? ：指對(duì) 5年以上的市場(chǎng)變化所做的預(yù)測(cè)。 ? ：指對(duì) 15年市場(chǎng)變化所做的預(yù)測(cè)。 ? ：指對(duì) 1年以下的市場(chǎng)變化所做的預(yù)測(cè)。 ? ：指對(duì)一個(gè)季度以內(nèi)的市場(chǎng)變化所做的預(yù)測(cè)。 （三）按預(yù)測(cè)的要求劃分 ? ：指對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的發(fā)展趨勢(shì)在性質(zhì)上做出判斷，并在程度上做出估計(jì)。 ? ：指對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象不僅要求對(duì)其發(fā)展趨勢(shì)作出性質(zhì)上的判斷，而且要有“量”與“質(zhì)”的較精確的測(cè)算與界定。 上一頁(yè) 四 .市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容 （一）需求預(yù)測(cè) 包含消費(fèi)者需求和生產(chǎn)者需求兩方面。 ? 。 如對(duì)購(gòu)買力增長(zhǎng)速度與總量，購(gòu)買力投向趨勢(shì)及消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化的預(yù)測(cè)。 ? 。 即對(duì)引起需求變化的各種影響因素的變化趨勢(shì)，變化時(shí)間，變化程度進(jìn)行預(yù)測(cè)，以便尋找需求變化的深層原因，從而制訂相應(yīng)對(duì)策。 ? 。 上一頁(yè) 是對(duì)產(chǎn)品和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資源供應(yīng)及其變化進(jìn)行預(yù)測(cè)。 ? 。 包括對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)能力，產(chǎn)品總量，進(jìn)出口量，儲(chǔ)備狀況的變化進(jìn)行預(yù)測(cè)，還包括對(duì)直接影響產(chǎn)品生產(chǎn)力的各種因素變化進(jìn)行預(yù)測(cè)，如企業(yè)管理水平，生產(chǎn)效率，技術(shù)改造，新增生產(chǎn)能力等。 ? 。 即對(duì)影響產(chǎn)品生產(chǎn)總量和性能的人力資源，物力，財(cái)力，以及原材料，能源動(dòng)力，基礎(chǔ)設(shè)施等因素的變化進(jìn)行預(yù)測(cè)。 ? ，主管部門(mén)的政策變化及對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)量的影響程度。 （二）市場(chǎng)供應(yīng)預(yù)測(cè) 上一頁(yè) 稱為行情預(yù)測(cè)．在正常情況下，價(jià)格是市場(chǎng)波動(dòng)的主要標(biāo)志與信息載體．價(jià)格預(yù)測(cè)的主要內(nèi)容有： ? ，通貨緊縮，利率，匯率的變化趨勢(shì)，主要產(chǎn)品價(jià)格走勢(shì)及波動(dòng)幅度。 ? ，經(jīng)營(yíng)及消費(fèi)產(chǎn)生的影響。 ? 。 （三 )價(jià)格預(yù)測(cè) 上一頁(yè) ? ，實(shí)力，分布情況。 ? ，營(yíng)銷組合，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的現(xiàn)狀及變化特征。 ? 。包括潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的反應(yīng)及影響程度等。 （四）競(jìng)爭(zhēng)預(yù)測(cè) 上一頁(yè) 隨著人類認(rèn)識(shí)客觀世界水平的不斷提高，新技術(shù)，新產(chǎn)品的更新?lián)Q代周期也越來(lái)越快。企業(yè)對(duì)新技術(shù)，新產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確就能把握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的先機(jī)。預(yù)測(cè)的主要內(nèi)容有：基礎(chǔ)學(xué)科研究的重大進(jìn)展情況；應(yīng)用學(xué)科的研究重點(diǎn)及動(dòng)向；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的趨勢(shì)等。 （五）新技術(shù)、新產(chǎn)品預(yù)測(cè) 上一頁(yè) 五 .市場(chǎng)預(yù)測(cè)程序 ? （一）確定預(yù)測(cè)目標(biāo) 提出預(yù)測(cè)課題，預(yù)測(cè)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)及要求，同時(shí)還需進(jìn)一步提出預(yù)測(cè)計(jì)劃，期限，預(yù)算等內(nèi)容。 ? （二）收集和分析有關(guān)資料 要進(jìn)行大量市場(chǎng)調(diào)查以確保資料代表性及完整性，要對(duì)資料進(jìn)行嚴(yán)格的審校，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。 ? （三）選擇預(yù)測(cè)方法 根據(jù)對(duì)資料的動(dòng)態(tài)分析來(lái)選擇合適的預(yù)測(cè)方法及建立預(yù)測(cè)模型。 ? （四）進(jìn)行預(yù)測(cè) 利用已獲取的資料，運(yùn)用選定的方法與模型進(jìn)行預(yù)測(cè)。 ? （五）分析預(yù)測(cè)結(jié)果 根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果，評(píng)估是否已達(dá)到預(yù)測(cè)目標(biāo)的要求，預(yù)測(cè)誤差是否在允許范圍內(nèi)，預(yù)測(cè)結(jié)果合理程度如何等等。 上一頁(yè) 六 .市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法 ? （一）經(jīng)驗(yàn)判斷法（定性預(yù)測(cè)法） （專家意見(jiàn)法 Delpin） 上一頁(yè) (1)特點(diǎn) 匿名性；多次反饋性；預(yù)測(cè)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)性。 （ 2）工作程序 ，制定預(yù)測(cè)工作計(jì)劃，編制時(shí)間表； ，項(xiàng)目要求。 ，收集現(xiàn)有的供專家參考的資料； ； ； ，供專家參考并修正意見(jiàn)，如此反復(fù)多次，直至各專家意見(jiàn)基本趨于一致。 ，進(jìn)行技術(shù)處理，完成預(yù)測(cè)工作。當(dāng)最后一輪專家們意見(jiàn)有差距時(shí)，可采用加權(quán)平均方法推定預(yù)測(cè)值。 德?tīng)柗品?（ 專家意見(jiàn)法 Delpin） 上一頁(yè) ? （二）統(tǒng)計(jì)資料分析預(yù)測(cè)法（定量分析法，趨勢(shì)預(yù)測(cè)法） ? （ 1）平均發(fā)展速度預(yù)測(cè)法 該法是以預(yù)測(cè)對(duì)象與以往時(shí)期穩(wěn)定增長(zhǎng)的百分比來(lái)推算未來(lái)時(shí)期的預(yù)算數(shù)。 （ 2）簡(jiǎn)單平均法 該方法認(rèn)為時(shí)間序列所提供的各期數(shù)據(jù)的平均值，反映了預(yù)測(cè)對(duì)象發(fā)展變化的基本特征，預(yù)測(cè)對(duì)象將來(lái)還會(huì)保持這種特征，因此確認(rèn)時(shí)間序列的平均值為預(yù)測(cè)結(jié)果。 （ 3）加權(quán)平均數(shù)法 由于時(shí)間序列各期的實(shí)際數(shù)據(jù)，對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象未來(lái)發(fā)展有不同程度的影響，離預(yù)測(cè)期越近，影響越大，反之，這影響越小。這種預(yù)測(cè)方法認(rèn)為，對(duì)不同時(shí)期的實(shí)際數(shù)給予不同的權(quán)數(shù)處理后再求平均值，更能反映事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。一般情況下，越是近期的數(shù)據(jù)，越能反映發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)給予較大權(quán)重。 （ 4）移動(dòng)平均法 即用靠近預(yù)測(cè)期的各期實(shí)際銷售額的平均值來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)時(shí)期的銷售額。 上一頁(yè) 這種方法是根據(jù)各種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的相互關(guān)系來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)。這里 x為因，因變量 y為果。根據(jù)援引的多少可分為一元回歸與多元回歸；根據(jù)模型形態(tài)可分為線性回歸與非線性回歸。 （ 1）一元線性回歸 y=a+bx y— 預(yù)測(cè)值，因變量； x— 相關(guān)因素值，自變量； a,b—— 回歸系數(shù)，即 直線截距與斜率。 （ 2）一元非線性回歸預(yù)測(cè)法 即自變量與因變量之間不呈直線趨勢(shì)，則呈非線性相關(guān)，方程主要有： y=a+bxi+cxi2 y=ab/x y=cxb 上一頁(yè) 一 .經(jīng)營(yíng)決策概念 ? ：從兩個(gè)以上被選方案中選擇一個(gè)滿意方案的過(guò)程。 ? ：在市場(chǎng)調(diào)查和科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，確定決策目標(biāo)，制定多種行動(dòng)方案，從中擇優(yōu)并付諸實(shí)施的全部活動(dòng)。 第二節(jié) 經(jīng)營(yíng)決策 上一頁(yè) 二 .經(jīng)營(yíng)決策的作用 ? 經(jīng)營(yíng)決策是關(guān)于企業(yè)總體發(fā)展方向，速度和規(guī)模的決策，關(guān)系企業(yè)發(fā)展的全面，至關(guān)重大。 ? 沒(méi)有正確的經(jīng)營(yíng)決策，各項(xiàng)管理職能不可能發(fā)揮正常功能，只能造成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的無(wú)序甚至紊亂。 ? 上一頁(yè) 三 .經(jīng)營(yíng)決策的內(nèi)容 ? 。如：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，方針等。 ? 。如：企業(yè)技術(shù)改造決策等。 ? 。如：市場(chǎng)定價(jià)策略，銷售策略決策等。 ? 。如：生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)組織等， ? 。如：目標(biāo)